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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  유상캐시와 무상캐시의 차이점은 무엇인가요?

  유상캐시는 카드, 무통장입금, 카카오페이 등의 수단을 통해서 챗봇 월렛에 충전한 금액을 말합니다.무상캐시는 카카오에서 Event 혹은 프로모션을 통해 월렛에 무상으로 지급하는 금액을

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  자동결제 카드결제 실패 알림은 무엇인가요?

  [챗봇 관리자센터 > 나의 계정 > 알림 설정> 월렛 잔액부족 및 채널연결 종료 안내 ]에서 카카오톡 채널 알림을 설정한 경우, '챗봇 관리자센터 고객센터' 채널을 통해 추가 알림을카카오톡 채널 알림과 상관없이, 챗봇 마스터 및 월렛 마스터(월렛 관리권한), 월렛 작업권한을 보유한 봇 작업자들에게는 이메일 알림이 기본으로 발송됩니다. - 챗봇 마스터 : 카카오계정의 대표 이메일 - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일 카카오톡 채널 알림 수신 여부는 선택이지만 이메일은 수신 설정이 불가하여

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  충전한 금액의 환불은 어떻게 받나요?

  광고계정(월렛) 마스터 회원 명의의 계좌 2) 사업자: - 개인사업자 : 광고계정(월렛)에 등록된 사업자의 '사업용' 계좌 혹은 사업자 본인의 '개인' 명의 계좌 ex) 사업자명 : 카카오베이커리/ 대표자명 : 홍길동 - 홍길동(카카오베이커리) O - 카카오베이커리 O - 홍길동 O - 법인사업자 : 회사 명의 계좌만 등록 가능 ex) 사업자명 : 주식회사 카카오 / 대표자명: 여민수, 조수용 - 주식회사 카카오 O - 카카오 O - (주) 카카오 O 환불 요청시 가장 최근 결제수단을 통해 환불됩니다.

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  유상캐시 충전은 어떻게 하나요?

  유상캐시 충전은 [챗봇 관리자센터 > 계정 > 내 월렛 > 캐시 관리 > 충전]에서 신용카드/ 카카오페이/ 무통장입금 을 통해 충전할 수 있습니다.(체크카드 불가)  <카카오페이> 원하는 금액을 선택하여 카카오페이로 충전합니다.※ 체크카드와 신용카드 기능이 결합된 '하이브리드' 카드는 결제 시점에 은행의 점검 시간 영향을 받아

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  월렛이 관리자 정지로 확인됩니다.

  챗봇 관리자센터 및 카카오광고 통합서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛이 관리자 정지로 전환될 수 있습니다. 자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다.

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  이메일 알림 발송 케이스는 어떻게 되나요?

  . - 챗봇 마스터 : 카카오 계정의 대표이메일  - 월렛 마스터/월렛 작업권한자 : 카카오광고 통합서비스 가입시 입력한 알림용 이메일

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.

  챗봇 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다.또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  챗봇과의 대화이력은 카카오 서버에 저장되며, 저장기간은 기본 3년입니다. 보안전송 이미지의 경우, URL은 10분간 유효하며 서버에는 3일간 저장됩니다.또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트 사용자 세그먼트 설정에서 사용자 집단을 추출하는 기준은 무엇인가요?

  . - 성별 : 카카오톡 회원 정보 기반으로 추정한 사용자의 성별 (성별을 추정할 수 없는 사용자가 존재할 수 있습니다.) - 연령대 : 카카오톡 회원 정보 기반으로 추정한 사용자의

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전 후 유상캐시가 확인되지 않습니다.

  . - 입금증 : 입금일자 / 카카오 발급계좌번호(1회성 가상계좌번호) / 입금금액