도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][출입 QR][공통]

  출입 QR 자동 결제 기능은 어떻게 사용할 수 있나요?

  QR 자동 결제 기능은 무인 자동 결제를 지원하는 스마트 매장에서 물건 구매 후, 결제를 하지 않고 퇴장하여도 사전에 등록된 카카오페이 결제 수단으로 자동으로 결제가 진행되는 서비스입니다결제는 카카오페이에 등록된 카카오페이 머니나 신용카드만 사용 가능합니다. * 결제 내역은 '카카오페이 > 결제 내역'에서 확인 가능하며, 결제 오류나 환불 등의 문제는 구입 매장으로 문의하셔야  * 상세 내용은 '출입 QR 자동 결제 소개' 포스트(링크)를 확인해주세요.   

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 삭제하지 못했다고 나와요.

  횟수 초과- 인증번호 요청 횟수 초과- 연령인증 시도 횟수 초과휴대폰 인증 제한으로 인해 인증서 삭제에 실패하는 경우, 안내 메시지 내용을 확인하고 일정 시간이 지난 후 다시 시도해주세요.이후에도계속 실패하거나 휴대폰 인증을 할 수 없는 경우 카카오 고객센터로 문의해주세요.※ 카카오톡 v10.5.0 버전부터 보다 안전하고 간편하게 전자서명을 통한 신원 확인 후 인증서를 삭제할

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 받았는데 열람할 수 없어요.

  전자문서의 경우 기한 내 열람하지 않으시면 문서를 열람할 수 없습니다.전자문서 열람기한은 문서를 발송한 기관의 정책에 따라 다를 수 있으며, 열람 기한 관련 내용은 문서 발송 기관으로 문의하시면

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  개명을 한 경우 증명서 신청을 위해 무엇을 해야 하나요?

  아래 순서대로 진행 후 증명서 신청을 할 수 있습니다. 1) 먼저 정부24에서 회원정보를 수정해 주세요. - 회원정보 수정 방법 : https://www.gov.kr/portal/ntcItm확인서, 건강보험료 납부확인서 : 국민건강보험공단- 코로나19 예방접종증명서 : 지차체 보건소 - 주민등록등초본 : 개명 신고 시 자동으로 처리되나 처리되지 않은 경우 주민센터로 문의-대학교

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  유통증명서가 무엇인가요? 어떻게 발급할 수 있나요?

  유통증명서란 전자문서의 유통사실(송수신 및 열람한 사실)을 증명할 수 있도록 전담기관 또는 공인전자문서중계자가 발급해주는 증명서입니다. 유통증명서에는 발급번호, 송수신자의 공인전자주소, 송수신 및 열람일시, 전자문서 정보가 포함되며 전자문서를 유통한 중계자 또는 전담기관에 발급을 요청할 수 있습니다. 카카오에서 유통증명서 발급을 원하시는 경우 아래 링크를 눌러 발급을 희망하는 문서의 '제목, 발송기관명, 받은일시' 를 작성하여 요청해주세요. - 유통증명서 발급요청하기

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증 발급페이지에 진입할 수 없어요.

  이용에 참고해 주세요.- 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우- 카카오계정 상태가 비정상적인 경우- 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우- 카카오톡이 최신 버전(10.2.0 이상)이 아닌 경우- 톡학생증 서비스가 점검 중인 경우- 만 14세 미만인 경우- 카카오톡 인증서를 발급받지 못하는 경우

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서를 발급받을 수 없다는 메시지가 뜹니다.

  이용에 참고해주세요.- 카카오톡 전화번호가 해외번호인 경우- 카카오계정 상태가 비정상적인 경우- 카카오계정 없이 카카오톡을 사용 중인 경우- 카카오톡이 최신 버전(9.6.0이상)이아닌 경우- 카카오 인증 서비스가 점검 중인 경우- 만 14세 미만인 경우- 본인 명의의 휴대폰 번호나 은행 계좌번호를 보유하지 않은 경우

• [카카오톡 지갑][디지털카드][공통]

  자격증 발급하는 버튼을 못 찾겠어요.

  카카오톡 자격증 발급은 모바일 카카오톡에서만 사용할 수 있습니다.만약 사용 중인 모바일 카카오톡 버전이 v 9.2.0 미만일 경우, 애플리케이션을 업데이트 해주세요.카카오톡 버전은

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 신청하려는데 정부24 회원이 아니라고 나옵니다.

  증명서는 정부 전자문서지갑 시스템을 통해 발급하고 있기 때문에 정부24 사이트 회원인 경우에만 신청이 가능합니다.해당 안내 창을 보신 경우 불편하시겠지만 정부24 사이트 회원가입 후 다시 신청을 시도해 주시기 바랍니다. ☞ 가입하러 가기

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서 알림이 오지 않아요.

  일시적인 상황에 따라 카카오톡 알림메시지가 발송되지 않을 수 있으나, 전자문서 서비스에는 문서가 정상적으로 수신되므로 전자문서 서비스를 이용하여 문서를 열람해주세요.