도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇 버튼 기능 URL 링크 입력이 불가 합니다.

  말풍선 버튼에 들어가는 링크 타입은 webUrl 이며 http/https 형식만 삽입 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  탈출블록이 동작하지 않습니다.

  탈출 블록은 사용자가 챗봇의 되묻기 상황에서 강제적으로 빠져나가고자 할 때 쓰는 명령어를 정의하는 곳입니다.만약 정상적인 되묻기 상황에서 탈출블록이 동작하지 않는다면, 고객센터로 제보해 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 고객센터 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 알림을 받았습니다. 무엇을 해야 하나요?

  스킬 서버 연결 오류는 타임아웃 발생, 서버 연결 실패, 네트워크 접근 실패 등 사용자의 스킬 서버에서 발생하는 오류입니다. 2.말풍선 가이드 위반은 사용자가 작성한 JSON 포맷이 스킬 가이드 형식과 일치하지 않을때 발생하는 오류입니다. 알림은 배포한 뒤인 운영채널 상태를 기준으로 발송됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  채팅방 입력창에 "상담원과의 대화가 불가능한 프로필입니다"라고 뜹니다.

  네트워크 상태가 불안정하지 않은지, 카카오톡 채널과 챗봇이 정상적으로 연결된 상태인지 확인 부탁드립니다. 만약 해당하지 않을 경우 카카오 고객센터를 통해 제보 부탁드리겠습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  지식베이스 최소 답변 정확도란 무엇인가요? 정확도는 어떻게 측정하나요?

  답변 제공 시 최소 정확도로 설정된 기준 이상에 대해서만 지식 베이스 답변을 제공합니다. 각 발화에 대한 답변 정확도는 내부적으로 여러 요소를 고려하여 측정합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇 응답에서 이미지 등록시 업로드 가능한 확장자가 무엇인가요?

  봇 응답에서 이미지 등록 시, 업로드가 가능한 이미지 파일타입 확장자는 jpg, jpeg, bmp, png입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  지식베이스를 사용 중인 경우, 패턴발화를 등록하지 않아도 되나요?

  블록을 사용하지 않는다면 패턴발화를 등록하지 않아도 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  이미 운영중인 봇이 있어 새로운 기능을 테스트하기가 어렵습니다. 어떻게 해야 하나요?

  챗봇에 개발 채널을 연결하면, 변경사항을 배포하지 않아도 현재 챗봇 관리자센터상 저장된 내용을 개발 채널에서 바로 테스트할 수 있습니다. 테스트 완료 후 '배포'를 하면 실 운영 채널에도 챗봇 작업 내용이 반영됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 서버 요청 시 응답이 오지 않습니다.

  요청하는 스킬이 가이드에 명시된 규격을 준수하였는지 혹은 카카오톡채널이 챗봇에 정상적으로 연결된 상태인지 확인부탁드립니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  엔티티는 정확히 일치해야만 인식하나요?

  학습하기 충분한 양의 발화가 인입되지 않은 상황에서는 엔티티와 정확하게 매치가 되어야 하지만,대표 엔트리를 어떻게 설계하느냐에 따라 인식 결과가 달라질 수 있습니다.예를 들어, 학교라는엔티티에 대표 엔트리를 '서울OO고등학교'로 입력한 경우 '경기XX고등학교'가 인식되지 않을 수 있지만,대표 엔트리를 '고등학교', '고교' 등으로 입력하시면 'OO고', 'OO고등학교' 등 좀더 폭넓은 단어가 학교 엔티티로 인식될 수 있습니다.이와 같이 적용 범위가 넓은 단어를 활용하시면, 엔티티를 인식률을 높여 블럭을 좀더 원활히 작동시킬 수 있습니다.다만,