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도움말 검색 결과 (총 221건)

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도움말 검색 결과

  • [카카오스토리][기타][공통]

    글이나 댓글, 프로필을 등록하면 첨부한 영상이나 gif가 바로 뜨지 않고 안내 메시지가 나옵니다.

    2021년 12월 10일부터 불특정 다수에게 공개 될 수 있는 글, 댓글, 프로필 영역에 '영상 및 움직이는 이미지(gif)' 등록 시 '불법촬영물등 유통방지를 위한 기술적・관리적 조치'가검토 완료 후, 불법촬영물등으로 심의ㆍ의결한 정보에 해당하는 경우 게재를 제한하는 조치로 게시글, 댓글, 프로필에 대한 제재가 이루어지게 됩니다.

  • [카카오 이모티콘 비즈샵][서비스이용]

    구입한 해당 이모티콘의 이미지도 제공해주나요?

    또한,  허용 범위를 넘어서는 이미지 사용이 있을 경우, 저작권 침해 등의 이유로 제한 조치가 될 수 있습니다.자세한 내용은 이모티콘 이미지 및 텍스트 사용 가이드를 참고해주세요.

  • [카카오맵][퀵탭][Android]

    [퀵탭]홈탭의 ,회사/학교, 자주 가는 장소를 편집하거나 교통수단을 변경하고 싶어요.

    장소를 변경하기 위해서는 (자주 가는 장소를 맨 뒤) 편집 > 내 장소 설정 > (우상단)편집 > 내 장소에서 편집할 수 있습니다.또한 홈메뉴 > 즐겨찾기 > 내 장소 탭에서도 변경하실 수 있습니다.내 장소 설정에서  자주 이용하는 교통 수단을 입력 또는 변경할 수 있습니다. 수단을 입력하면 현위치로부터 소요시간을 홈화면에서 확인할 수 있습니다.  

  • [카카오맵][퀵탭][iOS]

    [퀵탭] 홈탭의 ,회사/학교, 자주 가는 장소를 편집하거나 교통수단을 변경하고 싶어요.

    장소를 변경하기 위해서는 (자주 가는 장소를 맨 뒤) 편집 > 내 장소 설정 > (우상단)편집 > 내 장소에서 편집할 수 있습니다. 또한 홈메뉴 > 즐겨찾기 > 내 장소 탭에서도 변경하실 수 있습니다.내 장소 설정에서  자주 이용하는 교통 수단을 입력 또는 변경할 수 있습니다. 수단을 입력하면 현위치로부터 소요시간을 홈화면에서 확인할 수 있습니다.  

  • [카카오메일][주소록]

    [주소록] 주소록 가져오기를 할때 별도의 형식이 있나요?

    (선택박스 중 첫번째 노출되는 타입과 동일함)     전화번호 : , 회사, 핸드폰, 팩스, 기타 중 택1     주소 : , 직장, 기타 중 택1     기념일 : 기념일, 기타

  • [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

    어떤 경우에 봇 차단이 되나요?

    보다 건강한 봇 플랫폼 환경을 구성하고, 타인의 권리를 보장하기 위한 조치입니다.챗봇은 운영정책을 준수합니다.운영정책이 지켜지지 않을 경우 봇서비스의 제공이 제한될 수 있습니다.

  • [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][광고계정 관리]

    광고계정이 관리자정지 상태입니다. 이유가 무엇인가요?

    합니다.회원이 카카오비즈니스 이용약관 또는 카카오광고 운영정책, 심사가이드 등에 따른 의무를 위반하는 경우 카카오는 광고소재 제한, 사이트 제한, 서비스 이용제한 및 집행계약 해지 등의 조치를”이 관련 법령 및 카카오비즈니스 이용약관 또는 본 운영정책, 심사가이드 등에 따른 의무를 위반하는 경우 광고소재 제한, 사이트 제한, “서비스” 이용제한 및 집행계약 해지 등의 조치(이하 “이용제한 조치”라 합니다)를 할 수 있으며 그 구체적인 기준 등에 대해서는 회사가 정하는 바에 따릅니다.“이용제한 조치”는 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위나 긴급한 위험 또는운영정책을 위반으로 경고 및 이용제한 조치에도 카카오비즈니스 이용약관 또는 운영정책을 고의적 및 반복적으로 위반하는 경우

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    많은 수의 메시지를 여러 사람들에게 보내면 카카오톡 사용이 중단되어버리나요?

    일정 기준 이상으로 다량의 메시지를 개별 사용자들에게 혹은 그룹채팅방으로 전송하게 될 경우 시스템이 자동으로 서비스 이용제한 조치를 적용합니다.동일한 메시지에 대해 다량의 신고가 접수되는 경우에도 서비스 이용제한 조치가 적용될 수 있습니다.이용제한이 적용되면 '서비스 운영정책 위반으로 카카오톡 사용이 제한되었습니다.'

  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    불법촬영물등 유통방지를 위한 기술적ㆍ관리적 조치에 따라 전송이 제한된 경우 서비스 이용이 제한될 수 있나요?

    방송통신위원회에서 제공하는 기술에 따라 불법촬영물등으로 식별 및 전송제한 조치가 적용된 경우 서비스 이용이 제한되지 않습니다.다만, 이용자 신고에 의해 불법촬영물등 유통을 확인한 경우

  • [톡체크아웃 관리자센터][고객관리][리뷰관리]

    리뷰 신고 결과는 어떻게 확인할 수 있나요?

    진행됩니다.상품이나 서비스에 대한 의견이 담긴 리뷰는 규제할 수 없지만, 욕설ㆍ비방이나 청소년 유해정보 등 서비스 이용약관 및 운영정책에 위배되는 내용을 포함한 리뷰에 대해서는 신속하게 조치하고