도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  판매점 입점 조건이 어떻게 되나요?

  톡체크아웃 판매점은 국내에 사업자 등록되어 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다.사업자등록번호가 없는 개인과 해외 사용자는 입점이 불가 합니다.통신판매사업자로 등록되어 있는 업체만

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  전체 반품에서 부분 반품으로 변경할 수 있나요?

  요청하는 방법과판매자가 반품 요청건 중 일부를 '반품승인'하고 일부를 '반품불가' 처리하는 방법이 있습니다.구매자가 반품 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '반품 요청중'일 때에만 가능하며

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][입점신청]

  해외배송 및 구매대행 쇼핑몰은 톡체크아웃 서비스 서비스에 입점할 수 없나요?

  톡체크아웃 판매점은 국내에 사업자 등록되어 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다. 사업자등록번호가 없는 개인과 해외 사용자는 입점이 불가 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점]

  해외배송 및 구매대행 쇼핑몰은 톡체크아웃 서비스에 입점할 수 없나요?

  수 있습니다.단, 해외배송 및 구매대행을 하는 경우에 개인통관고유부호를 필수로 설정하고 판매해야 합니다.톡체크아웃 판매점은 국내에 사업자 등록되어 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다.사업자등록번호가

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  전체 교환에서 부분 교환으로 변경할 수 있나요?

  구매자가 교환 요청을 철회하기 위해서는 주문 상태가 '교환 요청중'일 때에만 가능하며 수량 부분교환은 처리할 수 없습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  교환 상품이 수거되었습니다. 재발송 처리는 어떻게 하나요?

  상품이 수거되었으면 수거완료 처리를 하신 후 교환 불가사유가 없다면 교환 재발송 처리를 해야 합니다.교환 완료일 +8일째 되는 날 자동구매 결정이 진행되므로 교환 재발송(승인)은 가능한(구매자 연락처/ 수취인명/ 주문번호/ 송장번호/ 판매자상품번호로 검색 가능) 2. 목록에서 수거완료된 교환 요청 건을 선택하고 상단의 '수거완료' 버튼을 클릭합니다.  3.  - 재배송지는 최초 주문 시 입력한 주소가 노출되나 수정 가능합니다. 단, 이 배송지의 입력으로 도서산간배송비가 추가 청구되지 않으므로 구매자와 별도로 처리해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][정산 내역]

  기타 환급/공제에는 어떤 내역들이 포함되나요?

  상세 사유는 건별 메모로 확인 가능하며, 추가 사유 확인이 필요한 경우 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 발생일 기준 +1 영업일에 충전금에서 자동 차감되어 정산됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][페널티]

  페널티 이용제한 단계 시, 해제 하려면 어떻게 해야 하나요?

  다만, 이용제한 시 페널티에 대해 소명할 내용이 있다면 '페널티 소명서'를 작성하여 제출 시, 이용제한 해제 검토가 가능합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  상품 상세 설명에 반품 불가 상품이라고 기재했는데도 반품을 해줘야 하나요?

  따라서, 반품 요청 가능 기간(상품 구매 결정 이전) 내 판매점은 구매자의 정당한 반품 요청을 처리해야 합니다. 

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 절차는 어떻게 되나요?

  . - 수거완료와 반품승인은 구매자가 같이 반품신청 한 것끼리 진행 가능합니다.반품 보류 설정 - 반품사유를 변경해야하거나, 추가 반품비용을 청구해야 하는 경우 , 또는 기타 다른 사유로 즉시 처리가 어려운 경우 보류 설정이 가능합니다. - 반품 배송비 청구가(구매자 책임 사유일 경우에만 입력 가능) - 반품 배송비 및 기타 추가 비용은 환불금액에서 자동 차감됩니다. - 구매자에게 비용이 청구된 반품 보류의 경우 구매자가 비용을 승인하는완료일로부터 7일 내 반품 승인/ 보류/ 불가 처리를 하지 않는 경우, 8일째 되는 날 자동으로 반품 승인 및 환불 처리됩니다. - 비용부과가 없는 반품 보류는 최대 2주간 유지 가능하며