카카오 고객센터 본문
도움말 검색 결과 (총 13건)
정렬 기준
카테고리 선택
도움말 검색 결과
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
메일을 받지 못했어요.메일을 받지 못한 경우, 이메일 주소가 존재하지 않거나 탈퇴한 주소는 아닌지 확인해 주세요.이메일 주소를 확인하여 변경하거나 잠시 후 이메일 재전송 버튼을 클릭해 주세요.지속적으로
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
계약정보 저장에 왜 시간이 소요되나요?(약 10분)아래 상황에 해당하는 경우, 캐시가 갱신되기 전 발생할 수 있으니 잠시 후 다시 시도해 주시기 바랍니다.- 이용기관의 운영 IP 정보를 등록했으나 등록된 IP로 API
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][딜러사]
서비스제공단가가 궁금해요.서비스제공단가는 카카오와 계약한 상품별 제공단가입니다.계약한 제공단가와 서비스제공단가가 다른 경우 카카오 담당자에게 문의해 주세요.
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][딜러사]
딜러 계약 추가는 어떻게 하나요?딜러사의 계약은 카카오 담당자를 통해 추가할 수 있습니다.카카오 담당자에게 문의해 주세요.만약, 이용중 상태인 계약의 자동연장여부가 '자동'으로 설정된 경우, 계약종료 14일 전 연장주기
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][이용기관]
인증서비스 암복호화키를 다시 발급받고 싶어요암복호화키를 탈취당하는 일이 발생하는 등 보안상 재발급을 원하시는 경우, 담당 딜러사에 문의해 주세요.
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][이용기관]
인증서비스 안내 메일에 암복호화키가 없어요.암복호화키가 메일에 포함되지 않을 수 있습니다.다시 시도하시려면, 계약 조회 > 계약정보 상세조회 > 암복호화키를 확인하려는 Settle ID 선택 > '이메일 재전송' 버튼을 클릭해 주세요.문제가지속되는 경우 담당 딜러사에 문의해 주세요.
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
계약정보를 삭제하고 싶어요(잘못 등록한 상품을 사용하여 과금이 되지 않도록, 계약 시작일 이후 '이용정지'로 상태를 변경해 주세요.)계약 기간이 시작된 후에는 계약 기간 연장만 가능합니다.계약기간을 잘못 설정한경우에는 아래 변경 방법을 참고해 주세요.- 계약기간이 시작되지 않았다면, 계약기간을 수정할 수 있습니다.- 계약 기간이 시작되었다면, 아래와 같이 변경할 수 있습니다 - 계약기간을 실제 계약기간보다 길게 등록한 경우, 실제 계약 종료일에 이용정지로 상태를 변경해 주세요.
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
Settle ID가 무엇인가요?Settle ID는 이용기관이 가질 수 있는 최소 정산단위 입니다.서비스나 정산담당자가 다르거나 사용량을 구분하고자 하는 경우, Settle ID를 추가하여 사용할 수 있습니다.
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
계약정보를 수정하고 싶어요이용대기 상태: 계약기간이 시작되지 않은 대기 상태인 경우 - 계약기간, 자동연장설정(여부, 주기) 수정 가능2.이용중 상태: 계약기간이 시작되었고, 계약종료일이 도래하기 전인 상태 - 계약자동연장 설정(여부, 주기), 이용상태 수정 가능3.이용정지 상태: 계약기간과 관계 없이 이용정지 상태인 경우 - 이용상태 수정 가능4. 만료 상태: 계약기간이 종료된 경우 - 수정 불가
-
[카카오톡 지갑파트너센터][계약 관리][공통]
계약이 추가되지 않아요아래에 해당하는 경우에는 계약이 추가되지 않습니다.아래 내용을 확인하시고 다시 시도해 주세요.- 선택한 상품과 이미 등록된 상품의 계약기간이 중복되는 경우- 선택한 상품과 동일한 상품이