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• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  리뷰는 언제까지 작성할 수 있나요?

  구매결정한 상품에 대해서만 리뷰를 작성할 수 있으며, 구매결정일 기준 30일까지 작성 가능합니다. 

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  작성한 문의를 삭제할 수 있나요?

  카카오톡 하단의 … 탭에서 지갑 영역의 '구매내역' 버튼을 클릭해 '톡체크아웃' 페이지에 접속 후, 왼쪽 ≡ 버튼을 클릭해 [판매점 문의] 페이지에서 문의를 삭제하실 수 있습니다.문의삭제는 해당하는 문의 하단의 '삭제' 버튼을 클릭해 진행해 주세요.

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  작성한 리뷰가 삭제되었습니다.

  카카오는 보다 쾌적한 쇼핑 서비스를 만들어가기 위해 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서 신속하게 조치하고 있으며,

• [톡체크아웃][리뷰/문의]

  적립된 리뷰작성 포인트가 회수되었습니다.

  카카오는 보다 쾌적한 쇼핑 서비스를 만들어가기 위해 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서 신속하게 조치하고 있으며,

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  찜한 상품이 구매불가한 상품으로 나옵니다.

  찜한 상품이 쇼핑몰에서 삭제되거나 재입고 일정이 없는 경우, 또는 현행 법령 및 톡체크아웃 서비스 정책상 판매가 금지된 상품, 판매 상품 정책을 위반하는 상품일 경우 '구매불가' 상품으로노출됩니다.자세한 사항은 판매점으로 문의해주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정이 무엇인가요?

  비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다..- 카카오페이 서비스 관련 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요. 

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  적립된 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

  톡체크아웃에서 적립된 카카오페이 포인트의 유효기간은 적립일 기준으로 5년입니다. (2022년 5월 17일 부터 결제된 주문)※ 2022년 5월 16일 까지 결제된 주문은 톡체크아웃포인트 혜택이 적용되며, 유효기간은 1년 입니다.※ 단, 이벤트로 지급된 포인트의 경우 유효기간이 다를 수 있습니다.이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제한도가 초과되었다고 나옵니다.

  상세 한도 초과 내역 확인을 위해서는톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 미성년자 회원인 경우 (월 20만원 한도) - 휴대폰 결제인 경우 - 상품권 상품을 구매하는 경우휴대폰 결제가 제한된 경우 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품 물건을 보냈는데, 계속 반송 확인중입니다. 어떻게 해야하나요?

  판매자가 반송 물품을 수령하고 반품 가능/불가능 여부를 체크한 후 환불이 진행됩니다.오랜 시간 '반송 확인중' 상태라면 판매점 또는 고객센터로 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  취소 후 재적립된 포인트는 언제까지 사용할 수 있나요?

  포인트의 기본 유효기간은 1년이며, 포인트 소멸 7일 전에 안내드리고 있으니 소멸 전에 사용해주시길 바랍니다.