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  • [카카오톡 지갑][전자증명서][공통]

    증명서 발급에 실패했다고 나옵니다.

    <증명서 별 실패 사유>▪︎ 주민등록등본/초본 : 주소를 잘못 선택한 경우▪︎ 코로나19 예방접종증명서 : 접종기관에서 정보 입력이 안된 경우 (질병관리청이나 의료기관으로 문의해 주세요 ▪︎ 건강보험 자격득실 확인서 : 건강보험에 가입된 이력이 없는 경우 ▪︎ 운전경력증명서 : 운전면허가 없는 경우 ▪︎ 초중고 졸업증명서 : 신청한 졸업 연도가 해당 시・도 교육청에서신청한 졸업 연도가 안내된 지역별 연도 이전인 경우 불편하시겠지만 해당 시・도 교육청으로 문의해 주세요)▪︎ 대학교/대학원 학적증명서 :   ① 개명을 하거나, 학교 선택 및 학번

  • [광고피해신고][이용정지 소명 접수][이용정지 소명 접수]

    운영정책 위반으로 인한 광고계정 관리자정지 주요 사례 안내

    “이용제한 조치”는 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위나 긴급한 위험 또는

  • [카카오톡 지갑][출입 QR][공통]

    출입 QR의 성인 인증은 어디에 사용할 수 있나요?

    출입 QR의 성인 인증용 QR 코드는 만 19세 이상임을 인증할 수 있는 기능입니다.무인 주류 자판기 등 성인 인증이 필요한 곳에서 사용할 수 있으며, 반드시 생체 인증을 사용해야

  • [카카오모먼트][광고상품][메시지 광고]

    연령인증 메시지란 무엇인가요?

    카카오톡 채널 단위가 아닌 메시지 단위로 20세 미만 청소년에게 부적절한 업종 및 관련 콘텐츠 포함 시 연령인증 메시지 기능을 통해 카카오 계정의 본인 인증을 거친 성인 대상으로만[경로] 광고그룹 > 데모그래픽 > 나이 > '나이 제한 업종 설정∨' 클릭 > 연령인증 메시지 선택[필수 업종 및 콘텐츠] : 청소년 이용불가 등급의 게임물, 청소년 관람불가 영화/비디오물, 청소년 연령제한 등급의 음반 및 음악파일, 웹툰, 간행물, 서적 등 콘텐츠, 이외 청소년에게 유해하다고 판단되는 업종 및 관련 콘텐츠※ 참고사항- 연령 미인증시 메시지는않아도 과금 대상(CPMS)에 해당합니다.- 연령 인증 메시지를 확인할 수 있는 대상은 연령 인증 여부에 따라 다를 수 있어 메시지 예상 발송 모수보다 열람수가 적을 수 있습니다.- 청소년보호조치

  • [카카오모먼트][광고상품][메시지 광고]

    성인인증 채널이란 무엇인가요?

    카카오톡 채널 단위로 20세 미만 청소년에게 유해하다고 판단되는 업종 및 관련 콘텐츠를 포함하는 채널은 성인인증 기능 부여가 필요합니다.주류 판매업(종합주류 도매업, 주류 수입업, 주류 수출 중개업 등… ) 및 주류 유통업, 주류 제조업 등 주류 관련 업종, 전자담배기기 브랜드 및 판매업 및 제조업※ 참고사항- 청소년보호조치

  • [카카오모먼트][광고계정 및 기본사항][광고계정 관리]

    광고계정이 관리자정지 상태입니다. 이유가 무엇인가요?

    “이용제한 조치”는 위반 활동의 누적 정도에 따라 한시적 제한에서 영구적 제한으로 단계적 제한하는 것을 원칙으로 하지만, 관련 법령에서 금지하는 명백한 불법행위나 긴급한 위험 또는

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    안드로이드 사용자 테마가 안보여요

    android.intent.category.LAUNCHER"/>                  [카카오톡][일반][iOS]

    기존에 노출되던 인기이모티콘, 프로필 인기음악, 인기 쇼핑상품, 추천채널, 급상성채널은 어디서 볼 수 있나요?

    ref=W20308&referer=talk_global_search.scheme)- 인기 쇼핑상품 -> 쇼핑 추천 키워드- 추천채널 -> 채널 추천 키워드 - 채널 급상승채널 -> 

  • [카카오톡][일반][안드로이드]

    기존에 노출되던 인기이모티콘, 프로필 인기음악, 인기 쇼핑상품, 추천채널, 급상승채널은 어디서 볼 수 있나요?

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  • [카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]

    메시지,포스트 내용이 커버로 가려져있고 '20세 이상만 확인할 수 있다'는 문구가 쓰여있습니다. 왜 내용을 가리나요?

    청소년보호를 위해 카카오톡채널의 메시지,포스트에 연령인증 기능이 도입되었습니다.카카오톡채널 운영정책에서 규정한 일부 소재(예시: 주류 홍보 등)는 연령인증 후 20세 이상이어야만 확인이

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