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  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]

    고인이 된 가족의 카카오톡을 남겨두고 싶어요

    삼가 고인의 명복을 빕니다. 고인의 카카오 계정 탈퇴 시, 생전 고인의 의사와 유가족 뜻에 따라 고인의 카카오톡을 정리하실 수 있도록 두 가지 방법을 지원하고 있습니다. 1.문의하기를 통해 접수해주세요. 2. 추모 프로필 전환 만약 1:1 채팅방, 고인의 프로필 등을 유지시킬 수 있는 기능을 원하신다면 추모 프로필로 전환할 수 있습니다.직계 가족이라면 고객센터 문의하기를 통해 '추모 프로필' 전환을 신청해주세요.만약 고인이 생전에 지정한 추모 프로필 대리인이라면 [설정 > 친구 > 기억할 친구 관리]를 통해 전환을 신청해주세요.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    고인이 된 가족의 카카오톡을 남겨두고 싶어요

    삼가 고인의 명복을 빕니다. 고인의 카카오 계정 탈퇴 시, 생전 고인의 의사와 유가족 뜻에 따라 고인의 카카오톡을 정리하실 수 있도록 두 가지 방법을 지원하고 있습니다. 1.문의하기를 통해 접수해주세요. 2. 추모 프로필 전환 만약 1:1 채팅방, 고인의 프로필 등을 유지시킬 수 있는 기능을 원하신다면 추모 프로필로 전환할 수 있습니다.직계 가족이라면 고객센터 문의하기를 통해 '추모 프로필' 전환을 신청해주세요.만약 고인이 생전에 지정한 추모 프로필 대리인이라면 [설정 > 친구 > 기억할 친구 관리]를 통해 전환을 신청해주세요.

  • [카카오비즈니스 관리자센터][시작하기][휴면 및 탈퇴]

    카카오비즈니스 통합 서비스 탈퇴 후 재가입은 언제든 가능한가요 ?

    네. 탈퇴 후 바로 재가입이 가능합니다.

  • [카카오 이모티콘][패밀리 결제][공통]

    패밀리결제 수단으로 결제한 상품 취소/환불 기한은 언제까지인가요?

    취소/환불 기한은 결제하신 서비스 취소/환불 정책에 따릅니다.

  • [카카오뮤직][이용권 구매][안드로이드]

    [Google Play 결제] Google Play 결제가 적용되는 시점은 언제부터인가요?

    구글의 변경된 정책에 따라 카카오뮤직은 4.60.0 버전으로  앱 업데이트하신 이후부터, “Google Play 결제”로만 이용권 구매가 가능합니다.

  • [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

    봇이 안읽음 처리 되며 답변을 하지 않습니다.

    봇이 안읽음 처리하며 답변을 하지 않을 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.연결해둔 스킬에서 서버 연결이 정상적으로 되어 있는지 확인하여 주시기 바랍니다. 2.서버 연결이 정상적으로 되어 있는 경우라면 JSON코드가 규칙에 맞게 입력되지 않은 상황이나 응답 사이즈 초과된 경우일 수 있습니다. 코드를 점검하여 주시기 바랍니다. 3.엔티티 매핑이 정상적으로 진행되지 않을때 안읽음 혹은 되묻기 인식실패 등의 현상이 발생할 수 있습니다. 4번의 경우 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

  • [카카오워크][Bot]

    관리자 페이지에서 상태를 변경해야 Bot을 사용할 수 있다고 떠요.

    현재 참여 중인 워크스페이스의 관리자가 해당 Bot을 사용할 수 없도록 비활성화한 경우Bot의 상세 화면에 '관리자 페이지에서 상태를 변경해야 사용할 수 있습니다'라는 메시지가 표시됩니다.해당Bot을 사용하고 싶다면, 참여 중인 워크스페이스의 관리자에게 문의해 주세요.

  • [톡체크아웃][주문/결제/배송]

    배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

    전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜 시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는다면판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인해 주세요배송유형이 택배이나, 배송 추적을 지원하지 않는 택배사를 사용할 경우, 배송 추적이 되지 않습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.3.배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

  • [스토리채널][계정/정보][공통]

    탈퇴 후 재가입은 언제부터 가능한가요?

    다만 이전 운영정보는 모두 삭제되어 복원 불가하니 이 점 참고해 주세요.

  • [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

    취소 요청은 언제까지 처리해야하나요?

    취소 요청일로부터 6일 내에 처리하지 않는 경우, 7일째 되는 날 자동으로 취소승인되어 구매자에게 환불됩니다. 

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