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• [카카오톡][보이스톡/페이스톡/라이브톡/보이스룸][안드로이드]

  [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기양 쪽 모두 Wi-Fi 접속 상태에서 통화가 불가능할 경우 저희 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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  [공통] 네트워크 접속이 원활하지 않다고 합니다.

  카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기양 쪽 모두 Wi-Fi 접속 상태에서 통화가 불가능할 경우 저희 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 통화하기는 어떤 기능인가요?

  통화하기(보이스톡/페이스톡)는 카카오톡 친구와 음성 또는 영상으로 실시간 대화를 할 수 있는 기능입니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 친구에게 통화를 걸려면 어떻게 해야 하나요?

  1:1 채팅방에서 대화 입력창 왼쪽의 [+] 버튼을 누릅니다.2) 하단의 버튼 중 '통화하기' 버튼을 누릅니다. 3) '보이스톡'이나 '페이스톡' 버튼을 누르면 친구에게 통화를 걸

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  [보이스톡/페이스톡] 무료 통화를 사용할 수 있는 버전은 어떻게 되나요?

   Android / iOS : 카카오톡 10.1.0 버전 이상 (Android OS 2.3 이상. 단, 일부 안드로이드 단말에서 지원되지 않을 수 있습니다.)

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  [보이스톡/페이스톡] 통화 내용이 서버에 저장되나요?

  보이스톡,페이스톡은 종단간 암호화 방식을 사용하기 때문에 고객님과 통화하시는 분의 통화 내용이 카카오 서버에 저장되지 않습니다.

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  [보이스톡/페이스톡] 통화 중 상대방에게 제 목소리가 전달되지 않습니다.

  1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 마이크 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.2) 보이스톡/페이스톡에서 음소거로 설정되어 있는지 확인 부탁드립니다

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  [페이스톡] 연결할 때 카메라가 켜지지 않습니다.

  1) 기기의 환경 설정 > 개인 정보 보호 > 카메라 > 카카오톡에서 항목이 활성화 되어있는지 확인해 주세요.2) 페이스톡에서 '화면 숨김' 기능으로 멀티태스킹 중에는 카메라가 켜지지

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  [보이스톡/페이스톡] 수신된 것을 알기가 힘들어요.

  따라서 채팅방의 알림을 끄게 되면 보이스톡/페이스톡 수신이 어려울 수 있습니다.만약 보이스톡/페이스톡을 거는 경우라면 상대방이 연결 가능한 상태인지 메시지를 보내 확인해 보세요.

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  [보이스톡/페이스톡] 통화 내용이 서버에 저장되나요?

  보이스톡,페이스톡은 종단간 암호화 방식을 사용하기 때문에 고객님과 통화하시는 분의 통화 내용이 카카오 서버에 저장되지 않습니다.