도움말 검색 결과

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  채팅방 사진을 저장하면 갤러리에 저장되지 않아요

  있습니다.저장한 시점보다 촬영 날짜가 이전의 경우가 많아 갤러리에 진입하고 바로 이미지 파일을 확인하지 못한 것으로 보입니다.저장한 사진의 촬영 날짜에 해당 사진이 없는지 확인해 주세요있으므로 ‘내 파일' 앱에서 설정-숨겨진 시스템 파일 표시를 ON 설정 부탁드립니다.이후 아래의 경로에서 .nomedia 파일이 보인다면 제거하시고 단말 재부팅하여 갤러리를 확인해 주세요.• 내장메모리/.nomedia• 내장메모리/Pictures /.nomedia• 내장메모리/Pictures/KakaoTalk /.nomedia더불어 휴대 기기 내 설치된 게임 앱 중'라이즈 오브 킹덤'이 있는지 확인해 주세요.해당 앱 사용 시 문의하신 문제가 발생할 수 있으므로 '라이즈 오브 킹덤' 앱을 삭제하신 후 재설치하여 이용해 주세요.상기 내용을 모두

• [카카오톡][멀티미디어][Windows]

  파일이 바로 전송되지 않고 확인 버튼을 누를때만 전송이 되게 하려면 어떻게 하나요?

  C:\Users\'계정이름'\AppData\Local\Kakao\KakaoTalk\users 접속 (숨김폴더로 되어있을 수 있습니다.) 2. talk_user_pref.ini 검색

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  사진/동영상 등 파일 저장 기간 및 경과 후 복구 방법을 알려주세요.

  있어서비스 제공 목적이 완료된 이후 삭제 처리하고 있으며 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.보관해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 시 가급적 바로 저장하여 안전하게 보관해 주세요

• [카카오톡][멀티미디어][iOS]

  사진/동영상 등 파일 저장 기간 및 경과 후 복구 방법을 알려주세요.

  서비스 제공 목적이 완료된 이후 삭제 처리하고 있으며 별도의 보관 정책을 가지고 있지 않습니다.보관해야 할 멀티미디어 파일은 메시지 수신 시 가급적 바로 저장하여 안전하게 보관해 주세요

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  채팅방으로 전달 받은 동영상이 원활하게 재생되지 않아요.

  구글 플레이 스토어를 통해 카카오톡 최신버전 업데이트해 주세요.• 카카오톡 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kakao.talk구글 플레이 스토어를 통해 OS 버전에 따라 시스템 웹뷰 또는 크롬 브라우저를 최신버전 업데이트 이후에도 증상이 동일한지 확인해 주세요.• 시스템 웹뷰id=com.android.chrome만약 이미 최신 버전이라면  크롬 브라우저 또는 시스템 웹뷰 삭제 후 재설치 보시기 바랍니다.

• [카카오톡][멀티미디어][안드로이드]

  갤러리에 있는 사진 및 동영상이 카카오톡 앨범에서 보이지 않아요.

  사용중인 기기의 안드로이드 버전이 14 이상인 경우접근 권한이 없는 일부 사진 및 동영상이 카카오톡에서 표시되지 않을 수 있습니다.앱 권한 화면으로 이동할 수 있습니다.또는 스마트 스위치를 통해 사진 및 동영상을 기기로 옮긴 경우최근에 촬영한 사진 및 동영상이 카카오톡 앨범 상단에 노출되지 않을 수 있습니다.이와

• [카카오톡][멀티미디어][iOS]

  멀티미디어 전송시 예상하지 못한 오류(cvc_fsm)가 발생했어요.

  현재 확인 중으로 이용에 불편하시더라도 조금만 기다려주세요.