도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있어요.

  카카오 인증서 발급 또는 사용에 문제가 있는 경우 아래 링크를 눌러 고객센터로 문의해주세요. - 카카오 인증서 문의하기

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  타인의 전자문서를 받았어요.

  이런 사례에 해당하시거나 또는 해당하지 않는데 타인의 전자문서를 수신하신 경우 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다. - 고객센터 문의하기

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  공인전자주소를 확인 또는 변경하고 싶어요.

  본인의 공인전자주소를 확인하고 싶거나 다른 주소로 변경하고자 하는 경우 카카오톡 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다. 공인전자주소 이용 동의 확인 방법- [카카오톡 전자문서 홈 > 우측 상단의 '설정' 선택 > '전자문서 관리' 선택]- 첫 번째 항목이 '공인전자주소 해제' 이면 이용 동의 한 상태

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 탈퇴하고 싶어요.

  그럼에도 카카오톡 전자문서 서비스 이용 동의를 철회하고자 하시는 경우, 고객센터로 문의해주시면 빠르게 확인해드리도록 하겠습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  광고로 의심되는 전자문서를 받았어요.

  광고로 의심되는 문서를 수신한 경우 고객센터로 신고해주시면 빠르게 확인해드리겠습니다.- 고객센터 문의하기

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  전자문서를 받았는데 열람할 수 없어요.

  전자문서의 경우 기한 내 열람하지 않으시면 문서를 열람할 수 없습니다.전자문서 열람기한은 문서를 발송한 기관의 정책에 따라 다를 수 있으며, 열람 기한 관련 내용은 문서 발송 기관으로 문의하시면

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  유통증명서가 무엇인가요? 어떻게 발급할 수 있나요?

  유통증명서란 전자문서의 유통사실(송수신 및 열람한 사실)을 증명할 수 있도록 전담기관 또는 공인전자문서중계자가 발급해주는 증명서입니다. 유통증명서에는 발급번호, 송수신자의 공인전자주소, 송수신 및 열람일시, 전자문서 정보가 포함되며 전자문서를 유통한 중계자 또는 전담기관에 발급을 요청할 수 있습니다. 카카오에서 유통증명서 발급을 원하시는 경우 아래 링크를 눌러 발급을 희망하는 문서의 '제목, 발송기관명, 받은일시' 를 작성하여 요청해주세요. - 유통증명서 발급요청하기

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  전자문서 알림이 오지 않아요.

  일시적인 상황에 따라 카카오톡 알림메시지가 발송되지 않을 수 있으나, 전자문서 서비스에는 문서가 정상적으로 수신되므로 전자문서 서비스를 이용하여 문서를 열람해주세요. 

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  전자문서는 어떤 서비스인가요?

  카카오톡 전자문서는 고지서, 통지서, 안내문 등의 모바일 전자고지와 증명서, 청구서, 계약서 등 다양한 전자문서를 카카오톡으로 간편하고 안전하게 수신/열람할 수 있는 페이퍼리스 서비스입니다

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  공인전자주소는 무엇인가요?

  공인전자주소란 전자문서 및 전자거래 기본법 제18조의 4에 따라 공인전자문서중계자를 통해 등록된 주소로, 전자문서를 유통할 때 송신자와 수신자를 식별하기 위해 문자·숫자로 구성되는증거력 확보)과 부인방지가 가능하며, 등기우편과 동일한 법적 효력을 가집니다.카카오는 공인전자문서중계자로서 카카오톡 전자문서 송수신을 위해 사용자의 공인전자주소를 생성하여 전담기관인