도움말 검색 결과

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][메시지]

  와이드 리스트형 메시지 첨부 이미지의 권장 사이즈, 파일 형식, 용량이 궁금합니다.

  와이드 리스트형 메시지 첨부 이미지는 아래와 같이 등록 가능합니다. 1.등록 가능한 파일 형식이미지는 jpg, png 형식의 이미지만 등록이 가능합니다. 권장용량첨부 이미지는 10MB 이하의 이미지만 첨부가 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  통계 조회 기간이 어떻게 되나요?

  통계는 현재 기준으로 최대 이전 3개월 데이터까지 조회가 가능합니다.단, 개별 포스트의 상세 조회수는 발행일로부터 1개월까지 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  채팅방 리스트와 커스텀 메뉴형 버튼은 몇개까지 설정 가능한가요?

  채팅방 리스트 메뉴형 버튼은 최대 20개까지 저장해둘 수 있고, 한 번에 노출 가능한 버튼수는 최대 10개입니다. 채팅방 커스텀 메뉴형 버튼은 최대 6개까지 설정할 수 있습니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  채널에 연결된 월렛을 해제/변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  채널에 연결된 월렛은 고객센터를 통해서만 연결 해제 가능합니다.'사업자 월렛'은 '비즈니스 채널'일 경우 생성 및 연결이 가능하며,비즈니스 채널이 아닌 '일반' 채널은 사업자번호가 없는 '개인 월렛'으로만 생성 및 연결할 수 있습니다.'월렛 해제 시 지급된 무상 캐시는 모두 회수됩니다.회수된 무상 캐시는 타 월렛으로 이관 불가하오니 월렛 연결 해제 전 모두 소진하신 뒤하기 안내 드리는 서류를 준비하시어 고객센터 상담톡을

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  결제한 영수증을 확인하고 싶습니다. 어디서 볼 수 있나요?

  요청드립니다.1) 토스페이먼츠 (구_LG U+전자결제)ㆍ사이트 : 토스페이먼츠 https://www.tosspayments.com/ㆍ메뉴 : ‘고객지원 > 거래내역 조회’ 메뉴에서 조회 가능ㆍ확인가능 수단 : 신용카드, 가상계좌ㆍ조회 방법    - 신용카드 : 결제방식/카드번호/사용일자/자동조회방지 코드 입력하여 조회                    (IPS 카드 거래의가능 수단 : 신용카드, 계좌이체ㆍ조회방법   - 신용카드 : ‘카드 종류, 카드번호, 거래일자 입력 후 개인 정보 수집 동의 체크’ 하여 조회   - 계좌이체 : 생년월일 또는사업자번호 /예금주 : (주)카카오/입금금액/거래은행/거래일자 입력 후                      개인 정보 수집 동의 체크’ 하여 조회3) 다날법적 증빙이 가능한 영수증을제공하지 않으며, '각 결제 카드사 카드 이용 내역 > 개별 결제 건 하단 매출 전표’에서 확인 가능

• [카카오톡 채널 관리자][채팅/스마트채팅][스마트채팅]

  채팅방 리스트 메뉴형 응답 메시지에는 어떤 링크 첨부가 가능한가요?

  기본 텍스트형과 동일하게, 채팅방 리스트 메뉴형 응답 메시지에도 채널의 포스트와 쿠폰, 외부링크를 첨부할 수 있습니다. (동영상 첨부 시, 카카오TV링크 자동 삽입)

• [카카오톡 채널 관리자][메시지/쿠폰][쿠폰]

  채널 쿠폰에 가지고 있는 일련번호를 업로드할 수 있나요?

  '파일로 업로드' 선택 시 txt, xls, csv파일 형식으로 업로드 가능합니다.3. '파일로 업로드'는 파일 내 각 번호들은 줄바꿈하여 입력해주세요.4.쿠폰 자리수는 최대 24자리까지 사용 가능하며, 4자리의 배수로 사용하시는 것을 권장합니다.5.숫자, 영문, 숫자+영문 사용 가능하며 특수문자 사용은 불가합니다. (“-“ 등)6. 파일 상단에 공백 없이 쿠폰번호를 입력해주세요.(최대 200만개까지 업로드 가능)

• [카카오톡 채널 관리자][기타][통계]

  전체포스트의 일별 조회수와 개별포스트의 일별 조회수가 다릅니다. 왜그런가요?

  개별포스트의 일자별 조회수를 보시려면, 개별포스트 지표 끝에 "그래프" 그림을 클릭하면 일자별 조회수를 그래프로 확인 가능합니다.

• [카카오톡 채널 관리자][관리하기][캐시/월렛]

  월렛은 어디에서 확인할 수 있나요?

  APP에서 ‘새로운 월렛 만들기’ 또는 ’사용하기’를 선택하여신규 생성 및 생성해두었던 월렛을 연결할 수 있습니다.다만, '사업자 월렛'은 비즈니스 채널일 경우 생성 또는 연결이 가능합니다

• [카카오톡 채널 관리자][홈/포스트][포스트]

  이미지는 몇장까지 등록 가능하며 어떤 형태의 파일을 지원하나요?

  최대 40장까지 등록 가능하며 jpn, png, gif를 지원합니다.(단 gif는 1장만 등록 가능) 일반 이미지는 40MB, GIF는 3MB 까지 업로드 가능하며 이미지 순서는 드래그&드롭을 통해 바꾸실 수 있습니다.* 단, 카카오톡 iOS앱에서는한 번에 최대 30장까지 등록 가능하며, 포스트 수정 시 10장 더 등록할 수 있습니다.