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• [카카오 i 커넥트][커넥트 톡]

  AI 챗봇이란 무엇인가요?

  스마트 민원행정 시스템의 AI 챗봇은 카카오톡 플랫폼을 통한 인공지능 기반의 대화형 챗봇 서비스입니다.

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  통합계정 시스템 도입은 필수인가요?

  수요기관의 요구에 따라 선택적으로 시스템을 도입할 수 있지만,각 시스템 접근을 위한 권한 부여 기능을 제공하는 통합계정 시스템은 필수적으로 도입해야 합니다.

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  챗봇 응답관리 시스템은 어떤 서비스인가요?

  챗봇 응답관리 시스템은 손쉽게 챗봇 응답을 관리할 수 있고 알림/홍보 메시지를 발송할 수 있습니다. 관리자가 지속적으로 시나리오를 고도화하고 응답을 추가, 수정, 삭제할 수 있도록 도와드립니다. 또한, 알림 메시지와 선톡메시지를 구성하여 발송할 수 있습니다.

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  '학습'의 의미가 궁금해요.

  AI 챗봇에서 '학습'이란, 사용자의 예상되는 다양한 질문과 명령을 데이터베이스화하고 인공지능 학습 데이터로 사용하여 의도를 파악할 수 있도록 '학습' 합니다.이를 통해 사용자의 질문과 명령의 의도를 판단하고 어떤 응답을 제공해야 하는지 선택합니다.즉, '학습'은 사용자의 질문과 명령을 이해하기 위한 용도이며, 응답 자체를 학습하여 새롭게 생성하지 않습니다.

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  누구나 도입할 수 있나요?

  공공기관, 지자체 등 민원·행정 서비스를 제공하고 있다면 어느 기관이든지 도입할 수 있습니다.

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  정보보호 및 개인 정보 보호 관리 기준이 있나요?

  서비스의 안정성을 높이기 위해 ISMS-P 인증에 준하는 체계적인 정보보호 및 개인정보 보호 관리 시스템을 구축하였습니다. 정보 보호 관리의 효율성을 높이고, 정보 유출 및 해킹과 같은 보안 위협으로부터 서비스를 보호할 수 있는 체계적인 접근 방법을 마련하였습니다.또한 정보 보호 정책의 수립, 위험 관리

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  챗봇이 아닌 다른 환경에서도 이용할 수 있나요?

  스마트 민원행정 시스템은 기본적으로 어드민 및 챗봇 인터페이스로 구성되어 있으나, 챗봇 기능 외에 추가적인 사용자 화면이 필요한 경우에는 커스터마이징 개발을 통해 챗봇에 연계하여 제공할

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  챗봇 응답을 인공지능이 생성해 주나요?

  또한, 생성형 응답과 다르게 대화 흐름이 빠르고 효율적입니다.