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• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][광고관리]

  새로운 브랜드이모티콘 관리자센터에서는 언제부터 광고를 구매할 수 있나요?

  브랜드이모티콘 관리자센터에서 구매 가능한 일정은 다음과 같습니다.2024년 2월 12일부터 시작하는 캠페인은 모두 새로운 플랫폼에서 등록해 주세요.■ 브랜드이모티콘 관리자센터- 2024년1월 29일 플랫폼 오픈, 2월 12일에 시작하는 캠페인부터 생성 가능- 2024년 3월 1일부터 집행되는 캠페인은 브랜드이모티콘 관리자센터를 통해서만 생성 가능■ MIDAS -

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][캠페인 관리]

  캠페인이란 무엇인가요?

  브랜드이모티콘 광고를 등록하기 위한 가장 기본 단위입니다. 캠페인은 가장 상위의 전략 단위입니다.

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  캠페인과 소재는 몇개까지 등록할 수 있나요?

  광고계정 개수- 카카오 계정 당 소속 광고계정 개수 : 1,500개- 광고주 사업자 단위 생성 광고계정 개수 : 1,000개2.캠페인/소재 개수- 캠페인 등록 개수 : 광고계정 당 최대 1,000개- 소재 등록 개수 : 캠페인 당 최대 1개

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][소재 관리]

  캠페인에 연결한 소재를 다른 소재로 변경할 수 있나요?

  새 소재 등록- '새 소재 만들기' 클릭 > 캠페인 선택 > 새 소재 등록- 소재는 캠페인 집행 D-10일 전까지 등록, D-2일 전까지 승인 완료되어야 합니다.소재 등록 일정에 참고 부탁드립니다.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][소재 관리]

  등록한 소재 중 일부 항목을 수정할 수 있나요?

  심사 보류된 경우에는 보류된 내용에 대해 수정이 가능하나,심사 완료된 소재는 소재명 외 수정 불가합니다.

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  캠페인 일정을 수정하거나 취소할 수 있나요?

  등록 완료된 캠페인의 일정은 수정 불가합니다.불가피하게 캠페인 일정을 수정하거나 취소해야 할 경우 '대시보드 > 캠페인 탭'에서 다음과 같이 진행해 주세요.1.새 캠페인 등록- '새 캠페인 만들기' 클릭 후 새로운 캠페인을 등록해 주세요.

• [브랜드 이모티콘 관리자센터][광고 만들기/보고서][소재 관리]

  브랜드이모티콘 소재는 어떻게 구성되어 있나요?

  캠페인별로 노출될 이모티콘 정보입니다.유형별 필수 소재 정보를 모두 등록해 주세요.

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  '새 소재 만들기' 클릭 시 모든 캠페인이 노출되지 않습니다.

  .- 등록이 완료된 캠페인- 소재가 연결되어 있지 않은 캠페인

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  쿠폰에 관한 고객문의가 접수되면 어떻게 처리하나요?

  해당 사용자에게 쿠폰 지급 여부에 대해 카카오는 알 수 없기 때문에 광고주가 직접 대응해주셔야 합니다.카카오는 쿠폰 등록 과정에서 발생할 수 있는 시스템상의 문제 이외에 지급과 관련된CS에 대해 책임지지 않습니다.때문에 전달받은 쿠폰 일부를 미지급 CS 대비용으로 일부 남겨 두고 이벤트를 집행하시길 권장 드립니다.지급받은 고객들 중 쿠폰번호 등록 과정에서 발생한

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  채널 설정에서 이모티콘을 보낼 카카오톡 채널이 보이지 않습니다.

  [경로] 카카오톡 채널 관리자센터> 관리 > 관리자 설정 페이지에서 마스터 or 매니저 권한이 있는지 확인