도움말 검색 결과

• [카카오계정][사업자/단체 계정][공통]

  사업자/단체 계정의 회사 정보 또는 담당자 정보를 바꾸고 싶어요.

  사업자/단체 계정 정보를 변경하려면,현재 등록된 담당자, 변경할 담당자 및 회사 정보를 확인할 수 있는 서류를 구비하여야 합니다.사업자/단체 계정의 변경할 정보를 기재하여 고객센터로 문의해주세요

• [카카오계정][탈퇴][공통]

  사망자의 카카오계정 탈퇴가 가능한가요?

  데이터를 유족에게 제공하지 않고 있습니다.다만, 가족이 사망자의 카카오계정 정보를 알고 계시는 상황에 한하여 사망자 계정의 삭제 처리는 가능합니다.사망자 계정의 탈퇴를 원하시는 경우 문의하기확인 후 도움드릴 수 있습니다.만약, 카카오계정을 탈퇴하더라도 카카오톡에서 고인의 프로필을 유지하고 추모용 기능을 활성화시키고 싶으시다면 요청서에서 '추모 프로필'로 전환을 체크해 주세요[요청 양식]• 고인 계정 탈퇴 처리 요청서(http://kko.to/aoor9QNwbm)[구비서류]• 탈퇴하고자 하는 이용자(고인)의 통신사 증빙 서류• 가족관계증명서 (고인의 사망표기 필수)• 신청인의 주민등록번호가 확인되는 신분증 사본 (주민등록증, 운전면허증, 여권)• (환불 요청 시) 신청인의 환불받을 계좌 통장 사본자세한 내용은 카카오계정 고객센터로 문의해주시길 바랍니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 등록하지 않은 본인인증정보 등록 알림을 받았어요.

  알림을 보내고 있습니다.직접 본인인증정보를 등록한 것이 아니면, 먼저 계정 찾기에서 내 명의로 모르는 카카오계정이 있는지 확인해 보시길 바랍니다.내 휴대전화에 접근이 가능한 가족/지인이거나, 혹은 내 명의를 제공 중인 다른 사람에 의한 것일 수도 있습니다.추가로 카카오계정은 본인 명의의 정보로 이용해야 하는 점 참고 부탁드립니다.만일 본인인증을 통해 내가 전혀 알지못하는 카카오계정이 확인될 경우, 명의도용으로 고객센터에 문의해 주세요. • 카카오계정 페이지(https://accounts.kakao.com)에서 휴대폰/신용카드 본인인증으로 계정찾기• 문의하기: https://cs.kakao.com/requests?minwon_center/process.do• 카카오뱅크: 인증/보안> (금융사기 예방) 명의도용방지서비스• 카카오페이: (카카오페이 서비스) 계좌 지킴이> 내 가입 정보 확인하기※ 이용 중인

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  추가 인증 화면에서 로그인하려고 하는데 인증 메시지가 오지 않아요.

  추가 인증 단계에서 카카오톡 메시지 또는 인증번호 메일이 오지 않는다면 아래 내용을 확인해 주세요. 1) 카카오톡 인증 카카오톡을 정상적으로 사용하고 있는데 카카오톡 메시지가 오지정보를 확인할 수 있습니다. 2) 이메일 인증 메일 서비스에 따라 메일 수신에 다소 시간이 소요될 수 있으며, 일정 시간 동안 이메일이 수신되지 않는다면 인증번호 재요청 버튼을 눌러 주세요계속해서 카카오계정 메일을 받지 못하시는 경우 이용 중인 메일 사이트로 수신이 되지 않는 문제에 대해 문의해 주세요.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  인증메일을 확인할 수 없어요.

  이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )- [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]- [ 카카오스토리 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]‘이메일 주소 변경하기’ 링크를 실행하여 카카오계정을 실제 사용중인 이메일로 변경할 수 있습니다.2. 위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.혹시 ‘이메일 주소 변경하기이 경우 고객센터로 문의해주시면, 몇 가지 정보 확인 후 정상적인 이메일로 카카오서비스를 이용하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  국가별 로그인 제한을 설정했는데, 추가 인증이 뜨지 않아요.

  위 케이스가 아님에도 불구하고 추가 인증이 뜨지 않는다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

• [카카오계정][카카오계정 통합][공통]

  본인인증정보가 일치하지 않아 통합할 수 없다고 해요.

  단, 가족의 명의로 본인인증정보를 잘못 등록한 경우 아래 경로를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 1) 카카오계정 정보 변경 *  챗봇 문의 (https://pf.kakao.com/> '카카오 고객센터' 채널 추가 > 챗봇 전환 > 카카오계정 > 연령인증/본인인증 > '사용자정보 불일치' 안내2) Daum 아이디 정보 변경 * Daum 고객센터 > 회원정보 문의하기 ※ Daum 앱, 카페 앱 등에서 이용할 때에는 최신 버전으로 업데이트 해주세요.

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  허용하지 않은 국가에서 로그인을 할 수 없어요.

  추가 인증 수단을 이용할 수 없어 로그인이 불가한 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

• [카카오계정][국가별 로그인 제한][공통]

  허용하지 않은 국가에서 로그인 시 어떻게 제한되나요?

  추가 인증 수단을 이용할 수 없어 로그인이 불가한 경우 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.

• [카카오계정][로그인][공통]

  서비스 이용 중 "카카오계정 로그인 정보가 올바르지 않습니다.' 안내가 보이고 서비스를 이용할 수 없습니다. 다시 로그인 하려면 어떻게 해야 하나요?

  카카오계정 로그인 수단인 카카오계정 이메일 또는 전화번호가 유효하지 않을 때에는 서비스 이용 과정에 "카카오계정 로그인 정보가 올바르지 않습니다."사용하던 카카오톡에서 '전화번호 확인' 하신 후 다시 로그인 해주세요. 2. [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 관리] 에서 카카오계정 이메일 주소가 유효하지 않다는 안내가보이면     다른 이메일 주소로 변경하신 후 다시 로그인 해주세요.3.이전에 사용하던 카카오계정 정보를 잊으셨거나, 위 방법으로 해결하실 수 없는 경우에는 카카오 고객센터로 문의해 주세요.