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• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  특정 채널이 제 이름과 채널을 무단으로 사칭하고 있습니다. 제재하려면 어떻게 해야하나요?

  .- 메일접수 : right@kakaocorp.com- 팩스접수 : 02-2088-3355- 우편접수 : 제주특별자치도 제주시 첨단로 242 주식회사 카카오 권리침해신고 담당자 앞(우편번호 : 63309)[구비 서류]- 주민등록번호가 확인되는 신분증① 성인 : 주민등록증, 운전면허증, 여권② 미성년자 : 학생증, 주민등록등본, 건강보험증- 대리인 신고 시 위임장1부 첨부- 사진 도용된 문제화면 캡처본- 권리침해 신고요청서※ 개인정보 보호를 위해 신분증 내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자는 마스킹 후 제출 부탁드립니다.아울러 권리침해가능한 개수: 최대 5개까지 가능(단, 5개 첨부파일의 총 용량은 10MB로 제한)- 파일명이 한글로 설정되어있는 경우 파일 첨부가 되지 않을 수 있으므로 파일명을 영문으로 설정 후 등록- 휴대 기기로 촬영한 파일 등록 가능(사진, 캡처 이미지만 가능/ 동영상 제외)- 팩스로 접수하신 이후에는 KAKAO 고객센터로 팩스 전송 여부와 전송 일시를 기재하시어 재문의

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  비즈니스 인증을 받지 않은 카카오톡 채널을 어떻게 구분할 수 있나요?

  카카오톡 채널은 기본적으로 누구나 개설할 수 있는 오픈 플랫폼이나 비즈니스 인증 과정(사업자등록증 제출 후 심사 과정 필요)을 통해 채널에 대한 검증을 거치고 있으며, 검증이 완료된

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?

  ‘신고’ 기능을 통한 메시지 신고가 있어야 피싱 행위 당사자를 카카오가 찾을 수 있으며, 권리침해를 근거로 카카오가 문제의 이용자를 제한하기 위해서는 본인 요청 증빙이 필요합니다.메시지를신고하기안드로이드 도움말 >  iOS 도움말 >  Windows 도움말 >2) 금전 요구 메시지를 수신한 채팅방 화면 캡처◼︎ 증빙서류 접수1) 사용자 본인 확인을 위한 서류• 신분증사본(뒷자리 마스킹) 혹은 통신사 가입증빙서류 첨부(서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서/ KT 원부증명서/ LGU+ 가입확인서(가입사실확인서))2) 지인의 피해 사실과 도용자를특정할 수 있는 자료• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외) :• 메시지를 수신한 카카오톡에서 상대방 신고 후 신고자(지인)의 휴대폰 번호 기재 :• 개인정보 보호를 위해 신분증 내 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진은 마스킹 후 제출해 주세요.• 상기 안내드린 내용을 토대로 신고해 주시면, 운영정책에 위배 여부를 확인하여

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  오픈채팅 그룹채팅방에서 '관련 법령에 따라 메시지가 가려졌습니다.' 라는 내용이 확인되는데 뭔가요?

  전기통신사업법 제22조의5 및 동법 시행령 제30조의6에 따라 ‘오픈채팅 그룹채팅방’에 대하여 불법촬영물등의 유통방지 및 이용자보호를 위한 기술적・관리적 조치가 적용되고 있습니다. 전기통신사업법에 따라 불법촬영물등으로 유통 신고가 접수되어 관리자를 통해 불법촬영물등으로 최종 확인된 경우 또는 불법촬영물등의 식별 조치에 따라 삭제ㆍ접속차단 등 유통방지에 필요한

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][Windows]

  라이브톡 영상도 신고할 수 있나요?

  내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대된 그룹채팅방에서, 내 친구로 등록되지 않은 진행자의 라이브톡 영상이 카카오톡 운영정책을 위반한다고 판단되면 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 라이브톡 화면 우측 하단의 경고등 아이콘을 선택합니다.2) 신고 팝업에서 '동의합니다'에 체크합니다.3• 라이브톡 영상의 일부가 카카오팀으로 접수되고 나를 초대한 상대방과 라이브톡 진행자가 차단됩니다.• 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해[기타]• 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][macOS]

  라이브톡 영상도 신고할 수 있나요?

