도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  특정 친구가 스팸 메시지를 지속적으로 보냅니다. 해당 친구로 부터 채팅 메시지를 받지 않기 위해서는 어떻게 해야 하나요?

  . * [친구차단]을 한 사용자가 말을 걸 경우, ‘[프로필명]에 의해 차단된 사용자로 1:1 채팅을 할 수 없습니다.’라는 내용의 메시지가 전송됩니다.* 차단 이후 홈 게시물에 남긴

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  관리자 추가인증을 받았는데 계속 관리자 추가인증을 하라고 합니다.

  일정시간동안 카카오서비스를 이용하지 않으면 관리자 추가인증이 만료되며, 이경우 재인증이 필요합니다.- PC를 껐다 켰거나 재부팅한 경우- 브라우저를 껐다 다시 킨 경우- 채널 관리자센터를벗어나 다른 작업을 한 경우- 네크워크 접속 환경이 다른 경우- 여러 PC 및 모바일 기기를 사용하는 경우연결되었던 네트워크 혹은 접속환경이 변경되면 다시 관리자 추가인증을 받아야할다른곳에서 접속하지 않았는지 확인해 주세요.하나의 계정으로 여러사용자가 함께 사용하고 계신가요? 그렇다면, 각사용자마다 각자의 카카오계정으로 이용하도록 비즈계정 멤버초대 혹은 채널 관리자 초대를 하시기바랍니다.

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  1:1 채팅 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

  카카오톡 채널 관리자센터 1:1 채팅 메뉴에 접속하여 관리자 추가 인증을 완료한 후, "채팅 설정 > ON"으로 변경하시면 사용하실 수 있습니다.다만, 2023년 12월 7일부터 '일반' 채널 관리자 계정에 본인인증이 안된 경우,본인인증 후 1:1 채팅 사용이 가능하오니 아래 공지와 도움말을 참고하시어 함께 안내드리는 경로를통해 본인인증 후 채팅 기능을 이용해 주세요. ▶️ 공지 및 도움말 • 1:1 채팅 본인인증 도입 공지 : https://center-pf.kakao.com/notices/821• 카카오 계정 연령인증/본인인증 도움말 : https://kko.to/g3OMzY8PCQ ▶️ 1:1 채팅 본인인증 경로 • 카카오톡 채널 관리자센터 PC > 1:1 채팅 하위 모든메뉴 • 카카오톡 채널 관리자센터 APP (v 3.24.0) > 1:1 채팅 탭 • 카카오톡> 더보기(…)> 설정(톱니바퀴)> 카카오계정> 내정보 관리> 이름 ※ 카카오톡 채널 관리자센터

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  가족 명의 휴대전화를 사용 중으로 본인인증을 할 수 없습니다.

  인증받을 수 있습니다.가족 명의로 된 휴대폰 번호를 사용하고 있다면 통신사에 실사용자 등록을 해주셔야 합니다.다만, 가족 명의 휴대폰을 이용하다가 본인 명의 휴대폰을 개통한 경우시라면,아래 도움말을 참고해 주세요!👉🏻 카카오계정 도움말

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  관리자 추가인증은 무엇이고, 왜 받나요?

  위 정책에 따라 카카오 서비스 중 개인정보를 확인, 처리할 수 있는 메뉴는 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하셨더라도 SMS(문자메시지) 혹은 카카오톡으로 관리자관리자 추가인증은 전화번호와 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 인증의 방식을 선택하여 등록할 수 있으며, 임시로 휴대폰을 확인할 수 없는 경우를 대비하여 미리 비상용 이메일 주소를

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  "고객 정보 조회" 플러그인의 설정 변경은 어떻게 하나요?

  <함께 보면 좋은 도움말>- "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?- 비즈플러그인 소개

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  "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?

  채널 관리자 센터에서 1:1 채팅으로 상담 중 일시적으로 필요한 개인정보를 받아야 할 때 사용하는 기능입니다. <고객 정보 조회 플러그인 설정 방법>1. "비즈플러그인"에서 "고객 정보 동의" 플러그인을 생성합니다. ▶플러그인 생성 방법2."비즈플러그인"에서 설정한 채널 관리자 센터로 이동합니다.3. 1:1 채팅 팝업에서 고객 상담 중 우측 상단의 "고객 정보 조회" 버튼을 누릅니다.4.모바일앱은 준비 중입니다.* 동의 받은 개인정보는 상담을 완료하거나 72시간이 지나면 파기됩니다. <함께 보면 좋은 도움말>- 비즈플러그인 소개

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  "고객 정보 조회"로 받을 수 있는 개인정보는 무엇인가요?

  "고객 정보 조회"를 통해 받을 수 있는 개인 정보는 "프로필 정보, 이메일, 전화번호, 배송지정보, 연령대, 출생연도, 생일, 성별" 입니다. <함께 보면 좋은 도움말>- "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?- 비즈플러그인 소개

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  관리자 추가인증 수단에서 "SMS 인증"은 무엇인가요?

  관리자 추가인증으로 'SMS 인증'을 선택하시면 등록된 전화번호의 SMS(문자메시지)로 인증번호를 보내드립니다.(예시>  카카오계정 관리자 추가인증 인증번호는 [123456] 입니다. )문자메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 

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  관리자 추가인증 수단에서 "카카오톡 인증"이 무엇인가요?

  관리자 추가인증으로 '카카오톡 인증'을 선택하시면 등록된 전화번호의 카카오톡의 메시지로 인증번호를 보내드립니다. (예시>  카카오계정 관리자 추가인증 번호는 [123456] 입니다. )카카오톡 메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가인증 번호로 입력하시면 관리자 추가인증이 완료됩니다. 카카오톡 인증은 관리자 추가인증으로 등록했던 카카오톡과 동일한 카카오톡으로만 발송됩니다. 이 경우, 이전에 등록한 '비상용 이메일 인증'을 통해 2단계 인증을 진행하신 후 관리자 추가인증 정보를 변경해주세요.관리자 추가인증 정보 변경은 [채널 관리자센터 > 우측 상단 내계정 정보 > 관리자 추가인증 정보]에서 수정이 가능합니다.