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• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?

  (카카오톡의 도용, 탈취와는 무관합니다.)메시지 신고만으로 피싱을 의심하여 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 다른 누군가가 나를 사칭하고 있음을 카카오로 증빙할 경우 지체없이 제한‘신고’ 기능을 통한 메시지 신고가 있어야 피싱 행위 당사자를 카카오가 찾을 수 있으며, 권리침해를 근거로 카카오가 문제의 이용자를 제한하기 위해서는 본인 요청 증빙이 필요합니다.메시지를>  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >) 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외) :• 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방 신고 후 신고자(대한 제한조치가 진행됩니다.• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https:/

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  내 지인을 사칭한 사람이 카카오톡에서 메시지를 보내고 금전요구를 합니다. 대신 신고해주고 싶은데 어떻게 하나요?

  사칭에 대해서는 고객님의 신고만으로는 상대방을 제한조치 후 유지하기는 어려우나, 사칭 당사자인 지인이 직접 카카오 고객센터를 통해 사칭으로 인한 권리침해 내역을 접수할 경우 지체없이어떠한 경우에도 상대방에게 고객님의 개인정보를 제공하지 않도록 주의해 주세요.◼︎ 메시지 신고 방법1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말>  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말>◼︎ 프로필 신고 방법1) 일반채팅방에서 상대방의 프로필 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처하여• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  유명인, 은행 및 기관을 사칭하는 메시지를 수신했어요. 어떻게 대처해야 하나요?

  바탕으로 해당 이용자에 대해 법령이나 약관 및 운영정책 위반 여부를 판단하고 이용제한 조치를 취하고 있습니다.1) 수사기관 및 금융기관 사칭 사기• 경찰, 검찰, 금융감독원, 우체국금전을 요구하거나 물품 구매를 강요하는 등 부업 관련 사기가 의심된다면 즉시 대화를 중단하고 사기 행위를 신고하여 주시기 바랍니다. • 해당 업체가 공정거래위원회의 통신판매 사업자로등록되어 있는지, 상호 및 사업자등록번호가 일치하는지 확인해 주세요. ◼︎ 메시지 신고 방법1) 일반채팅 1:1 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >2) 일반채팅 그룹 채팅방의 메시지 신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >  macOS 도움말 >3• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][안드로이드]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다[친구 차단 방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지[대화내용 내보내기 방법] 도움말 바로가기 > 메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실[친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다[친구 차단 방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지[대화내용 내보내기 방법] 도움말 바로가기 > 메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실[친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다[친구 차단 방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지[대화내용 내보내기 방법] 도움말 바로가기 > 메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실[친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  친구로 추가한 상대방의 메시지를 신고할 수 있나요?

  만일, 친구로 추가한 상대방의 불법적인 행위에 대해 신고가 필요하거나 협박을 받고 있는 상황이라면, 친구 관계를 해제(친구삭제 또는 친구차단)한 후 관련 메시지를 신고할 수 있습니다[친구 차단 방법] 도움말 바로가기 > [1:1채팅 메시지 신고 방법] 도움말 바로가기 >메시지 신고 시 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로, 수사 기관의 도움이 필요한 상황이라면 메시지[대화내용 내보내기 방법] 도움말 바로가기 > 메시지 신고 시 상대방이 자동으로 차단되며, 부득이하게 신고한 상대방과 대화를 이어가야 할 경우엔 친구 차단을 해제하신 후 대화를 계속하실[친구 차단 해제 방법] 도움말 바로가기 > 불법적인 행위에 대해 상대방에 대한 조치가 필요한 경우, 메시지 신고 후 고객센터를 통해 알려주시면 운영정책 위반여부를 검토하여 필요한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

  오픈채팅 미성년자 보호조치 요청서 (다운로드) ※ 이용자 본인서명 또는 인감날인 필수 2.오픈채팅 미성년자 보호조치 요청서 (다운로드) 2. 통신사 가입증빙서류 (사용자 본인 확인 목적) 3.미성년자 대리상담 관련 서류 - 가족관계증명서(또는 후견등기부) (이용자와 보호자 관계 확인 목적) - 보호자(법정대리인) 신분증 또는 통신사 가입증명서류 (보호자 본인 확인 목적)- 카카오톡 대리 상담 위임장 (다운로드) (위임자 위임 의사 확인 목적) ※ 위임내용에 기재할 내용: 기타(오픈채팅 미성년자 보호조치 요청, 만 14세 미만 아동 생략 가능) -보호조치가 적용되더라도 기존에 참여중인 오픈채팅방에서는 정상적으로 대화가 가능하므로 기존 참여중인 방 중 대화차단이 필요한 방은 직접 나가기를 해주셔야 하며, 카카오톡 탈퇴 후 재가입을

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  이용자보호조치를 해제해 주세요.

  이용자보호조치는 안티어뷰징 시스템에 의해 자동으로 적용/해제되고 있기 때문에, 구체적인 보호조치 기간의 안내 및 임의 해제가 불가능한 점에 대해 양해를 부탁드립니다.국내 번호를 사용중인카카오 인증 서비스 가입자일 경우 톡안녕패스 기능으로 이용자보호조치를 일시적으로 완화 또는 해제할 수 있습니다.다만, 비정상적인 이용환경 및 패턴이 반복적으로 감지된다면 동일한 이용자보호조치가 다시 적용될 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.

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  톡안녕패스는 어떤 기능인가요?

  톡안녕패스란, 국내 번호를 사용중인 카카오 인증 서비스 가입자가 카카오 인증서로 본인임을 증명하여 이용자보호조치를 일시적으로 완화 또는 해제할 수 있는 기능입니다.톡안녕패스로 이용자보호조치를완화하고 이후 정상적으로 서비스를 이용할 경우, 기 적용된 보호조치의 해제시점이 크게 단축될 수 있으며 추가적인 보호조치 적용의 위험을 낮추어 더욱 안전하게 서비스를 이용할 수 있습니다