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도움말 검색 결과 (총 12건)

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  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    추모 프로필 대리인의 권한을 알려주세요.

    추모 프로필 대리인은 아래의 권한을 갖습니다.1.간소화된 추모 프로필 전환요청인의 사망 후 추모 프로필 전환 접수를 할 수 있습니다.대리인인 경우 통신사증빙서류 및 신청인의 신분증 사본 등을 생략하고 고인의 사망 증빙 서류만으로추모 프로필 전환 후 49일 간 프로필 대리 변경요청인이 추모 프로필로 전환되면 대리인에게 공유드리며 고인의 프로필을 대신 변경할 수 있는 권한을 제공합니다.프로필 사진, 배경사진,상태메시지만 편집 가능하며 변경 시 기존 프로필의 뮤직, 디데이, 스티커 등의 효과는 제거됩니다.49일이 지나면 편집 권한이 해제되고 마지막으로 게시된 프로필이 추모 프로필 기간마지막 편지 열람요청인은 생전에 대리인에게 남기는 마지막 편지를 작성할 수 있습니다.만약 작성한 경우 추모 프로필 전환 시 전달드리며 대리인은 추모 프로필 기간 내내 열람할 수 있습니다

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    마지막 편지란 무엇인가요?

    나의 사후에 추모 프로필 대리인에게 발송될 편지입니다.'추모 프로필 설정'에서 추모 프로필로 남겨두기를 설정한 경우 작성할 수 있으며 1,000자까지 지원합니다.내 카카오톡이 추모 프로필로 전환되는 시점에 대리인에게 '마지막 편지'가 함께전달됩니다.대리인이 나의 사후에 카카오톡 프로필을 수정할 수 있으므로 나의 마지막 프로필에 대한 의견을 남기거나남아있는 가족과 친구들을 향한 고마운 마음들을 적어내려갈 수 있습니다.마지막

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    추모 프로필은 어떻게 신청하나요?

    추모 프로필을 신청하는 방법은 두 가지가 있습니다.고인과의 관계에 따라 적절한 방법으로 신청해주세요.1.추모 프로필 대리인이 신청하는 경우 생전에 고인이 추모 프로필 대리인을 지정한 경우, 대리인이 직접 추모 프로필 전환을 진행할 수 있습니다.대리인은 '카카오톡 설정 > 친구 > 기억할친구 관리' 메뉴에서 추모 프로필로 전환할 유저를 선택하고사망 증빙 서류를 첨부해 접수해주세요* 대리인이 추모 프로필을 전환하는 경우, 금전 채권 환불 및 카카오 계정 탈퇴는 불가합니다직계가족이 신청하는 경우추모 프로필 대리인이 없더라도 직계가족이라면 고인의 카카오톡을 추모 프로필로 전환할 수 있습니다. 카카오 계정 탈퇴 신청 시, 추모 프로필 전환 여부를 옵션으로 선택할 수 있으며 금전 채권 환불을 지원합니다.아래 주의사항을 참고하고 서류들을 구비해 문의하기로 접수해주세요* 구비서류

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    [아이패드]QR로그인이 무엇인가요?

    QR코드로 로그인하는 방법은 아래를 확인해주세요. 1) Kakaotalk iPad 또는 Tablet 버전 실행 2) QR코드로 로그인 선택 3) 모바일 kakaotalk에서 QR코드리더 실행 4) iPad 또는 Tablet에 표시된 QR코드 스캔 5) 로그인 유무 선택 QR코드 스캔방법 1) 모바일 kakaotalk 실행 2) 우상단 검색 메뉴 또는 더보기

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    추모 프로필 설정 메뉴는 무엇인가요?

