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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  보안레벨이 무엇인가요?

  .- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.

  .- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  . - 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨4 : 봇서버 3년간 저장되고 삭제(기본설정)

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  이메일 알림 발송 케이스는 어떻게 되나요?

  .- 월렛 잔액부족(요금 미납) 안내 - 과금 대상 채널 연결시 - 유/무상캐시 지급 안내 - 무상캐시 만료 안내 - 자동결제카드 성공 및 실패 안내 - 5일 이상 장기 결제 실패안내 - 캐시 충전 안내 - 환불 완료 안내 - 세금계산서 발행 실패 안내  ※ 이메일 기준은 다음과 같습니다. - 챗봇 마스터 : 카카오 계정의 대표이메일  - 월렛 마스터/월렛

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무상캐시 충전되었다고 안내는 받았으나, 사용이 안되고 있습니다.

  무상캐시는 사용대기 상태로 지급됩니다. 무상캐시 지급 후 사용자가 직접 '사용하기' 버튼을 눌러 활성화시킨 후 사용이 가능합니다. [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인 가능하며, 챗봇의 마스터 또는 월렛 마스터가 사용 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  무통장입금 후 충전이 확인되지 않습니다.

  입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다. 3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛을 삭제할 수 있나요?

  삭제 신청 후 처리안내 - 삭제 신청 후 월렛은 ‘삭제 신청중’ 상태로 전환됩니다. - ‘삭제 신청중’ 상태일 때는 월렛 목록에서 삭제 신청 취소가 가능합니다. - ‘삭제 신청중’삭제 후 데이터 접근 및 복구 불가 안내 - 월렛 완전 삭제 후 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다. - 삭제 취소가 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  사용자 계정에 영업권을 신청했는데, 취소 가능한가요 ?

  해당 계정의 월렛 마스터가 거절하실 수 있도록 안내 부탁드립니다. 참고로 영업권 신청 후 5일(주말 포함)이내 광고계정의 마스터가 수락하지 않을 경우 자동으로 실패 처리 됩니다.

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  챗봇 관리자센터 는 유료인가요?

  .※ 챗봇 관리자센터 요금안내 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  세금계산서를 꼭 받아야 하나요?

  . ※ 세금계산서 발행이 실패할 경우, 익월 초 이메일을 통해 개별 안내됩니다. ※ 개인 월렛은 세금계산서가 발행되지 않습니다.