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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다. 1) 웰컴블록 활용 챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다. 2) 폴백블록 활용 사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우 폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다. 3) 일반블록 활용 특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록 일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
바로연결 응답과 버튼은 무엇이 다른가요?플러그인(공유하기, 카카오톡 채널 포스트, 카카오톡 채널 쿠폰, 상담직원 연결)※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
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[카카오비즈니스 관리자센터][비즈니스폼][설문 만들기]
비즈니스폼이란 무엇인가요?비즈니스폼은 카카오톡 사용자가 톡 안에서 손쉽게 참여할 수 있는 응모, 설문조사, 신청/예약 등의 신청 서비스 설계를 지원하는 비즈니스 서비스입니다.누구나 무료로 비즈니스폼을 생성하고응답결과를 확인할 수 있습니다.생성한 비즈니스폼의 참여 유도는 카카오비즈니스 서비스 내 마케팅 지면(카카오 광고/채널 메세지/비즈메시지 등 )을 통해 진행할 수 있으며,발송/집행을위한 서비스별 사용 비용이 발생됩니다. ※ 카카오모먼트 : 바로가기 (https://business.kakao.com/ad)※ 카카오톡 채널 : 바로가기 (https://business.kakao.com/info/kakaotalkchannel)※ 비즈메시지 (알림톡/친구톡/상담톡) : 바로가기 (https://business.kakao.com/info/bizmessage)※ 비즈니스폼
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[헤이카카오/제품][음성명령 이용]
[카카오톡 이용] 헤이카카오 앱과 카카오미니에서 카카오톡을 사용할 수 있나요?헤이카카오 앱과 카카오미니에서 카카오톡 새 메시지 알림을 확인하고 카카오톡 메시지를 보낼 수 있습니다.카카오톡을 사용하려면, 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 카카오톡 설정]에서 '내 기기에서 사용하기'를 켜주세요.다른 사람과 카카오미니를 함께 사용하는 경우에는 개인정보 보호에 유의하세요. 명령어 예시 "헤이카카오, 새로 온 카톡 있어?""헤이카카오, [친구 이름]한테 집에 왔다고 카톡 보내줘"
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[챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]
제네릭 메뉴는 유료인가요?다만, 상담톡 연동을 통한 제네릭 메뉴 사용 시 별도 요금 협의가 필요할 수 있습니다.※ 비즈메시지 ▶ 바로가기
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[지식 관리자센터][기타][기타]
오류나 버그가 있습니다.아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐
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[지식 관리자센터][기타][기타]
고객센터에 문의하고 싶습니다.아래 내용을 첨부하시어 지식 관리자센터 고객센터 상담톡으로 문의하여 주시기 바랍니다.- 지식 베이스 이름 : - 지식 베이스ID(설정에서 확인) : - 문의내용 : - 이미지 캡쳐
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[카카오메이커스][배송][공통]
배송지를 변경하고 싶습니다..※ 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 마이 탭 > 주문/배송 내역 > [주문 상세 정보] 버튼 > [배송지 수정] 버튼 ※ 메이커스 앱 : 메이커스 홈 > 하단 마이 탭 > [주문상세 정보] 버튼 > [배송지 수정] 버튼직접 수정이 어려우신 경우 고객센터(1644-2284), 상담톡 또는 1:1문의하기로 연락주시면 빠르게 확인하여 도와드리겠습니다.※ 고객센터
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[카카오메이커스][배송][공통]
주문한 제품과 다른 제품이 배송되었습니다.아래 경로를 통해 주문한 제품을 다시 한 번 확인하신 후 주문 내역과 배송된 상품이 다른 것으로 확인되면, 고객센터(1644-2284), 상담톡 혹은 1:1 문의하기로 연락주시면 빠르게도와드리겠습니다.※ 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 마이 탭 > [주문 상세 정보] 버튼※ 메이커스 앱 : 메이커스 홈 > 하단 마이 탭 > [주문 상세 정보] 버튼※ 고객센터 운영
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[헤이카카오/제품][음성명령 이용]
[카카오톡 이용] 카카오미니에서 카카오톡 기능을 이용하고 싶지 않아요.헤이카카오 앱에서 등록한 기기별로 카카오톡 기능의 사용 여부를 설정할 수 있습니다.카카오톡 설정 변경하기 1) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 카카오톡 설정] 선택 2) '기기별 사용 설정' 스위치 켜기/끄기