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[카카오톡 혜택쌓기][서비스 이용안내]
카카오톡 혜택쌓기에 대한 문의사항이 있어요.카카오톡 혜택쌓기에 대한 문의는 (주)엔비티에서 확인 후 답변을 드리고 있습니다.궁금한 점이 있으시면 '이용문의'에서 문의사항을 남겨주세요.'이용문의'에 남겨주신 문의는 접수일 당일 ~ 다음날까지 순차적으로 확인하여 답변을 드리고 있습니다.고객센터 운영시간은 주말 및 공휴일을 제외하고 평일 기준 오전 8시 부터 오후 5시까지입니다
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[카카오메일][메일 보내기]
[메일발송] 메일 발신이 하루이상 지연됩니다.메일 전송은 한 서버에서 다른 서버로 바로 이동되어 전송이 되는 것이 아니라, 중간에 여러 대의 서버를 거치게 되는데이 중 한 서버라도 과부하 상태이거나, 기타 여러 가지 문제로 인하여지연되는 경우가 있습니다.그러나 6시간 이후로 수신되지 못하면, 전송이 지연되었다는 알림 메시지가 보낸이에게 전달됩니다.24시간 이후에도 수신되지 않는다면 반송 메시지가 전달됩니다.만일반송메시지를 보관하고 계시면, 해당 메시지를 고객센터로 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
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[티스토리][탈퇴/재가입][백업하기]
데이터 백업 중 오류가 발생했다고 뜹니다. 어떻게 해야 하나요?고객센터로 데이터 백업 오류 화면과 함께 문의해 주시기 바랍니다. 문의 내용 확인 후 답변드리겠습니다.
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[카카오 i 커넥트][커넥트 센터]
KICC 도입 상담은 어떻게 신청하나요?도입문의에 궁금한 사항을 남겨주시면 빠른 시일 내에 답변드리겠습니다.[도입문의 주소]- https://dktechin.com/inquiry/consultInquiry
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[톡체크아웃][리뷰/문의]
상품 문의는 어떻게 작성할 수 있나요?이미 주문하신 상품이라면, 카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 [톡체크아웃 페이지]에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [구매 내역 > 구매내역 상세]페이지에서 상단의 '문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다.[문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 선택하시면 판매점으로부터 좀 더 정확한 답변을 받으실 수 있습니다. 주문하기 전 상품에 대한 문의라면,톡체크아웃 상세뷰 페이지에서 하단 '판매점 정보 / 문의하기' 버튼을 눌러 판매점에게 문의를 작성하실 수 있습니다.[문의하기] 페이지에서 문의하고자 하는 상품을 문의내용에 작성해주시기 바랍니다. 문의내용에 본인의 개인정보가 포함되지 않도록 주의 부탁드립니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]
고객 문의는 어떻게 처리하나요?[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변을 입력하실 수 있습니다.답변입력 완료 시, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.
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[카카오모먼트][원격지원상담][원격지원상담]
원격지원상담이란 무엇인가요?원격지원상담 서비스는 톡 상담으로 안내가 어렵거나 광고주님과 같은 PC 화면을 보면서 상담을 진행해야 할 때 도움을 드리기 위해 카카오모먼트에서 제공하는 고객 지원 서비스입니다.카카오비즈니스 상담톡으로 상담원이 광고주님의 PC화면을 함께 보면서 신속 정확하게 상담을 도와드리겠습니다.상담원의 원격 지원이 필요하신 경우 '카카오비즈니스' 상담톡으로 문의해 주세요
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[비즈메시지][알림톡][알림톡 소개 및 이용방법]
알림톡 메시지 심사 기간은 얼마나 걸리나요?메시지(템플릿)을 등록 후 영업일 기준 2일 이내 심사가 완료 됩니다.등록이 완료된 경우 알림톡 발송 시 메시지 사용이 가능합니다.■잠깐!확인해 주세요 심사 가이드, 반려사유, 반려요청 등의 심사문의 및 답변은 "공식딜러사"를 통해 진행해 주셔야 합니다
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[톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]
답변 내용을 수정할 수 있나요?[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변 내용을 수정하고 싶은 문의 건의 '상세보기' 버튼을 클릭하신 후,고객 문의 상세 팝업 하단의 '답변수정' 버튼을 클릭하면 기존에입력한 답변 내용을 수정할 수 있습니다.답변 수정 시에는 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송되지 않습니다.