도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][관리자/히스토리]

  마스터와 매니저는 어떤 차이가 있나요?

  다만, 마스터만 매니저를 내보낼 수 있고, 채널 월렛 생성 및 연결이 가능하며, 채널 삭제 요청을 할 수 있습니다. 

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][운영준비]

  개설 후 무엇을 해야하나요?

  채널은 개설 완료 시 비공개로 개설이 됩니다.채널의 컨텐츠(포스트, 웰컴메시지 등)를 모두 작성하신 후 공개가 가능한 시점에 프로필을 공개하시면 됩니다.[프로필 > 프로필 설정]을 통해 채널공개, 검색허용을 하실 수 있습니다. * 채널공개 : 사용자들이 프로필에 접근 가능하도록 설정 * 검색허용 : 카카오톡에서 채널 이름 또는 검색용

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][상세설정]

  채널 URL이 뭔가요?

  웹브라우저에서는 웹페이지로 구성된 화면이, 카카오톡 채팅방에서는 톡 프로필 화면이 바로 나타납니다.

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][개설하기]

  채널은 최대 몇개까지 개설 가능한가요?

  계정별로 최대 10개까지의 채널 개설이 가능하고, 40개의 프로필에는 매니져로 관리가 가능합니다.계정별로 총 관리할 수 있는 프로필은 50개입니다.

• [카카오톡 채널 관리자][시작하기][운영준비]

  채널을 만들었는데, 검색이 안돼요.

  채널의 공개 설정을 확인해주시고, 노출이 OFF로 설정된 경우'카카오톡 채널 관리자센터 > 프로필'에서 채널 공개, 검색 허용으로 변경해 주세요.▶ 프로필 노출 설정 경로ㆍ카카오톡채널 관리자센터(PC) > 프로필 > 프로필 설정 > 옵션 설정 > 공개 설정 

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  1:1 대화내용은 서버에 얼마동안 보관되나요?

  1:1 대화내용(상담원과의 1:1 채팅 메시지, 챗봇 메시지)은 소비자의 권익보호와 분쟁처리를 위해 카카오톡 서버에 3년간 보관됩니다. 3년이 지난 메시지는 서버에서 완전히 삭제되어

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][삭제하기]

  삭제된 이후 다시 복구가 가능한가요?

  삭제 대기 기간이 지나면 시스템에서 완전 삭제 되기 때문에 복원 및 복구가 절대 불가능합니다. 채널 삭제는 모든 관리자와 협의하여 신중히 진행해주세요.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][삭제하기]

  프로필을 삭제할 수 있나요?

  [관리 > 상세설정 > 채널 삭제] 기능을 통해 진행하실 수 있습니다. 발송 중 또는 발송 대기 상태의 메시지가 있는 경우 삭제 불가합니다.또한, 채널 삭제는 마스터만 가능하며, 매니저는 삭제 메뉴가 보이지 않고 삭제할 수 없습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][채팅]

  카카오톡 친구와 대화할 수 있나요?

  카카오톡 사용자가 채널과 친구 관계가 아니어도 채널 검색 후 '프로필 > 채팅하기'를 통해 대화가 가능합니다.다만, 사용자가 채팅을 시작하기 전 채널 관리자가 먼저 사용자에게 1:1

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][탈퇴하기]

  카카오계정을 탈퇴하려고 하는데 운영중인 채널이 있다고 나옵니다.

  마스터로 활동하는 경우 삭제대기 상태의 프로필을 포함하여 모든 프로필을 완전 삭제한 이후 탈퇴가 가능합니다.