도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  문의가 접수되면 언제까지 답변해야 하나요?

  문의 작성일로부터 5일 이내 답변을 입력해 주셔야 하며, 5일을 넘긴 경우 페널티를 받을 수 있습니다.[ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는 고객문의' 숫자를클릭하시면 미답변 상태인 문의를 오래된 순서대로 조회하실 수 있습니다.카카오톡채널 채팅방을 통해 인입되는 문의는 [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 '답변을 기다리는채팅상담' 버튼을 클릭하여 확인해 주시기 바랍니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  고객 문의는 어떻게 처리하나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변을 입력하실 수 있습니다.답변입력 완료 시, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 내용을 수정할 수 있나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변 내용을 수정하고 싶은 문의 건의 '상세보기' 버튼을 클릭하신 후,고객 문의 상세 팝업 하단의 '답변수정' 버튼을 클릭하면 기존에입력한 답변 내용을 수정할 수 있습니다.답변 수정 시에는 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송되지 않습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 입력 시 고객에게 알림이 전달되나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴에서 답변입력을 완료하시면, 해당 문의를 작성한 고객에게 알림톡이 발송됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][고객 문의 관리]

  답변 내용을 삭제할 수 있나요?

  한 번 입력된 답변 내용은 삭제가 불가능하오니, 답변 입력 시 신중하게 진행해주시기 바랍니다.답변 수정 방법 도움말 보기 >>

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  고객이 욕설, 비방이 담긴 리뷰를 남겼는데 삭제할 수 있나요?

  해당 리뷰에 상품과 관련 없는 부적절한 내용이 포함되어 있다고 생각하시는 경우, [ 고객관리 > 리뷰 관리 ] 메뉴의 '리뷰 상세' 팝업 하단 '리뷰신고' 버튼을 통해 신고를 접수해주시면신속하게 확인하여 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

  톡체크아웃 리뷰를 쇼핑몰에도 연동할 수 있나요?

  ) 호스팅사 이용 판매점호스팅사에서 톡체크아웃 리뷰 조회 API를 지원하고 있는 경우 판매점 홈페이지에도 톡체크아웃 리뷰를 노출하실 수 있습니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 이용 중이신호스팅사로 문의해주시기 바랍니다.2) 독립몰 판매점독립몰 판매점은 톡체크아웃 리뷰 조회 API 연동을 위한 기술적인 작업을 직접 진행해주셔야 합니다.리뷰 연동을 원하시는 경우 [판매점정보 > 문의/요청 ] 메뉴에서 문의를 등록해 주시기 바랍니다.

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  리뷰 신고 결과는 어떻게 확인할 수 있나요?

  진행됩니다.상품이나 서비스에 대한 의견이 담긴 리뷰는 규제할 수 없지만, 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서는 신속하게

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  문의 건과 관련된 주문정보는 어떻게 확인할 수 있나요?

  [ 고객 관리 > 고객 문의 관리 ] 메뉴 목록에서 확인하시고자 하는 문의 건의 '상세보기' 또는 '답변하기' 버튼을 클릭하면고객 문의 상세 팝업 상단에서 해당 문의 건과 관련된 주문정보를