도움말 검색 결과

• [My 구독][이용권][공통]

  플러스 이용권 사용 후 상품 해지가 가능한가요?

  플러스 이용권 사용 중 해지 예약과 바로 해지가 가능합니다.해지한 이용권은 다시 사용할 수 없습니다.해지 시 사용예정인 이용권이 있는 경우 모두 사용이 취소됩니다.이용권 유효기간이 만료된 경우 사용 취소된 이용권을 다시 사용할 수 없으니 해지신청 전에 사용예정 상태인 이용권의 유효기간을 반드시 확인해 주세요.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  구글 플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정기 결제 실패 시 상품이 일시정지 됩니다.톡서랍 플러스에 보관중인 데이터는 30일간 유지되며, 이 기간 이내에 각 스토어에서 지불 방법을 업데이트하고(결제수단 재등록 시, 반드시 결제금액을 확인해주세요.)• 결제금액은 구글 플레이, 애플 앱스토어 결제 시에만 적용되는 가격입니다.• 구글 플레이 결제, 애플 앱스토어 결제는 현재구글 및 Apple을 통해 가능합니다.• 구글 플레이 계정, 애플 앱스토어 계정에서 자동 갱신 기능을 끄지 않으면 월 정기구독 결제가 자동으로 갱신됩니다.• 구독 기간이 만료되기 24시간

• [My 구독][해지/환불][공통]

  애플 앱스토어 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  애플 앱 내(애플 앱스토어)에서 구매한 My 구독 상품의 해지 방법 입니다.1. 해지 예약 접수 경로앱스토어 결제는 앱스토어에서 직접 해지예약을 신청해주세요. 다음 정기결제일에 결제가 되지 않도록 해지 예약이 가능합니다.앱스토어를 통한 구독취소(해지예약) 시, 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.• [앱스토어] 실행> 오른쪽 상단환불 접수 경로애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는 iTunes를 통해서만 바로해지/환불이 가능합니다.아래와 같이 진행해 주세요.

• [My 구독][정기결제][공통]

  My구독 상품을 구독했는데 카카오톡 지갑 채널로 알림을 받았어요.

  My구독 상품은 지갑이 있어야 구독 가능하기 때문에, My 구독 상품 구독 시 카카오톡 지갑으로 톡 알림이 발송됩니다.

• [My 구독][정기결제][공통]

  My구독 상품을 구독했는데 카카오페이 채널로 알림을 받았어요.

  My구독 상품 구독 혹은 결제수단 등록, 변경 시 카카오페이로 결제수단을 선택했을 경우 카카오톡 지갑과 카카오페이 채널에서 알림이 발송됩니다.

• [My 구독][해지/환불][공통]

  해지를 했는데도 계속 상품 이용이 가능해요

  해지 예약을 하시면 다음 정기결제일까지 상품 이용이 가능합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  같이가치 플러스 정기기부 중인데 기부금액을 변경하고 싶어요.

  같이가치 정기기부상품 기부금액 변경을 원하신다면, 현재 기부중인 상품 해지 후 원하시는 기부금액으로 다시 기부를 신청해주세요.[같이가치 플러스 기부금액 변경 방법]My 구독 페이지(https://my.kakao.com/my) > 카카오계정 로그인 > 구독 정보 페이지 하단의 '구독중인 상품'영역에서 변경원하는 기부상품 선택 > [해지하기] 선택 > '해지예약' 선택 > '확인' 선택 > 다음 정기결제일에 해지완료 > 정기기부 재신청

• [My 구독][정기결제][공통]

  휴대폰 결제를 하려고 했는데 매월 100원 자동결제 문자를 받았어요.

  . - 승인번호[000000] 결제창에 입력 시 매월 100원 자동결제 됩니다. [카카오]

• [My 구독][정기결제][공통]

  결제 증빙 자료는 어디서 확인할 수 있나요?

  구독한 상품에 대한 결제 증빙 자료 확인은 [My 구독 > 결제정보] 에서 확인하실 수 있습니다.결제 증빙을 원하시는 경우, 구매 시 사용하신 결제수단에 따라 신용카드 매출전표 또는

• [My 구독][해지/환불][공통]

  결제 수단에 따라 My구독 상품을 해지할 수 있는 방법이 다른가요?

  My 구독에서는 결제 수단에 따라 해지 방법이 다르므로, 구독 시 결제하신 수단에 맞게 아래 방법을 확인해 주세요.웹결제 (신용카드 / 카카오페이 /휴대폰 결제 등)로 구독하는 경우 [My 구독 > 구독정보 > 구독중인 상품] 에서 상품별로 정기결제를 해지하실 수 있습니다.애플 앱스토어 결제로 구독하는 경우 애플 인앱 결제의 경우 애플 정책에 따라 애플 웹 또는환불 사유 기재* 애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.구글 플레이 결제로 구독하는 경우 구글 플레이 인앱