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• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송 조회를 했는데 배송 조회가 되지 않는 주문이라고 뜹니다. 어떻게 확인 해야 하나요?

  배송유형이 택배이나, 배송 추적을 지원하지 않는 택배사를 사용할 경우,해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.2.배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 해당 문구가 나타날 수 있습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 시작되었다는데 배송 조회에서 뜨지 않아요.

  전달되지 않은 상태일 때 해당 문구가 나타날 수 있습니다  만약 송장 번호가 등록된 후 오랜 시간이 지나도록 배송 추적이 되지 않는다면판매자에게 연락하여 상품의 발송 여부를 확인해 주세요배송유형이 택배이나, 배송 추적을 지원하지 않는 택배사를 사용할 경우, 배송 추적이 되지 않습니다.판매자에게 자세한 배송 일정을 문의해 주세요.3.배송 유형이 퀵서비스, 직접전달, 방문수령, 배송없음인 경우, 송장번호가 없는 배송이기 때문에 자세한 배송 일정은 판매자에게 문의해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정이 무엇인가요?

  비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다..- 카카오페이 서비스 관련 문의는 카카오페이 고객센터로 문의해 주세요. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제한도가 초과되었다고 나옵니다.

  상세 한도 초과 내역 확인을 위해서는톡체크아웃 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. - 미성년자 회원인 경우 (월 20만원 한도) - 휴대폰 결제인 경우 - 상품권 상품을 구매하는 경우휴대폰 결제가 제한된 경우 사용하는 이동통신사 고객센터로 문의해주시길 바랍니다. 

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  배송이 지연되고 있어요. 어떻게 해야 하나요?

  상황 등에 따라 약간씩 차이가 있을 수 있습니다.이 때, 카톡 더보기탭> 구매내역> 나의구매내역> 배송조회 버튼을 통해 상품의 위치를 확인하거나 택배사의 연락처 정보를 확인하여 문의할있습니다.따라서, 결제일 이후 일주일 이상 지났음에도 상품이 배송되지 않거나 판매자로부터 배송지연에 대한 안내를 받지 못했다면, 판매자에게 상품의 발송 여부 및 발송 예정일을 꼭 문의해주세요.

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  무통장 입금시 거래 불가라고 나옵니다.

  무통장입금 시 거래불가라고 나오는 사유.  1. 톡체크아웃의 무통장입금 계좌는 가상계좌이며, 1회성 계좌입니다. 이전에 사용했던 계좌 번호로는 재입금할 수 없습니다. 2.구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요. 3. 100원 단위 입금 불가하며, 1원 단위까지 정확한 금액만 입금할 수 있습니다. 구매하고자 하는 금액을 정확히 확인해 주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  결제 및 환불이 제한된 계정이라고 나옵니다.

  안전한 거래를 제공하기 위해 정상적이지 않은 주문으로 판단되는 경우, 결제 및 주문이 불가합니다.결제 및 주문이 지속적으로 불가능한 경우에는 톡체크아웃 고객센터로 연락해주시길 바랍니다

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  빠른결제 설정 변경은 어떻게 하나요?

  결제수단 > 카카오페이 영역 상단에서 노란색 버튼을 선택해 주세요.

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  빠른결제 설정을 했는데 인증이 필요하다고 합니다.

  보안을 위하여 스마트폰 잠금이 설정되지 않으면 빠른결제 이용이 불가합니다.스마트폰 잠금 기능을 설정해주세요.

• [톡체크아웃][주문/결제/배송]

  카카오페이 결제수단을 추가하고 싶습니다.

  카카오페이 결제수단을 추가하고 싶은 경우, 주문서에서 ' 결제수단 선택 [카드 입력] 또는 [계좌 연결] '을 눌러 진행해주세요.