도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  지식베이스 사용시 답안추천형으로 설정했는데도 우선순위없이 바로 답변이 노출됩니다.

  답안 추천에서 입력된 발화와 유사한 질의가 1개만 있을 경우, 순위 없이 답변이 바로 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  "상담직원 연결"시 제네릭 메뉴에 상담 요일을 설정하고 싶습니다.

  상담직원 연결 메뉴는 해당 채널이 상담톡을 사용하거나 채널관리자센터의 1:1채팅을 이용하는 경우 노출됩니다.상담 요일 노출은 상담톡일 경우에만 노출됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  리스트형 말풍선 사용시 리스트 목록에서 사용 가능한 기능이 어떻게 되나요?

  리스트형 말풍선의 리스트 목록에서 사용 가능한 기능은 다음과 같습니다.1. 랜딩1) Web 링크2) 블록 연결3) 메시지 전송블록 연결과 메시지 전송 기능을 사용하시는 경우 추가 정보를 입력할 수 있습니다.연결되는 블록에 스킬이 연결되어 있는 경우, 추가 정보에 입력한 값이 스킬 서버에 추가적으로 제공됩니다. (연결된 스킬 payload의 clientExtra 필드에서 해당 값을 확인할 수 있습니다.)2. 설정 방법1) 챗봇 관리자센터에서 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : 리스트형 말풍선 > 리스트 목록 설정 > 리스트 목록 기능으로 블록 연결 or 메시지 전송 선택 & 추가 정보 입력2) 스킬을 통해 봇 응답 (말풍선) 만드는 경우 : ListCard (리스트형 말풍선) > ListItem (리스트 목록) > action 필드 값으로 block or message 입력 & extra 필드 값 입력

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  봇 응답에서 이미지 등록시 업로드 가능한 확장자가 무엇인가요?

  봇 응답에서 이미지 등록 시, 업로드가 가능한 이미지 파일타입 확장자는 jpg, jpeg, bmp, png입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 테스트시 정상 출력으로 보이는데, 봇테스트시 제대로 출력되지 않습니다.

  봇테스트에서 출력되는 응답값은 배포되기 전의 현재 작업 중인 내용을 기반으로 합니다. 따라서 카카오톡 채널에서 직접 테스트 하시기 위해서는 수정한 항목을 확인 후 '배포'를 진행하시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  텍스트형 말풍선 글자수 제한이 궁금합니다.

  . - 단일형 버튼 미사용시 : 1,000자(500자 초과시 전체보기 버튼을 통해 확인가능)- 단일형 버튼 사용시 : 400자- 케로셀형 사용시: 128자 다만 위 기준은 모바일톡(

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  인증블록 되묻기질문이 나온 뒤 버튼 클릭시 에러메시지가 발생합니다.

  이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 개발/운영채널에 연결된 앱이 다르게 바뀐 경우개발/운영채널에 연결된 앱을 동일하게 설정해야 합니다.동일하게 연결한 이후에도 플러그인이 동작하지 않는다면, 플러그인을 재설정하여 주시기 바랍니다.이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 수정한 다음 배포하지 않은 경우(개발/운영 동일 앱)봇 수정 후 배포해야 운영채널에 반영됩니다.만약 연결된 앱이 TEST앱인 경우 테스트 진행하는 카카오톡의 카카오계정이 TEST앱의 관리자로 추가되어있어야 합니다.모든 문제 확인 및 재설정 이후에도  문제가 지속적으로 발생하는 경우 포럼으로(https://devtalk.kakao.com/) 문의해주시기 바랍니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  챗봇과의 대화시 사용자가 입력을 할 수 없게 만들 수 있나요?

  챗봇은 대화형 인터페이스를 기반으로 하고 있기 때문에 챗봇을 연동한 상태에선 항상 사용자가 입력할 수 있는 상태로 제공하고 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  Event API 호출 시 request payload의 파라미터값을 블록 응답에 넣어서 발송하고 싶습니다.

  1) event > data 하위로 원하는 키값을 쓰시고2) 봇응답에서 {{#current.event.data.paramName}} 으로 설정하면 됩니다.1) params 하위로 원하는 키 값을 쓰시고2) 봇응답에서 {{#current.params.paramName}} 으로 설정하면 됩니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  배포 시도 시, "운영채널과 개발채널의 연결 앱이 다릅니다"라는 문구가 노출됩니다.

  개발 채널과 운영 채널 간 정상적인 테스트 및 배포 환경을 구축하려면, 아래 설정을 확인하시기 바랍니다.1. 카카오톡 채널 관리자센터에서 운영 채널과 개발 채널이 모두 동일한 비즈앱에 연결되었는지 확인2. 챗봇 관리자센터의 '설정' 메뉴 에서 운영 채널과 개발 채널이 모두 연결되었는지 확인※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기