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• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  블록을 삭제하면 통계 결과에서도 관련 데이터가 삭제되나요?

  블록을 삭제해도 블록을 호출했던 기록은 삭제되지 않습니다. 따라서 통계결과에서도 예전에 쌓인 데이터는 계속해서 확인하실 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛을 삭제할 수 있나요?

  [챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 기본 정보] 탭에서 월렛을 삭제할 수 있습니다. 월렛을 한번 삭제하면 복구가 불가능 하니 유의하여 삭제 부탁드립니다. 1.삭제 신청 후 처리안내 - 삭제 신청 후 월렛은 ‘삭제 신청중’ 상태로 전환됩니다. - ‘삭제 신청중’ 상태일 때는 월렛 목록에서 삭제 신청 취소가 가능합니다. - ‘삭제 신청중’상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다. - 7일 후 월렛은 완전 삭제됩니다. 2.삭제 후 데이터 접근 및 복구 불가 안내 - 월렛 완전 삭제 후 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다. - 삭제 취소가 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  월렛 해제 및 삭제는 어떻게 할 수 있나요?

  월렛 삭제 [월렛 상세 > 기본정보] 탭 하단에 위치한 삭제 버튼을 통해 월렛을 삭제할 수 있습니다. 1) 삭제 신청 조건 - 월렛 마스터만 월렛 삭제가 가능합니다. - 월렛과 챗봇의. - 결제 예정 금액이 없어야 하여 미수 상환 후 삭제 가능합니다. - 발행 예정인 세금계산서가 있다면 발행 후 삭제 가능합니다.(예를 들어 10/15일 매출이 있다면 11월 초 세금계산서 발행됩니다.) 2) 삭제 신청 후 처리 안내 - 월렛 삭제 버튼 클릭시 삭제 대기 상태로 전환되며, 7일 후 완전 삭제처리됩니다. - 삭제 대기 상태에서는 삭제 신청 취소가 가능합니다. - 7일 후 완전 삭제처리될시 복구가 불가합니다. - 삭제 대기 상태 중에는 월렛 상세 페이지 진입이 불가합니다.- 사용중인 자동 결제카드 연결이 해제됩니다. - 무상캐시는 모두 차감되며, 환불되지 않습니다. - 7일 후 완전 삭제처리 시 복구가 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇 대화이력에 대한 DB 처리방침이 궁금합니다.

  또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.다만 사업자의 요구에 따라, 자사 보안정책 등의 이유로챗봇의 로그 저장기간이 다음과 같이 조정되는 경우가 있습니다.- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제- 보안레벨3 : 봇서버180일 간 저장되고 삭제- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간 저장되고 삭제(기본설정)

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  챗봇을 통해 수집한 개인정보는 어떻게 보관되나요?

  또한 채팅 창에서 채팅방 나가기를 한 경우에 바로 서버에서 삭제 처리가 되는 것은 아니며 카카오 회원을 탈퇴한 경우에만 삭제됩니다.. - 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제 - 보안레벨4 : 봇서버 3년간 저장되고 삭제(기본설정)

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][기타]

  보안레벨이 무엇인가요?

  .- 보안레벨1 : 봇서버 3일 간 저장되고 삭제- 보안레벨2 : 봇서버 30일 간 저장되고 삭제- 보안레벨3 : 봇서버 180일 간 저장되고 삭제- 보안레벨4 : 봇서버 3년 간저장되고 삭제(기본설정)

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  충전 내역에 결제된 카드번호가 다르게 확인됩니다

  . * 배포된 봇 정보 확인 가능하며 삭제된 봇이름은 확인 불가합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드를 통한 결제가 실패했습니다.

  미결제 금액이 결제될 때까지 카드 삭제가 불가하니 결제 예정 금액만큼 유상캐시 충전하여 미결제 금액을 0원으로 만든 후 삭제 시도해주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  챗봇에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  봇 연결해제시 무상캐시는 회수되지 않지만 만약 무상캐시만 남은 상태에서 월렛을 삭제하면 무상캐시는 자동 소멸됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]

  자동결제 카드는 어떻게 등록하나요?

  본인 카드인 경우에만 삭제가 가능하며, 결제예정금액이 남아있는 경우 결제 완료해야 삭제가 가능합니다. - 월렛 마스터의 경우 다른 봇 작업자가 등록한 카드라도 삭제할 수 있습니다.