도움말 검색 결과

• [카카오워크][기타]

  고객센터 이용 방법에 대해 알려주세요.

  (점심시간 12:00 ~ 13:00, 주말 및 공휴일 제외)도움이 필요하신 경우, 웹 문의하기를 이용해 주세요.현재 유선 상담은 지원하고 있지 않는 점 양해 부탁드립니다.▶︎ 문의하기

• [카카오워크][기타]

  카카오워크 서비스 파트너 신청 방법을 알려주세요.

  리셀러 / 서비스 파트너안내드리는 링크로리셀러 / 서비스 파트너 관련 사항을 문의해 주세요.▶︎ 제휴문의 : https://dktechin.com/inquiry/partnerInquiry

• [카카오워크][전자결재/조직도]

  로그인이 되지 않아요.

  조직도 관리자 권한이 필요하다면 슈퍼관리자에게 문의해 주세요.

• [카카오워크][화상회의]

  카카오워크에서 화상회의할 때 오디오가 끊기고 중단돼요.

  아래와 같은 경우 오디오가 끊기고 중단되는 등 화상회의가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.인터넷 연결 상태가 불안정한 경우- 네트워크 환경을 확인해 주세요.시간을 두고 대역폭 및지연 시간을 관찰하며 화상회의에 필요한 안정적인 연결이 유지되고 있는지 확인합니다.기기(PC, 스마트폰)의 사양이 낮은 경우- 기기 사양이 낮은 경우,화상회의가 원활하게 진행되지다른 기기로 화상회의를 시도해 보세요.기기(PC, 스마트폰)에서 너무 많은 앱이 실행 중인 경우- 실행 중인 앱이 많을 경우,화상회의가 원활하게 진행되지 않을 수 있습니다.꼭 필요하지 않은 앱은 종료해 주세요.위 사항을 모두 확인했음에도 동일한 문제가 발생할 경우 고객센터로 문의해 주세요.

• [카카오워크][가입/로그인]

  기기 인증을 요청했는데 오류 팝업이 떠요.

  기기 인증을 요청했는데 오류 팝업이 나타난 경우, 최신 버전의 카카오워크 앱을 사용하고 계신지 확인해 주세요.만약 이미 최신 버전의 카카오워크 앱을 사용하고 계신 경우, 앱을 종료하고 다시 실행하여 기기 인증을 시도해 주세요. 동일한 문제가 지속되는 경우 고객센터로 문의해 주세요.

• [카카오워크][가입/로그인]

  카카오워크를 탈퇴하고 싶어요.

  일반 멤버 탈퇴 일반 멤버 계정 탈퇴를 원하는 경우, 해당 워크스페이스의 관리자에게 문의해 주세요.기존에 카카오워크를 이용 중이던 기기를 보유 중이시라면 아래 안내 드리는 경로를 통해 탈퇴 요청을 하실 경우 소속된 워크스페이스 슈퍼관리자에게 탈퇴 신청 알림이 발송되고 있습니다.슈퍼관리자 탈퇴를 희망하는 경우 탈퇴 양식을 작성하여 슈퍼관리자 계정과 동일한 이메일로 직접 메일을 전송해 주세요.만약 슈퍼관리자가 로그인이 불가능해 관리자 서비스 접속이 어려운 경우, 고객센터로 문의해 주세요.

• [카카오워크][요금/결제]

  요금은 어떻게 청구되나요?

  시 등록한 결제 수단으로 자동 결제되며,청구된 요금은 관리자 서비스의 결제 > [이용 및 청구현황] 메뉴를 통해 확인할 수 있습니다.파트너 등과 별도의 계약을 체결한 워크스페이스라면요금 청구 방식이 달라질 수 있습니다.자세한 내용은 계약을 체결한 파트너 혹은 사업 담당자에게 문의해 주세요.

• [카카오워크][전자결재/조직도]

  결재권자는 어떻게 설정할 수 있나요?

  아래 방법에 따라 결재권자 설정이 가능합니다.조직 내 리더가 1명일 때시스템에서 리더를 자동으로 결재권자로 설정합니다.자동으로 설정된 결재권자는 관리자가 언제든지 다른 사원으로 변경할

• [카카오워크][메일][Bot]

  카카오워크 메일 Bot으로 알림을 받지 못했어요.

  메일 Bot > [봇 알림 설정하기]에서 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.위 내용을 확인했으나 여전히 알림이 오지 않는 경우, 고객센터로 문의해 주세요. * IMAP/POP3로 받아오는 외부 메일의 경우 메일 봇을 통한 실시간 알림은 불가능합니다.

• [카카오워크][요금/결제]

  유료 계약을 종료하려면 어떻게 해야 하나요?

  카카오워크 계약은 갱신일 전 별도의 해지 의사를 표시하지 않는 한 자동 갱신됩니다.아래 방법들을 통해 유료 계약을 즉시 종료하거나, 계약 기간이 끝나면 자동 종료되도록 예약할 수 있습니다.유료신청일 전일까지 사용한 요금은 다음달 초에 청구됩니다. - 연간 계약 이용 중 : 관리자 서비스 내 결제 > 요금제 변경 화면에서 [Free 요금제]를 선택하면  계약기간 종료 후Free 요금제로 전환하도록 예약할 수 있습니다.- 계약기간이 종료되기 전에 바로 Free 요금제로 다운그레이드하려면 고객센터로 문의해 주세요.카카오워크 서비스 탈퇴- 카카오워크를청구 현황]에서 계약 유형이 '파트너 계약' 또는 '별도 계약'으로 표시된  워크스페이스는 계약을 체결한 파트너 또는 사업 담당자에게 문의해 주세요.* 연간 계약 중도 해지는 약관에위약금에 대해 더 자세한 사항은 관련문서를 참고해 주세요.