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도움말 검색 결과 (총 78건)
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[카카오톡][톡서랍][PC]
과거데이터 보관하기를 하지 않고, 기기변경을 했어요.애플 앱스토어 또는 구글 플레이스토어 인앱결제로 구독중인 고객님의 경우, 처리에 많은 시간이 소요되거나 처리가 불가능할 수도 있으니, 가능한 빠른 시일 내에 연락 부탁드립니다.
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[카카오톡][백업/복원][안드로이드 (원스토어)]
Smart Switch를 통해 모든 채팅방의 데이터를 백업/복원할 수 있나요?.– 인증서 및 생체 인증 정보– 카카오페이 인증 정보– 메시지 검색 데이터
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[카카오톡][백업/복원][안드로이드]
Smart Switch를 통해 모든 채팅방의 데이터를 백업/복원할 수 있나요?.– 인증서 및 생체 인증 정보– 카카오페이 인증 정보– 메시지 검색 데이터
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[카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]
휴대폰 신규 개통했는데 인증번호를 발송할 수 없는 번호라고 합니다.[첨부 서류]- SKT : 이용계약등록사항증명서- KT: 원부증명서- LGU: 가입사실확인서※ 마스킹 표시가 있을 경우 이를 제거해주세요.문제 발생 이후로 전화번호 개통이 확인되는
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[카카오톡][가입/변경/탈퇴][iOS]
추모 프로필은 어떻게 신청하나요?프로필 전환 여부를 옵션으로 선택할 수 있으며 금전 채권 환불을 지원합니다.아래 주의사항을 참고하고 서류들을 구비해 문의하기로 접수해주세요* 구비서류- 고인 계정 탈퇴 처리 요청서작성 http://kko.to/aoor9QNwbm - 고인의 통신사 증빙 서류 - 가족관계증명서 (고인 사망 표기 필수) - 신청인의 신분증 사본 - (환불 원하는 경우) 통장사본 ** 상세한 서류 항목은 요청서 내 '제출 서류' 내용을 확인해주세요.
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[카카오톡][가입/변경/탈퇴][안드로이드]
추모 프로필은 어떻게 신청하나요?프로필 전환 여부를 옵션으로 선택할 수 있으며 금전 채권 환불을 지원합니다.아래 주의사항을 참고하고 서류들을 구비해 문의하기로 접수해주세요* 구비서류- 고인 계정 탈퇴 처리 요청서작성 http://kko.to/aoor9QNwbm - 고인의 통신사 증빙 서류 - 가족관계증명서 (고인 사망 표기 필수) - 신청인의 신분증 사본 - (환불 원하는 경우) 통장사본 ** 상세한 서류 항목은 요청서 내 '제출 서류' 내용을 확인해주세요.
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[카카오톡][카카오톡 지갑][iOS]
내 계좌, 오늘의 소비/수입 내역, 내 신용관리 유형 서비스 이용 시, My 비밀번호로 인증을 했는데 비밀번호가 다르다고 나옵니다.. - 카카오톡 My 비밀번호 : 지갑 > 설정 > 인증서 관리 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 ON- 카카오페이 비밀번호 : 카카오페이 > 설정 > 비밀번호 > 생체인증
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[카카오톡][카카오톡 지갑][안드로이드]
내 계좌, 오늘의 소비/수입 내역, 내 신용관리 유형 서비스 이용 시, My 비밀번호로 인증을 했는데 비밀번호가 다르다고 나옵니다.. - 카카오톡 My 비밀번호 : 지갑 > 설정 > 인증서 관리 > My 비밀번호 관리 > 생체인증 설정 ON- 카카오페이 비밀번호 : 카카오페이 > 설정 > 비밀번호 > 생체인증
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[카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]
나를 사칭한 사람이 카카오톡에서 가족, 지인에게 메시지를 보내서 금전요구를 했어요. 어떻게 신고하나요?수신한 채팅방 화면 캡처◼︎ 증빙서류 접수1) 사용자 본인 확인을 위한 서류• 신분증 사본(뒷자리 마스킹) 혹은 통신사 가입증빙서류 첨부(서류 명칭 : SKT 이용계약등록사항증명서/KT 원부증명서/ LGU+ 가입확인서(가입사실확인서))2) 지인의 피해 사실과 도용자를 특정할 수 있는 자료• 메시지를 수신한 캡처 이미지 첨부(대화내용 신고를 진행한 경우 제외)내용을 토대로 신고해 주시면, 운영정책에 위배 여부를 확인하여 피싱 행위 당사자에 대한 제한조치가 진행됩니다.• 기타 피해 사실이 확인되어 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서
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[카카오톡][신고/이용제한/정책][공통]
카카오를 사칭하는 듯한 SMS를 받았어요. 카카오에서 보낸 것이 맞나요?• 즉각적인 조치가 필요할 경우 인근 경찰서 및 사이버 수사대로 문의해 주세요.▷ 경찰청 사이버 범죄 신고센터: https://ecrm.police.go.kr/minwon/main