도움말 검색 결과

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

  상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역> 배송조회 버튼을 통해 상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처 정보를 확인하여 문의할있습니다.따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나 판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면, 판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해주세요.

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  톡체크아웃 서비스란 무엇인가요?

  구매와 관리를 카카오톡 하나로 간편하게 할 수 있는 서비스 입니다.- 복잡한 가입 절차 없이, 카카오톡으로 편리하고 안전하게 구매할 수 있습니다.- 다양한 쇼핑몰의 구매 및 배송 정보등을 모아서 관리하고, 리뷰 작성과 상품 문의도 쉽게 할 수 있습니다.- 쇼핑할 때마다 포인트가 적립되고, 적립한 포인트는 다양한 가맹점에서 현금처럼 사용할 수 있습니다.

• [톡체크아웃][가입/탈퇴]

  이용제한 된 사용자라고 안내 문구가 나옵니다.

  구매자가 아래의 내용을 최초로 시도하거나 시도하려다 적발된 경우에 서비스 이용제한이 됩니다.자세한 내용은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.- 불법적인 구매 및 거래 : 제3의 이용자에게재판매 목적 또는, 회사가 제공하는 혜택등을 이용하여 비정상적인 다수 거래 구매를 하는 행위-업무 방해 : 회사 및 판매자, 다른 이용자 또는 제3자의 권리침해 및 업무 방해 행위로피해를 주거나 판매자에게 피해를 주어 판매자가 요청한 경우-고의적 트래픽 발생 : 비정상적으로 과다한 트래픽을 유발하는 자료를 게시, 저장하거나 발송-비정상적 서비스 접근 : 비정상적인이용하거나 시스템에 접근-타인 명의 도용 : 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보, 휴대전화 정보를 도용하여 회사가 제공하는 서비스를 이용-고의적 서비스 방해 행위 : 구매의사 없이 반복적인구매 또는 구매와 취소를 10회이상 반복하거나 구매 후 연락을 두절이 5회 이상 누적되는 등 고의적 행위 반복-고의적 판매 방해 행위 : 고의적인 목적으로 취소 환불 후 상품을 받거나

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  무통장입금 시 거래불가라고 나오는 사유.  1. 톡체크아웃의 무통장입금 계좌는 가상계좌이며, 1회성 계좌입니다. 이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2.구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요. 3. 100원 단위 입금 불가하며, 1원 단위까지 정확한 금액만 입금할 수 있습니다. 구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요.

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  반품을 요청했지만 교환으로 바꾸고 싶습니다.

  판매자에게 직접 문의하시면 가능합니다.주문 상태가 반품요청, 반품 반송중, 반송 확인중, 반품 반송완료, 반품보류일 때 판매자가 직접 반품에서 교환으로 변경할 수 있습니다.시스템 상으로

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  주문 시 확인했던 포인트와 실제 적립된 포인트가 다릅니다.

  적립된 포인트가 주문 시 확인했던 포인트와 다르다면 아래 내용들을 확인해주세요. 아래의 경우에 모두 해당되지 않고, 적립된 포인트가 다른 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다. - 포인트 실제 적립까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.잠시후 내역을 다시 확인해주세요. - 이벤트 포인트는 특정 기간에만 지급하는 포인트입니다.. - '채널친구만' 포인트는 쇼핑몰의 채널친구에게만 지급되는 포인트입니다.이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  포인트가 적립되지 않았어요. 어떻게 해야 하나요?

  포인트가 적립되지 않았다면 아래 내용들을 확인해주세요. 아래의 경우에 모두 해당되지 않고, 포인트가 적립되지 않은 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 포인트 실제 적립까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.잠시후 내역을 다시 확인해주세요. - 이벤트 포인트는 특정 기간에만 지급하는 포인트입니다.. - '채널친구만' 포인트는 쇼핑몰의 채널친구에게만 지급되는 포인트입니다.이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

  안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다

• [톡체크아웃][포인트/찜]

  이벤트 포인트는 무엇인가요?

  이벤트 포인트는 특정 기간에만 지급하는 포인트입니다. 포인트 혜택 안내 영역에서 이벤트가 진행되는 기간을 확인할 수 있습니다.이벤트는 쇼핑몰의 사정에 따라 종료될 수 있으니, 최종 받을 수 있는 포인트는 구매결정/리뷰작성 전에 꼭 확인해주시길 바랍니다. ※ 단, 이벤트로 지급된 포인트의 경우 유효기간 및이벤트 페이지에서의 자세한 내용을 확인해주세요. 

• [톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]

  교환을 요청했지만 반품 하고 싶습니다.

  판매자에게 직접 문의하시면 가능합니다. 주문 상태가 교환 요청중, 교환 반송 중, 교환 반송완료, 교환 보류일 때 판매자가 직접 반품으로 전환 처리 가능합니다.