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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
주문제작 상품 등 의무발송기한 안에 발송하지 못하는 상품들은 어떻게 해야 하나요?배송지연 안내를 통해 구매자에게 안내를 해주셔야 합니다. [판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 '발송지연 안내'를 진행하실 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
사용 흔적이나 파손, 주문 제작 진행 등으로 인해 교환이 불가할 경우 어떻게 해야 하나요?교환 불가 처리 전, 구매자에게 자세한 불가 사유를 안내하신 후 진행 부탁드립니다.교환 불가 처리는 [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에 접속한 후, 교환 관리 목록에서 해당 주문 건을 선택하고 상단의 '교환불가' 버튼을 클릭하면, 팝업 페이지에서 직접 진행하실 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]
상품 상세 설명에 반품 불가 상품이라고 기재했는데도 반품을 해줘야 하나요?상품 상세 설명에 반품 관련 조건을 미리 제시할 수는 있으나,반품에 관한 일반적인 사항은 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에서 제시하는 관련 법률이 판매점에서 제시한 반품(단, 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품등이 멸실되거나 훼손된 경우 등은 반품이 불가합니다.)
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
구매자 주소와 연락처를 알고 싶어요.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]
수취인 주소와 연락처를 알고 싶어요.[판매관리 > 주문/배송관리] 메뉴에서 수취인명, 구매자 연락처 등 정보를 확인할 수 있습니다.
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[톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]
교환 재발송할 상품이 품절되었을 경우 어떻게 해야 하나요?교환 상품 품절 또는 미입고 등의 사유로 교환 재발송이 불가한 경우에는 반품으로 전환하여 처리할 수 있습니다.