도움말 검색 결과

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  이용 방식은 어떻게 되나요?

  자동으로 발송이 되길 희망하실 경우 시스템 연동 방식으로 이용해 주시면 되며,개발에 대한 별도의 지원은 불가합니다.1.시스템 연동 방식디케이테크인의 표준 API 방식 및 DB 연동 방식(AGENT)을 제공해 드리면,이를 활용하여 개발하여 이용하시면 됩니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  알림톡이 뭔지 궁금해요.

  기업에서 구매, 결제, 택배/배송 정보 등 정보성 내용을 전달하기 위한 카카오톡 메시지 발송 형식으로,SMS/LMS 문자보다 저렴한 비용으로 한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1천 자까지 메시지 발송이 가능합니다.또한, 사전 검수 과정을 통해 스팸, 스미싱, 광고 등 오용 없이 깨끗한 서비스 제공이 가능합니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  친구톡이 뭔지 궁금해요.

  기업 마케팅 효과를 극대화하기 위해 광고성 내용을 효율적으로 전달하기 위한 카카오톡 메시지 발송 형식으로,기업의 CRM/ 캠페인 시스템과 연동하여 원하는 고객을 구분하고 개인화된 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다.(단, 카카오톡 채널 친구에 한하여 발송 가능합니다.)

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  컨택센터란 무엇인가요?

  컨택센터는 고객과 기업이 다양한 채널을 통해 커뮤니케이션할 수 있는 시설이나 시스템을 말합니다. 컨택센터를 통해 기업은 전화, 문자, 이메일, 채팅, 소셜미디어 등 다양한 방식으로 고객과 소통할 수 있습니다. 컨택센터는 고객 서비스, 마케팅, 영업, 상담 등 다양한 목적으로 사용될 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  비즈니스에서 발송하는 알림톡, 친구톡은 비즈메시지 서비스를 이용하여 발송하는 것과 무슨 차이가 있나요?

  관리자센터에서는 채널을 추가한 고객 (휴대폰번호로 발송 불가) 에게만 메시지 발송이 가능하며, 고객사가 가지고 있는 고객 휴대폰 번호로 알림톡 및 친구톡을 발송할 경우에는 반드시 딜러사인자사에 최적화된 인터페이스의 구현을 원하신다면 디케이테크인에서 제공하는 표준 API/에이전트 설치가이드를 토대로 개발 진행을 해주시면 됩니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  KiCC 도입시 기존의 시스템을 사용할 수 있나요?

  KICC는 고객사의 기존 시스템과 연동하여 AI음성봇을 도입하실 수 있도록 지원하는 구축형(On-prem) 상품입니다. 기존 사용 중인 콜인프라와 상담 애플리케이션을 최대한 활용하며, 고객사 맞춤형으로 AI 상담사를 운영할 수 있습니다.

• [카카오 i 커넥트][커넥트 센터]

  AI음성봇의 응대 시나리오는 고객이 직접 구현해야 하나요?

  초기, 업무에 바로 적용하실 수 있도록 음성봇의 시나리오 구성과 도메인 특화 발화를 학습하여 제공해 드립니다.디케이테크인의 전문 컨설턴트가 고객의 업무를 면밀히 파악하여 가장 효율적인

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  비즈니스 채널 회원가입은 어떻게 하나요?

  or 카카오톡 첫번째 탭 채널 메뉴 진입 > 채널 개설 > 프로필 및 홈탭 설정 > 채널 기능 활용 및 운영비즈니스 채널 가입 방법에 대해 더 자세히 알아보려면 관련문서를 참고해 주세요.기타

• [카카오 i 커넥트][커넥트 메세지]

  카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 알림톡 발송이 가능한가요?

  (검수 소요 기간: 영업일 기준 약 2~3일) 참고로, 알림톡 발송 시 카카오 채널 추가를 유도하기 위해 메시지 하단에 카카오톡 채널 추가, 광고 메시지 수신 동의 버튼을 사용할 수