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• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  예약 후 일부만 취소가 가능한가요?

  - 예약 상태가 '예약신청'일 경우, 전체 취소만 가능하며 일부 취소는 불가합니다. - 숙소 상품의 경우, 예약한 일정의 전체 취소만 가능하며, 일부 일정만 취소하는 것은 불가합니다(예시: 3박 예약 후 1박만 취소불가) - 숙소 이외 티켓/레저/식당/생활 상품의 경우 수량을 각각 선택하여 부분 취소가 가능하나 구매 수량 제한(고정 n개 , n배수)조건 이 있는예약 건, 쿠폰을 사용한 예약 건 등의 조건이 있는 일부 상품은 부분취소가 불가 합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  천재지변, 감염병 안전수칙 준수 등 사유로 취소해야 하는데, 취소 수수료 없이 취소할 수 있나요?

  취소 수수료가 발생하는 기간에 직접 취소할 경우 취소 수수료 금액만큼 차감되어 환불됩니다. 따라서, 직접 취소가 아닌 판매점에 문의하여 취소 요청을 해주세요. (업체에 따라 증빙 자료를 제출이 필요할 수 있습니다.)

• [카카오톡 예약하기][결제]

  빠른결제 설정이 무엇인가요?

  비밀번호나 생체 인증 단계 없이 보다 빠르게 결제를 완료할 수 있는 서비스입니다.<빠른결제 이용 참고사항> - 안전한 거래로 확인된 경우에만 빠른결제가 진행됩니다. - 빠른결제 사용 중에도 추가 확인이 필요한 경우, 비밀번호를 요청할 수 있습니다. - 카카오페이

• [카카오톡 예약하기][결제]

  현금으로 결제하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  카카오 예약하기에서는 현금결제수단으로 카카오페이 머니를 제공하고 있습니다. 카카오 예약하기 주문서에서 결제수단 선택 시 '카카오페이 머니'를 선택하여 결제를 진행하시면 됩니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  환불 대기중 상태가 뭔가요?

  예약을 취소하였으나, 최초 결제한 결제수단에서 제공하는 결제 취소 가능 기간이 지나 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우(예시 : 결제한 카드의 유효기간 만료나 해지) 혹은 지속되는결제 취소 실패 등으로 인해 해당 결제수단으로 취소가 불가능한 경우 (예시 : 카드사 점검이나 시스템 오류) 예약 건의 상태가 환불 대기중 상태가 됩니다.카카오톡 예약하기 고객센터에서 환불 대기중 상태의 예약 건을 확인 후 결제 취소를 재시도하게 되며, 재시도 후 환불 적립금으로 환불 처리 합니다.

• [카카오톡 예약하기][가입/탈퇴]

  카카오톡 예약하기를 이용하려면 서비스 가입을 해야 하나요?

  상품 정보를 제외한 예약하기, 쿠폰 다운로드, 찜 90일 이상 저장 등은 서비스 가입 후 이용가능합니다.카카오 계정이 있고, 카카오톡을 사용하는 만 14세 이상의 회원이라면 누구나 약관동의 후 이용가능합니다. 단, 본인인증이 안된 경우 본인인증 후 이용 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][가입/탈퇴]

  카카오톡 예약하기 가입 시 나이 제한이 있나요?

  카카오톡 예약하기는 14세 이상만 가입 가능합니다.

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  사용하지 않은 경우는 자동으로 환불이 되나요?

  예약한 예약상세 페이지의 옵션명 밑에 "무료취소" 표기가 있는 상품은 사용하지 않을 경우, 이용일이 지난 다음날 오전 중에 취소 처리가 됩니다.(※날짜형, 날짜시간형, 시간예약형 : 선택한 이용일의 다음날 / 상시형 : 이용가능한 마지막 날의 다음날.)이용하지 않은 수량을 자동으로 환불처리하는 상품은 아니므로, 취소 시 취소수수료가 부과되거나 사용하지 않은 채 이용종료일이 지날 경우 자동 이용완료처리될 수 있습니다.취소 정책은 예약쿠폰이 적용되었거나, 구매 수량 제한(고정 n개 , n배수)조건이 있는 예약은 전체 취소/전체 이용만 가능하기 때문에, 일부 수량을 이용한 상태에서 이용 종료일이 지날 경우, 나머지

• [카카오톡 예약하기][예약/취소]

  주문서에서 이용자 이름, 휴대폰 번호를 변경할 수 있나요?

  예약하기 주문서에 자동 입력되어 있는 이용자 이름, 휴대폰번호는 카카오계정의 정보이며, 주문서에서 직접 변경할 수는 없습니다.카카오계정의 이름 정보는 본인인증 시 확인된 이름으로 구체적인 사유가 없을 경우 수정할 수 없습니다.(구체적 사유 예시: 타인 명의로 인증됨, 개명 등..)

• [카카오톡 예약하기][쿠폰사용]

  포인트는 어떻게 사용하나요?

  주문서 > 카카오페이 결제수단으로 결제 시 카카오페이 포인트를 사용하여 결제할 수 있습니다. 해당 포인트는 카카오페이 포인트로 카카오페이와 제휴된 서비스에서 사용 가능합니다.