도움말 검색 결과

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  애플 앱스토어 혹은 구글 플레이 결제했더니, 무료 트라이얼을 이용할 수 없어요.

  애플 앱스토어, 구글 플레이 등 앱마켓의 인앱결제의 경우 첫 달 무료체험 혜택인 '무료트라이얼'이 제공되지 않습니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱상품은 왜 웹결제 상품과 가격이 다른가요?

  결제됩니다.웹브라우저로 My구독(my.kakao.com) 접속을 통해 플러스 상품을 구독하실 경우 톡서랍 플러스는 상품에 따라 1,900원부터 이용하실 수 있으며, 이모티콘 플러스는 3,900원으로 서비스를

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 결제가 되었으나 상품 이용이 불가능해요.

  상품 구독을 시도하셨으나 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않으셨나요?상품 구독을 시도하였으나 구글 플레이 또는 애플 앱스토어 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 아래 방법으로 해지 및 환불 절차를 진행해 주세요.[구글 플레이스토어]결제 오류 발생 시 3일 후 자동으로 전액 취소되나,즉시 취소를 원하신다면 필수 기재 항목을 모두 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.[문의 접수하기 클릭]URL: https://cs.kakao.com/fail_inapp_subscribe_payment?deviceIdParam=3579&select=combo2취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는 GPA로 시작하는 숫자 17자리로 결제하신 My 구독 영수증의 결제 후 수신 메일(구글 계정)을 확인해주세요.만일, 영수증 메일이 확인되지 않는다면 아래 URL을 통해 확인 부탁드립니다.• https://payments.google.com/payments/u/0/home#oneTimePurchase[애플 앱스토어]Apple 결제 오류로 구독이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 아래 방법을 통해 해지/환불을 진행하셔야 합니다.카카오 고객센터에서는 도움드리기 어려운 점 양해부탁드립니다.<애플 WEB을 통해 환불하기>1. https://reportaproblem.apple.com 접속2. 구매한 Apple ID 로그인3. 카카오톡 앱의 [문제 신고] 클릭4. 문제 선택, 내용(환불 사유) 작성 후 제출<노트북/PC/맥에서 iTunes로 환불하기>1. iTunes 실행2. 계정 - 나의 계정 보기 클릭 - 비밀번호 입력3. [구입 내역]의 모두 보기 클릭4. 카카오톡 앱 선택5. [문제 신고] 클릭6. 해당 웹페이지 로그인7. 환불 요청 - 환불 사유 기재* 애플에 연동된 메일로 환불 접수가 되었다는 회신이 오며, 환불 완료까지 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• [My 구독][이용권][공통]

  인앱결제로 상품을 구독 중인데 플러스 이용권을 등록하거나 사용할 수 있나요?

  인앱 결제로 구독 중인 상품이 있는 경우 인앱 결제 상품 해지 후 이용권 등록 및 사용이 가능합니다.- 애플 앱스토어 My 구독 상품 해지 방법 [보러가기]- 구글 플레이 My구독

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  카카오톡 apk 버전에서 이모티콘플러스/톡서랍플러스 결제가 불가하다고 나와요.

  다음웹에서 카카오톡 apk 다운로드로 카카오톡을 설치한 경우 해당 앱에서 인앱결제로 구독이 불가합니다.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독한 내역을 my.kakao.com에서 확인할 수 있나요?

  <앱스토어 구독내역 확인 방법>My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '앱스토어로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭<구글 플레이 구독내역 확인 방법>My 구독 > 로그인 후 우측 프로필 클릭 > [구독정보] 탭 상단의 '구글 플레이로 결제한 내역은 여기에서 확인해주세요'의 텍스트 링크 클릭

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  인앱결제로 구독 후 톡서랍 플러스 상품이 일시정지 되었다는 알림 메시지를 받았어요. 보관된 데이터가 삭제되지 않으려면 어떻게 하나요?

  .• 30일 이내에 결제 수단을 재등록하시면 별도의 상품 구독 과정 없이 서비스를 이용하실 수 있습니다.• 31일부터는 구독 상품이 종료되어 보유하신 상품에 따라 사용 내역 및 데이터가결제내역 및 환불 관련 문의는 구글 플레이 고객센터 및 Apple 고객센터로 부탁드립니다.* 구글 Play 지원팀 • https://support.google.com/ > 문의하는 서비스

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  iOS / Android 앱 내 결제로 My구독 상품을 구독했어요. 같은 카테고리 내 다른 상품으로 변경할 수 있나요?

  [정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.

• [My 구독][해지/환불][공통]

  구글 플레이 My구독 상품 해지 방법은 어떻게 되나요?

  상품 첫 유료결제 후 7일이 지나거나 서비스 이용 이력이 있는 경우 청약철회가 불가합니다.▣ 도움말취소 처리를 위해서는 GPA로 시작하는 구글 주문번호가 필요합니다.구글 주문번호는[정기 결제] 선택 후 [KakaoTalk: Messenger] 선택4. KakaoTalk: Messenger 구독 상품명, 다음 정기결제일, 금액 확인 가능5.[구글 Play 지원팀] • https://support.google.com/> 문의하는 서비스 선택 또는 도움말 검색 • 운영시간: 10시~19시 (주말 제외)3.

• [My 구독][서비스 이용][공통]

  상품 변경을 완료하라는 카카오톡 메시지가 왔어요.

  상품 변경을 시도하여 기존 상품이 해지되었으나, 변경할 상품으로의 구독이 완료되지 않은 경우 발송되는 메시지입니다.기존에 구독하던 상품은 해지가 완료되어 더이상 이용할 수 없으며, 서비스My구독(https://my.kakao.com)에서 상품 변경 희망하신 서비스를 선택하여 재구독해 주시기 바랍니다.- 톡서랍 플러스※ 톡서랍 플러스를 구독하신 경우, 해지 후 30일이