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• [키워드 광고][결제 관리][환불요청]

  유상캐시 환불 신청 후 환불실패 될 수 있나요?

  환불 실패 사유에는 여러 사유가 발생할 수 있습니다.잔액부족, 예금주명 불일치, 환불계좌 오류, 광고주 오신청 등 다양한 사유로 실패될 수 있습니다.1) 잔액부족키워드광고 관리자센터는환불승인 시점에 광고계정 내 잔액이 0원 이상이어야 환블 승인이 가능합니다.환불 승인 시점에 -(마이너스) 잔액이 발생할 경우 환불실패 될 수 있으나, 광고계정을 OFF 및 일예산을조절하여 광고 운영해 주시길 바랍니다.2) 예금주명 불일치작성하신 예금주명과 실제 통장사본의 예금주명이 상이할 경우 환불 승인이 거부될 수 있습니다,※ 참고사항환불 실패 시 안내

• [키워드 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]

  자동결제란 무엇인가요?

  매번 직접 충전하여 잔액 관리할 필요 없이 자동으로 결제되는 캐시 충전 방식입니다.자동결제 방식을 활용하시면 잔액부족으로 인한 광고중지를 방지할 수 있습니다.자동결제는 카카오페이에

• [키워드 광고][결제 관리][캐시 관리]

  무상캐시는 무엇이며, 어떻게 사용하나요?

  <무상캐시 사용방법>[경로] 설정 > 광고캐시 관리 > 무상캐시 사용현황 > 사용일 탭 “사용하기” 클릭

• [키워드 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]

  자동결제 카드가 휴면으로 확인됩니다.

  사용연장하기] 버튼 클릭 후 휴면 해제※ 참고사항- 카카오페이에 등록된 카드가 휴면 상태일 경우 멤버 내보내기가 불가능합니다.따라서 등록된 카드 휴면 해제 이후에 멤버 내보내기 시도를 해주시기바랍니다.- 결제카드가 휴면일 경우 카드를 삭제하거나 휴면해제 연장 후 재 사용할 수 있습니다.

• [키워드 광고][결제 관리][결제 방법 및 설정]

  유상캐시 충전 시 신용카드 결제가 되지 않습니다.

  카카오 비즈니스는 최신 브라우저에 최적화되어 있습니다.이전 버전을 사용하고 계시다면, 최신 버전으로 업데이트 하거나 Chrome 브라우저를 사용해 주시기 바랍니다.Chrome 정보<최신 브라우저 버전 다운로드하기>- 최신 크롬(Chrome) 다운받기 만약 오류 해결 이전에 빠른 유상캐시 충전을 원하신다면 무통장입금을 통한 입금을 통해 진행해주시기

• [키워드 광고][결제 관리][세금계산서/현금영수증]

  현금영수증 발행 기준이 궁금합니다.

  키워드광고 관리자센터에서는 개인광고주 무통장 입금 충전금에 대한 현금 영수증을 발행해 드리고 있습니다.발행된 현금 영수증은 아래 경로에서 확인 가능합니다.[경로] 광고계정 > 설정 > 현금영수증 조회※ 참고사항- 현금영수증은 개인 광고주에 한하여 발급/조회 됩니다. - 키워드광고 현금영수증은 소진 기준이 아닌, 충전기준으로 발급됩니다

• [키워드 광고][결제 관리][세금계산서/현금영수증]

  세금계산서를 대행사 쪽으로 발행하고 싶습니다.

  세금계산서 발행은 광고계정 생성시 입력한 사업자 기준으로 발행됩니다.따라서 대행사 쪽으로 세금계산서 발행을 원하실 경우, 다음과 같이 광고계정을 운영해 주세요.1.광고주 정보로 생성된 광고계정은 대행사에 영업권 및 세금계산서 위임 발행을 설정※ 참고사항위임발행을 수락한 00시부터 소진된 광고비를 기준으로 세금계산서는 분리 발행됩니다.

• [키워드 광고][결제 관리][환불요청]

  환불승인이 되었다고 하는데 확인되지 않아요.

  [경로] 설정 > 캐시관리 > 환불 처리현황※ 환불 승인 처리 - 부분 환불 요청건 : 즉시 승인 처리- 전액 환불 요청건 : 승인 대기 상태 > 승인 처리(1시간 소요)※ 환불 방식 환불 승인이 완료되었더라도 결제수단에 따라 환불 처리 기간이 소요됩니다. - 신용카드 환불 : 환불 승인 완료 후 영업일 3~5일 내 카드사 승인 취소 - 계좌이체 환불 : 환불

• [키워드 광고][결제 관리][환불요청]

  유상캐시 환불 방법이 궁금합니다.

  .- 신용카드 환불은 1년 이내의 충전 건에 대해 영업일 기준 3~5일 카드사 승인 취소되며, 무통장입금은 영업일 기준 1~2일 내 환불 금액이 환불계좌로 입금됩니다.▶ 유상캐시 환불

• [키워드 광고][결제 관리][환불요청]

  개명 후 광고계정 이름을 수정하고 싶어요.

  키워드광고 관리자센터 환불계좌 예금주명 변경을 위한 카카오계정 본인인증개인 광고계정에 등록된 이름이 개명되었을 경우, 플랫폼에 등록된 이름과 환불계좌의 예금주가 불일치하여 환불계좌링크를 클릭 후본인 확인 절차를 통해 개명된 이름으로 직접 변경하실 수 있습니다.사용 중인 이동통신사에 변경된 이름을 먼저 등록한 후 변경이 가능하며,기존에 카카오계정에 인증된 정보가