도움말 검색 결과

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  상품을 변경했는데, 변경 전에 이용하던 상품을 다시 구독하고 싶어요.

  My구독(https://my.kakao.com) 페이지에서 이용하고자 하는 상품을 선택하여 언제든지 다시 구독하실 수 있습니다.단, 톡서랍플러스의 경우 현재 보관된 데이터 용량보다큰 용량을 제공하는 상품만 구독 가능하므로,구독 전에 톡서랍(http://drive.kakao.com)에서 저장공간 사용 현황을 확인해 주시기 바랍니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고재결제를 하시면 보관된 데이터 그대로 이어서 이용하실 수 있습니다.만약, 일시정지 30일까지 재결제가 진행되지 않으면 보관된 데이터는 삭제되니 유의해 주세요.▣ 중요!(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재구글 및 Apple을 통해 가능합니다.• 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.• 구독 기간이 만료되기 24시간/ > 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색  • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)* 애플 앱스토어 고객센터 • https://reportaproblem.apple.com/ 

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  iOS / Android 앱 내 결제로 My구독 상품을 구독했어요. 같은 카테고리 내 다른 상품으로 변경할 수 있나요?

  iOS 혹은 Android 앱내 결제(인앱결제)로 구독중이라면, 앱스토어 혹은 구글 플레이에서 구독을 해지한 뒤 다른 상품을 구독하실 수 있습니다.톡서랍 플러스 추가 용량이 필요하신[카카오톡] 선택 > 구독 중인 상품 선택5. 화면 하단 [구독 취소] 선택<구글 플레이 구독 취소 방법>1. 휴대전화에서 구글 Play 실행2.[정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  톡서랍플러스 혹은 이모티콘플러스 구독 중에 일시정지 되었는데요. 같이가치 플러스 기부상품 신청은 불가한가요?

  톡서랍/이모티콘 플러스 중 하나라도 구독이 일시정지 된 상태라면 같이가치 정기기부상품 신청은 불가합니다. 결제수단재등록 후 같이가치 플러스 기부상품을 신청해주세요. (일시정지된 톡서랍플러스 혹은 이모티콘플러스 상품을 더이상 이용을 원하지 않으신다면 바로해지 후 같이가치 정기기부상품을 신청해주세요.)

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  한 달 무료체험 중에 상품을 변경해도 되나요?

  한 달 무료체험 중에도 상품을 변경할 수 있으나, 변경 즉시 무료체험 혜택이 종료됩니다.무료 체험 종료를 원치 않으신다면 이용 중인 상품의 구독을 유지해 주세요.무료체험은 최초 구독시에만 제공되는 혜택이므로, 상품 변경으로 인해 다른 상품을 재구독하게 되면 즉시 유료 결제가 실행되는 점 참고 부탁드립니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  결제수단 재등록했는데도 같이가치 플러스 기부상품이 정기결제 되지 않고 해지처리 되었습니다.

  결제수단이 유효하지 않아 정기결제에 실패한 경우, 정기결제일 13시와 16시에 재결제 시도를 하며 마지막 제결재가 시도되는 16시 이전까지 정상적인 결제수단이 등록된다면 재결제처리가됩니다.16시 이전까지 정상적인 결제수단을 등록하지 않을 경우 익일 자동으로 해지처리 되면서 기부가 중단됩니다.다시 기부를 원하신다면 같이가치 서비스에서 원하시는 기부상품 선택 후 정기기부를 진행해주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.

  같이가치 정기기부상품 기부금액 변경을 원하신다면, 현재 기부중인 상품 해지 후 원하시는 기부금액으로 다시 기부를 신청해주세요.[같이가치 플러스 기부금액 변경 방법]My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 변경

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  카카오톡 apk 버전에서 이모티콘플러스/톡서랍플러스 결제가 불가하다고 나와요.

  모바일 환경에서 외부 브라우저, 또는 PC환경에서 my.kakao.com 에 접속하여 구독해 주세요.웹결제로 최초 구독인 경우 첫 달 무료 혜택과 함께 할인된 가격으로 구독이 가능합니다

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  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며,My구독(https://my.kakao.com)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이경과하면 보관된 데이터가 소멸되며 복구 할 수 없으므로가급적 빠른 시일 내에 톡서랍 플러스 상품을 다시 구독해 주실 것을 권장드립니다.

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  My 구독에서 구독한 상품을 이용할 수 없어요

  My 구독에서 판매하는 각 상품의 상세정보에서 상품을 이용할 수 있는 카카오톡 버전을 확인해 주세요. 해당 버전이 아닌 경우는 최신 버전 업데이트가 필요합니다.사용 중인 카카오톡 우측 상단 메뉴 > 카카오톡 버전에서 카카오톡을 최신 버전으로 업데이트한 후 서비스 이용을 다시 시도해보세요.