도움말 검색 결과

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  마스터 이관을 강제로 할 수 있나요?

  안녕하세요.기존 마스터 담당자가 퇴사한 경우에 한하여 마스터 권한 이관을 수동으로 처리하여 드리고 있습니다.마스터로 변경하고자 하는 계정과 아래 서류를 전달 부탁드리며 마스터를 이관받을제출 서류- 마스터로 변경하려는 계정/ 재직증명서/ 사업자등록증 2.권한 획득1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대* 지식베이스 내에서 권한초대는 봇의 권한 소유 여부와 무관합니다.

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 관리자센터가 무엇인가요?

  챗봇 관리자센터의 챗봇과 연동하여 자동으로 답변하는 챗봇을 운영할 수 있습니다. 지식 데이터로 등록해두면 반복되는 고객 질문을 간편하게 답변할 수 있습니다.또한 조금씩 다른 고객 질문, 모든 키워드를 담아 데이터를 만들지 않고 등록된 지식 안에서 유사한 문장을 찾아주는 자연어처리 엔진으로 쉽고 또 정확한 지식 관리가 가능합니다.※ 지식관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 답변 글자수는 최대 몇 자인가요?

  지식 등록 시, Landing URL 입력 여부에 따라 글자수 제한이 달라집니다. - Landing URL 미설정 : 최대 1,000자 - Landing URL 설정 : 최대 400자

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  지식 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요?

  지식 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다. 마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이 1) 지식의 정식작업자 2) 챗봇에서도 관리자 이상으로 등록되어야 합니다.<권한 획득>1) 지식 관리자센터에서 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 지식 관리자센터에서 지원하여 드리고있습니다.※ 지식 관리자센터  권한 수령 : 지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관2) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아획득할 수 있습니다.만약 마스터의 퇴사 등의 사유로 초대받을수 없는 경우 챗봇 관리자센터에서 지원하여 드리고 있습니다.- 챗봇 관리자센터 권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 >

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 데이터의 업로드 방식이 어떻게 되나요?

  1) 단건 업로드 : [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식추가]에서 개별 단건으로 입력 가능합니다. 2) 대량 업로드 : [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리 > 지식업로드]에서 엑셀데이터 대량등록, api 연동 2가지를 사용할 수 있습니다. * 입력 실패 케이스 - 엑셀 업로드 실패 : 카테고리 미일치, 질문의 중복, 행이 빈값일 경우 - 직접 입력시실패 : url 입력시 유효성 불일치※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  지식 등록은 어디서 하나요?

  [지식 관리자센터 > 지식 > 지식 관리]에서 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  관리자 탭에서 미가입 사용자로 확인됩니다.

  카카오광고, 카카오톡 채널, 챗봇 관리자센터, 카카오 디벨로퍼스, 카카오비즈니스 관리자센터, 지식 관리자센터)를 통합한 서비스로, 한번의 가입을 통해 간편하게 주요 비즈니스 서비스를모두 사용할 수 있습니다. 2021년 2월 1일부터 카카오비즈니스 가입이 가능하며 지식 관리자센터를 사용하기 위해서는 카카오비즈니스 가입이 필요합니다.기존 지식 관리자센터 회원의 경우 14일의 유예기간 이후부터는 카카오비즈니스로 전환 후에 정상적으로 지식 관리자센터 사용이 가능합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  마스터와 작업자의 권한 차이는 무엇인가요?

  . - 지식 베이스 이름 변경 - 지식 베이스 삭제 - 마스터 권한 위임 - 커스텀 권한 설정※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [지식 관리자센터][지식 관리][지식 업로드]

  파일업로드 개수와 실제 등록된 질문 개수가 상이합니다.

  지식은 10,000개 이하의 FAQ 파일 업로드가 가능합니다. 1. 질문/답변/카테고리/Image URL/Landing URL 등 모든 항목이 일치하는 지식은 중복처리되어 업로드 되지 않습니다. 2. 빈행은 업로드 되지 않습니다. * URL은 필수 입력 대상은 아니며, 입력시 http://~~.com형식에 맞게 기입되어야 합니다.

• [지식 관리자센터][지식 베이스][관리자 및 권한]

  사용자 초대는 어떻게 하나요?

  관리자 초대는 [지식 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대]에서 가능합니다.관리자 수락은 [지식 관리자센터 > 대시보드]에서 수락 및 거절 가능합니다.※ 지식 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기