도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  탈퇴가 불가합니다.

  탈퇴자가 마스터인 경우 마스터 위임을 해야만 탈퇴 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스를 연동했는데 챗봇에서 응답되지 않아요.

  우선 챗봇과 지식 베이스의 배포 상태를 확인해주세요. 배포가 되었음에도 응답이 나오지 않는다면 아래를 확인해주세요.[챗봇 관리자센터 > 봇 상세 > 설정 > 지식 베이스 정보 > 지식 베이스연결 > 최신 배포 버전 사용하기] 최신 배포 버전 사용하기 옵션 설정 여부를 확인해 주세요. 1.

• [지식 관리자센터][지식 관리][배포]

  지식 배포가 불가합니다.

  지식 배포가 불가능한 관리자의 세부 권한을 확인해주세요. 세부 권한 설정은 마스터만 할 수 있으며, [지식 관리자센터 > 관리자 > 권한 템플릿 관리]에서 설정할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][기타][기타]

  지식 베이스를 삭제 하고 싶습니다.

  또한 타플랫폼과 연결을 해제한 상태에서 가능하니 사전에 해제하여 주시기 바랍니다. 삭제를 신청하면 7일 후 삭제되며, 이 기간동안 삭제신청을 취소할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][서비스 연동]

  지식 베이스에 가입하지 않았는데 지식 베이스에 데이터가 있습니다.

  따라서 해당 봇의 관리자 이상을 소유하며 카카오 비즈니스 통합 가입을 한 경우라면 지식 관리자센터에서 기존과 동일하게 사용 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][작업이력]

  작업 이력은 언제 사용하나요?

  작업 중에 혹시 모를 이슈나 장애 상황이 발생할 때, 어떤 활동을 수행했는 지를 확인하고 문제 해결을 위한 원인 파악을 하는데 유용하게 참고할 수 있습니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 데이터의 업로드 방식이 어떻게 되나요?

  . * 입력 실패 케이스 - 엑셀 업로드 실패 : 카테고리 미일치, 질문의 중복, 행이 빈값일 경우 - 직접 입력시 실패 : url 입력시 유효성 불일치※ 지식 관리자센터 도움말 ▶

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  챗봇에서 지식 베이스 기능을 쓰고 싶은데 지식 파일은 어디서 업로드하나요?

  [챗봇 관리자센터 > 봇상세 > 설정 > 지식 베이스 정보]에서 지식 베이스가 연동 되었는지 확인해 주세요. 2.