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도움말 검색 결과 (총 163건)
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
"상담직원 연결"시 제네릭 메뉴에 상담 요일을 설정하고 싶습니다.상담직원 연결 메뉴는 해당 채널이 상담톡을 사용하거나 채널관리자센터의 1:1채팅을 이용하는 경우 노출됩니다.상담 요일 노출은 상담톡일 경우에만 노출됩니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
챗봇 대화시 바로 상담직원을 연결하도록 유도 하고 싶습니다.챗봇 진입시 아래와 같은 블록을 활용해 상담을 유도 할 수 있습니다. 1) 웰컴블록 활용 챗봇에 진입한 경우 처음 진입한 사용자에게만 웰컴블록이이때 웰컴블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 자동 노출되도록 설정 할 수 있습니다. 2) 폴백블록 활용 사용자가 이해할 수 없는 발화를 입력한경우 폴백블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다. 3) 일반블록 활용 특정 발화는 무조건 상담원연결로 유도하도록 일반블록 응답에 상담 플러그인을 사용하여 상담원 연결을 유도 할 수 있습니다
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[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
챗봇과 상담원 연결을 동시에 이용할 수 있나요?챗봇과 상담직원 연결을 함께 사용할 수 있습니다.챗봇과 연결된 채널에서 1:1 채팅 혹은 상담톡 기능 연결 시, 사용자에게 '상담직원 연결' 혹은 '챗봇 전환' 버튼이 노출되어 대화 모드를 변경할 수 있습니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
채널 관리자센터의 1:1채팅 상담 상태일때 챗봇도 함께 사용 가능한가요?대화모드는 하나만 선택 가능합니다. 1:1채팅을 하고 있을때 사용자는 '챗봇 전환'버튼을 클릭해야 챗봇 모드로 변경이 가능합니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]
채널 관리자센터의 1:1채팅 상담 상태인데 챗봇 블록이 나타납니다.대화모드는 하나만 선택 가능합니다. 만약 1:1채팅 도중 챗봇블록이 동작한 경우라면 사용자가 챗봇 모드로 사용중인데 채널 관리자센터에서 채널이 1:1채팅으로 사용자에게 대화를 보낸 경우 1:1채팅 상담과 챗봇 블록이
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[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][서비스 연동]
자동으로 노출되는 "상담원 연결" 버튼을 수정할 수 있나요?그 아래 '상담원 연결' 말풍선의 경우 아래 조건에 맞춰서 출력되며, 마찬가지로 수정이 어렵습니다.1) 사용자가 최초 진입할 경우(= 챗봇과 대화하기 모드)2) 사용자가 버튼으로 진입하기직전에 채팅방이 '챗봇과 대화하기' 모드였을 경우만일 사용자가 직전에 '상담원과 대화하기' 모드에서 채팅방을 나간 상태에서 버튼을 통해 재진입한 경우에는 '상담원 연결' 버튼이 포함된
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
“상담직원 연결” 버튼의 위치를 변경할 수 있나요?운영 채널과 개발 채널 모두 1:1 채팅 혹은 상담톡을 사용 중이어야 합니다.상기 조건이 충족되는 경우 봇 제네릭 메뉴에서 '상담직원 연결' 버튼을 최상단 또는 최하단으로 이동할 수
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[챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]
“상담직원 연결” 문구를 수정할 수 있나요?카카오톡 채팅방에 노출되는 '상담직원 연결' 문구는 고정되어 수정을 지원하지 않습니다.
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[챗봇 관리자센터][봇 관리하기][월렛 안내]
메일로 세금계산서를 받지 못하였습니다.[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 세금계산서] 에서 내 세금계산서를 통해 발행된 세금계산서 조회 가능하며, 국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.발행 확인이 어려울 경우 카카오 고객센터 문의하기 또는 '챗봇 관리자센터 고객센터' 상담톡을 통해 세금계산서 재발행 요청 주시기 바랍니다.수신 메일 변경> 세금계산서는 월렛 마스터가 설정한 세금계산서 수신용 메일 주소로 발행되며, 메일 주소 변경은 챗봇 관리자센터 내 [나의 월렛 > 세금계산서] 탭을 통해 직접 변경 가능합니다
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[챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]
제네릭 메뉴는 유료인가요?다만, 상담톡 연동을 통한 제네릭 메뉴 사용 시 별도 요금 협의가 필요할 수 있습니다.※ 비즈메시지 ▶ 바로가기