  내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대된 그룹채팅방에서, 내 친구로 등록되지 않은 진행자의 라이브톡 영상이 카카오톡 운영정책을 위반한다고 판단되면 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 라이브톡 화면 우측 하단의 경고등 아이콘을 선택합니다.2) 신고 팝업에서 '동의'에 체크합니다.3) [• 라이브톡 영상의 일부가 카카오팀으로 접수되고 나를 초대한 상대방과 라이브톡 진행자가 차단됩니다.• 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해[기타]• 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

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  라이브톡 영상도 신고할 수 있나요?

  내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대된 그룹채팅방에서, 내 친구로 등록되지 않은 진행자의 라이브톡 영상이 카카오톡 운영정책을 위반한다고 판단되면 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 라이브톡 화면 우측 하단의 '...'• 라이브톡 영상의 일부가 카카오팀으로 접수되고 나를 초대한 상대방과 라이브톡 진행자가 차단됩니다.• 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해[기타]• 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][iOS]

  라이브톡 영상도 신고할 수 있나요?

  내 친구로 등록되지 않은 상대로부터 초대된 그룹채팅방에서, 내 친구로 등록되지 않은 진행자의 라이브톡 영상이 카카오톡 운영정책을 위반한다고 판단되면 다음 단계에 따라 신고해 주세요.신고자의 프라이버시 보호를 위해 신고자 정보는 상대에게 공개되지 않습니다.1) 라이브톡 화면 우측 하단의 '...'• 라이브톡 영상의 일부가 카카오팀으로 접수되고 나를 초대한 상대방과 라이브톡 진행자가 차단됩니다.• 채팅방과 대화 내용이 삭제되므로 보관이 필요한 대화 내용이 있다면 미리 캡쳐해[기타]• 상대가 이미 친구로 등록된 경우 친구 차단 또는 친구 삭제 후 신고해 주세요.• 카카오톡 운영정책 위반 여부는 여기에서 확인해 주세요.

• [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

  프로필에 표시되는 주황색 지구본 이미지는 무엇인가요?

  피싱 사례가 급격히 증가하면서, 관련 피해를 최소화 하기 위해 '글로브 시그널'이 도입되었습니다.글로브 시그널은 메신저 피싱으로부터 카카오톡 이용자를 보호하기 위한 기능으로 친구로 등록되지않은 해외번호 가입자의 프로필은 주황색 바탕의 지구본 이미지로 표시해 줍니다.해당 대화 상대를 친구로 추가하거나 채팅방 진입 시 팝업 형태의 경고창이 보여지며, 채팅방 상단에 대화상대의 가입국가명과 함께 미등록 해외 번호 사용자에 대한 경고 및 주의사항이 함께 표시됩니다.해당 대화 상대를 친구로 추가하면 프로필 이미지가 정상적으로 보여지게 되며, 경고창과

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  오픈채팅에서 미성년자 보호조치에 대해 알려주세요.

  오픈채팅 미성년자 보호조치 요청서 (다운로드) ※ 이용자 본인서명 또는 인감날인 필수 2.통신사 가입증빙서류 (사용자 본인 확인 목적) ※ 서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서/ KT 원부증명서/ LGU+ 가입확인서(가입사실확인서)) ◼︎ 법정대리인 요청 시 1.오픈채팅 미성년자 보호조치 요청서 (다운로드) 2. 통신사 가입증빙서류 (사용자 본인 확인 목적) 3.미성년자 대리상담 관련 서류 - 가족관계증명서(또는 후견등기부) (이용자와 보호자 관계 확인 목적) - 보호자(법정대리인) 신분증 또는 통신사 가입증명서류 (보호자 본인 확인 목적)- 카카오톡 대리 상담 위임장 (다운로드) (위임자 위임 의사 확인 목적) ※ 위임내용에 기재할 내용: 기타(오픈채팅 미성년자 보호조치 요청, 만 14세 미만 아동 생략 가능) -