도움말 검색 결과

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  카카오계정이 휴면되었다가 해제되었는데 이전에 받았던 전자문서가 사라졌어요.

  전자문서 내부 정책에 따라 카카오계정이 휴면인 경우 전자문서 서비스가 탈퇴 처리되며, 탈퇴 시 이전에 수신된 전자문서는 삭제되어 열람할 수 없습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  번호를 변경했는데 이전에 받았던 전자문서가 모두 사라졌어요.

  재동의 시 기존 카카오계정으로 이용하던 전자문서 서비스는 탈퇴 처리되며, 이전에 받았던 전자문서도 삭제되어 열람하실 수 없습니다.

• [카카오톡 지갑][전자문서][공통]

  받은 전자문서를 삭제하고 싶어요.

  수신한 문서는 전자문서 서비스에서 다음의 경로를 통해 직접 삭제할 수 있습니다. 삭제 후에는 문서 내용을 다시 확인할 수 없으며, 삭제된 문서는 복구할 수 없습니다. - [카카오톡 전자문서 > '내 문서' 목록에서 문서 선택 > 우측 상단에서 '관리' 선택 >'삭제하기' 선택]

• [카카오톡 지갑][톡학생증][공통]

  톡학생증을 삭제할 수 있나요?

  톡학생증은 삭제가 가능합니다. [카카오톡 > 더보기탭 > 지갑 > 디지털카드 > 편집]에서 톡학생증을 삭제할 수 있습니다.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  기기를 변경하면 인증서도 유지되나요?

  기기 변경 혹은 카카오톡 삭제 후 다시 설치하는 경우, 기존에 발급받은 인증서는 자동으로 삭제됩니다.기기를 바꾸거나 카카오톡을 다시 설치하는 경우, 인증서를 다시 발급받아주세요.

• [카카오톡 지갑][인증서][공통]

  인증서의 유효기간이 있나요?

  카카오톡 실행 > 더보기 탭 > 지갑 > 지갑 설정(우측 상단 톱니바퀴) > 인증서 관리]에서 유효기간 확인*유효기간 내에도 기기변경이나 My 비밀번호 입력 오류 등의 이유로 인증서가 삭제될

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  발급 받은 증명서를 삭제할 수 있나요?

  삭제 기능을 통해 발급 받은 증명서를 삭제 할 수 있습니다. <증명서 삭제 방법> Step1. 내증명서에서 삭제할 증명서 선택 (2개 이상 선택 가능) Step2.하단에 있는 [삭제하기] 버튼 후 [확인] 버튼을 클릭하면 삭제 완료. 한번 삭제한 증명서는 복구가 불가하니 필요하신 경우 다시 발급신청을 진행해 주세요.

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  증명서를 다른 기관에 잘못 제출했어요. 제출을 취소할 수 있나요?

  [삭제하기] 버튼을 눌러 삭제하는 경우 목록에서만 삭제되고 제출한 증명서는 회수되지 않습니다. 

• [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

  다른 증명서 서비스와 동시에 이용할 수 있나요?

  .▪︎ 다른 서비스에서 삭제한 증명서는 카카오톡에서도 삭제됩니다. ▪︎ 카카오톡에서 증명서를 신청 또는 삭제한 경우, 다른 서비스에서도 동일하게 처리됩니다.

• [카카오톡 지갑][My 비밀번호][공통]

  생체인증을 사용할 수 없어요.

  기기의 생체인증 정보가 변경되거나 삭제되는 경우- 기기에서 생체인증을 등록한 후 생체인증 설정을 켜주세요. (2번)5.기능에 대한 내용은 제조사로 문의해주세요.위의 내용으로 해결이 되지 않는다면 기기에서 생체인증 정보를 삭제하고 다시 등록하거나, 생체인증 설정을 해제하고 사용 부탁드립니다.