    [카카오톡 설정 > 개인/보안 > 추모 프로필 설정] 에서 생전에 나의 사후 카카오톡 정리 방법을 직접 결정할 수 있습니다.추모 프로필로 남기거나 제한하는 의사를 남길 수 있으며 설정은추모 프로필 남겨두기내가 생전에 미리 지정해둔 대리인이 나의 사후에 추모 프로필 전환을 담당합니다. 1) 제출 서류 간소화직계가족이 추모 프로필을 신청하는 경우 최대 5종이 서류 제출이전환을 맡길 수 있습니다.사망증빙서류를 제출할 수 있는 신뢰할 수 있는 친구로 지정해보세요.3) 대리인 권한 제공추모 프로필로 전환되면 대리인은 49일 간 고인의 프로필을 변경할추모 프로필 제한하기만약 추모 프로필 전환을 원치 않는 경우 '추모 프로필 전환 제한'을 설정해두세요.유가족이 사후에 신청하더라도 전환이 불가하며, 신청 시 본인의 생전 의사를 전달해드립니다추모 프로필은 나의 사후에 남아있는 친구들에게 위로를 전하는 방법 중 하나입니다. 가까운 가족, 친구들과도 논의해보시고 결정하시기를 제안드립니다. 

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    추모 프로필이란 무엇인가요?

    추모 프로필은 남아있는 가족과 친구들이 고인을 추억하고 위안을 얻을 수 있도록 돕는 기능입니다.고인의 프로필이 (알 수 없음) 표기되지 않고 유지되며, 유가족과 친구들은 1:1 채팅방을 통해 추모 메시지를 보내고 그리워하는 마음을 털어놓을 수 있습니다 [추모 프로필로 전환하면- 친구 목록에서 '기억할 친구'로 표기되며 고인의 이름, 프로필, 배경사진, 멀티프로필 설정, 대화 히스토리 등은 이전과 같이 변함없이 유지됩니다. - 생전에 고인이 참여하고 있던추모 프로필 이용이 불가합니다.추모 프로필이 유가족의 애도와 회복에 도움을 드릴 수 있기를 바라며 삼가 고인의 명복을 빕니다.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    고인이 된 가족의 카카오톡을 남겨두고 싶어요

    추모 프로필 전환 만약 1:1 채팅방, 고인의 프로필 등을 유지시킬 수 있는 기능을 원하신다면 추모 프로필로 전환할 수 있습니다.직계 가족이라면 고객센터 문의하기를 통해 '추모 프로필' 전환을 신청해주세요.만약 고인이 생전에 지정한 추모 프로필 대리인이라면 [설정 > 친구 > 기억할 친구 관리]를 통해 전환을 신청해주세요.

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    어떤 사람을 추모 프로필 대리인으로 지정해야하나요?

    추모 프로필 대리인은 나와 가깝고 오랜 기간 신뢰할만한 사람으로 지정하시기를 권장드립니다.대리인은 요청인의 사망증빙서류를 구비하여 제출해야하고 추모 프로필 전환 후 일정 기간 동안고인의 프로필을 변경할 수 있는 권한을 갖습니다.또한 고인의 카카오톡 정보와 사망증빙서류가 일치하지 않는 경우 추가 서류 제출이 필요할 수 있으니법적인 서류 발급 및 수령이 용이한

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    카카오톡에 등록된 전화번호를 바꾸고 싶어요.

    최신버전의 카카오톡에서 내 프로필 > 프로필 관리 > 전화번호 메뉴에서 전화번호를 변경할 수 있습니다. 1.카카오계정이 연결된 경우내프로필 > 프로필 관리 > 전화번호 메뉴에서 전화번호 변경을 눌러주세요.카카오계정의 비밀번호 확인 후 변경된 전화번호를 입력, 새 전화번호를 인증 받으시면

  • [카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]

    카카오톡 검색용 ID를 변경하고 싶어요.

    (카카오톡 ID는 최초생성 후 24시간이 지난 시점부터 변경이 가능합니다. )프로필 > 프로필 설정 > 카카오톡 ID 메뉴에 진입해 바꾸고 싶은 ID로 변경해보세요.