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  카카오톡 채널과 대화할 경우, 채널 관리자에게 제 개인정보가 공개되지는 않나요?

  고객님으로부터 별도의 개인정보 제공 동의를 받은 경우를 제외하고는, 카카오톡 채널의 관리자는 1:1 채팅을 통하여 아주 작은 크기의 이미지로만 고객님께서 현재 설정하신 프로필 사진을볼 수 있으며, 고객님이 카카오톡 사용자 이름으로 등록하신 이름만을 확인할 수 있습니다.

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  번호를 알려주지 않은 채널로부터 메시지를 수신했어요. 해결 방법을 알고 싶습니다.

  특정 채널로부터 받은 메시지 우측 상단에 '알림톡' 표시가 있다면, 해당 메시지는 고객의 '전화번호' 정보 기반으로 카카오톡 알림톡으로 메시지를 발송한 것입니다.

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  채널로부터 1:1 채팅 메시지를 받고싶지 않습니다. 방법을 알려주세요.

  카카오톡 채널에 1:1 채팅 메시지를 발송하신 후에 해당 채널과의 채팅방을 '나가기' 할 경우 채널에서 사용자에게 1:1 채팅 메시지를 발송할 수 없습니다.하지만, 채널 채팅방 나가기가

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  차단한 채널로부터 계속해서 메시지가 수신되고 있는데 어떻게 해야하나요?

  특정 채널로부터 받은 메시지 우측 상단에 '알림톡' 표시가 있다면, 해당 메시지는 고객의 '전화번호' 정보 기반으로 카카오톡 알림톡으로 메시지를 발송한 것입니다.알림톡 메시지는 채널

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  특정 채널에서 상품을 구매했는데 배송/환불을 못받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

  소비자보호에 관한 법률]에 따라 전자게시판서비스 제공자는 소비자의 요청에 따라 분쟁조정기구(피해구제신청 접수 기관)에 소비자 피해구제신청을 대행하는 제도를 마련할 의무가 있습니다.카카오에서는

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  플러스친구가 카카오톡 채널로 변경되었어요.

  2019년 9월 17일 자로 '플러스친구' 서비스명이 '카카오톡 채널'로 변경되었습니다.이제는 카카오톡에서 플러스친구 대신 '채널'을 추가해보세요.친구에게만 제공되던 정보와 혜택은그대로간편한 가입부터 주문, 결제, 예약, 알림, 상담까지 필요한 모든 것을 톡 하나로, 한 번에 해결하세요.바로 카카오톡 채널에서 가능합니다. 더 쉽고 편리한모바일 생활의 시작, 카카오톡 채널을 만나보세요.  

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  카카오톡 채널과의 1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

  일반 친구가 아닌 카카오톡 채널과의 1:1 대화 내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익 보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다.

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  카카오톡 채널은 어떤 서비스인가요?

  카카오톡 채널은 좋아하는 브랜드나 스타, 미디어를 카카오톡 친구로 추가하여 다양한 콘텐츠와 혜택 및 정보를 받을 수 있는 서비스입니다.카카오톡 채널은 카카오톡을 통해 쉽게 원하는 소식을받을 수 있어 편리할뿐 아니라 내가 추가하지 않은 카카오톡 채널로부터는 소식이 오지 않기 때문에 안전합니다.

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  새로운 카카오톡 채널은 어떻게 추가하나요?

  카카오톡 채널은 다음과 같은 방법으로 추가하실 수 있어요.1. 친구 또는 채팅 탭의 상단 검색을 통해 카카오톡 채널의 이름/검색아이디를 입력하여 찾을 수 있습니다.카카오톡 채널 검색결과에서 우측 채널추가 버튼을 터치하면 친구로 추가됩니다.2.채널 탭 내 카카오톡 채널에서 발행된 컨텐츠를 보시다가 취향에 맞는 카카오톡 채널을 발견하시면, 카카오톡 채널 이름 우측에 있는 채널추가하기 버튼을 눌러 친구로 추가하실 수 있습니다

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  원치 않는 카카오톡 채널은 어떻게 차단하나요?

  카카오톡 채널을 차단하면 친구 관계가 끊기고 더이상 메시지를 받지 않게 됩니다.[채널 차단 경로]◼︎ 채널홈에서 차단하는 방법 :채널홈 > 채널차단 버튼 클릭◼︎ 채널 목록에서 차단하는 방법 :카카오톡 첫번째 친구탭에서 '채널' 목록으로 진입 > '추가한 채널