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• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  관리자 추가인증은 무엇이고, 왜 받나요?

  정보통신망법 제28조 및 방송통신위원회 가이드에 따라 정보통신서비스 제공자는 외부에서 개인정보를 처리할 수 있는 메뉴에 접근하려면 추가적으로 공인인증서 등 안전한 인증수단을 적용하여야위 정책에 따라 카카오 서비스 중 개인정보를 확인, 처리할 수 있는 메뉴는 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하셨더라도 SMS(문자메시지) 혹은 카카오톡으로 관리자관리자 추가인증은 전화번호와 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 인증의 방식을 선택하여 등록할 수 있으며, 임시로 휴대폰을 확인할 수 없는 경우를 대비하여 미리 비상용 이메일 주소를비상용 이메일 주소는 카카오계정 이메일 주소와 서로 다른 이메일 주소로 설정하여야 합니다. 

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  관리자 추가인증을 받았는데 계속 관리자 추가인증을 하라고 합니다.

  일정시간동안 카카오서비스를 이용하지 않으면 관리자 추가인증이 만료되며, 이경우 재인증이 필요합니다.- PC를 껐다 켰거나 재부팅한 경우- 브라우저를 껐다 다시 킨 경우- 채널 관리자센터를

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  관리자 추가인증 정보를 변경하고 싶어요

  관리자 추가인증 정보- BIZ계정센터에서 내정보 > 관리자 추가인증 정보 수정- 카카오톡 혹은 SMS를 통해 관리자 추가인증 완료를 할 수 없는 경우, 이전에 등록한 비상용 이메일 주소로

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  "고객 정보 조회" 플러그인의 설정 변경은 어떻게 하나요?

  "고객 정보 조회"는 비즈플러그인에서 설정한 플러그인 기능으로, 비즈플러그인에서 설정을 진행 할 수 있습니다.

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  "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?

  "고객 정보 조회" 기능을 이용하시려면 비즈플러그인에서 플러그인을 생성 후 사용하실 수 있습니다. <고객 정보 조회 플러그인 설정 방법>1."비즈플러그인"에서 "고객 정보 동의" 플러그인을 생성합니다. ▶플러그인 생성 방법2."비즈플러그인"에서 설정한 채널 관리자 센터로 이동합니다.3. 1:1 채팅 팝업에서 고객 상담 중 우측 상단의 "고객 정보 조회" 버튼을 누릅니다.4.개인 정보 동의를 받을 플러그인을 선택 후 동의 요청을 보냅니다.5.

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  "고객 정보 조회"로 받을 수 있는 개인정보는 무엇인가요?

  받을 정보를 설정 설정은 "비즈플러그인"에서 하실 수 있습니다. <함께 보면 좋은 도움말>- "고객 정보 조회" 기능이 무엇이고 어떻게 사용할 수 있나요?- 비즈플러그인 소개

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  법인 명의의 휴대폰이면 인증을 받을 수 없나요?

  법인 명의의 휴대폰으로 본인인증을 받는 것은 통신사에서 제한하고 있습니다.다만, 각 통신사별로 법인명의의 휴대폰 인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며, 해당 서비스를 이용할 경우본인인증이 가능합니다.법인명의 휴대폰의 본인인증 관련한 자세한 내용은 이용중인 통신사로 '법인폰 본인인증 서비스' 에 대해 문의하여 주시기 바랍니다.

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  본인확인 개수 제한에 걸렸어요. 어떻게 해결하나요?

  중이신 카카오계정에서 본인인증을 받고자 하신다면동일한 명의로 인증된 다른 카카오계정을 탈퇴해주세요.다만, 카카오계정 탈퇴 시 삭제되는 정보는 복구가 불가하므로이용 중이신 연결된 서비스[연결된 서비스 확인 방법]• 카카오톡> 더보기탭 우측 상단 설정(⚙️)> 카카오계정> 연결된 서비스 관리• 카카오계정 홈페이지(https://accounts.kakao.com) 로그인> 상단 '계정 이용'▣ 도움말• 더보기탭은 카카오톡 우측 하단에 위치한 다섯 번째탭(...)입니다.• '연결 끊기' 후 동일한 서비스를 재가입하더라도 이전의 정보는 연동되지 않습니다메일이라면 아이디 재사용이 불가하며 복구할 수 없습니다.• 카카오계정으로 이용 중인 카카오톡을 먼저 탈퇴한 후에 카카오계정을 탈퇴하실 수 있습니다.• 금전적인 문제가 발생하거나, 타인의 서비스이용에 영향을 줄 수 있는 경우에는 탈퇴가 제한됩니다.• 특정 서비스로 인해 탈퇴가 제한되는 경우, 각 서비스의 고객센터로 문의 부탁드립니다.

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  선불폰을 이용 중인데 본인인증을 받을 수 없나요?

  선불폰의 본인인증은 통신사에서 제한하고 있습니다.다만, 각 통신사별로 선불폰의 본인인증 지원 서비스를 제공하는 경우가 있으며,해당 서비스를 이용할 경우 본인인증이 가능합니다.선불폰의