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• [카카오메이커스][주문/결제][공통]

  선물한 제품을 취소할 수 있나요?

  단, '배송 준비 중'인 단계에서는 취소가 접수 되었더라도 파트너사가 이미 제품을 발송한 경우 취소 처리가 되지 않을 수 있습니다.- 선물한 제품 취소 방법: 메이커스> 마이 > 주문

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  옵션을 다른 것으로 교환할 수 없나요?

  일반 제품의 경우 파트너사의 확인을 통해 옵션 교환 진행이 가능하며 배송 완료 후 교환은 배송비가 부담될 수 있습니다.자세한 내용은 메이커스 고객센터로 문의 부탁드립니다.맞춤형 주문제작 제품의 경우, 파트너사에서 주문량에 맞게 원재료를 수급하여 실제 제품을 제작하고 있어 교환이 불가한 점 양지 부탁드립니다.

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  주문하기 전에 제품에 대해 궁금한 점이 있습니다.

  해당 제품의 상세페이지 중 [제품문의] > [제작사에 제품 문의하기] 버튼을 눌러 문의글을 남겨주시면 메이커스 담당자 혹은 파트너사가 확인 후 답변드리고 있습니다.제품문의 외 결제나

• [카카오메이커스][주문/결제][공통]

  맞춤형 주문제작 제품의 경우 취소가 어려운 이유는 무엇인가요?

  맞춤형 주문제작 제품의 경우 고객분들의 주문 수요를 모아 파트너사에서 제품의 원재료를 수급하여 실제 제작을 진행하고, 각인 및 커스텀이 포함된 제품으로 단순변심으로 인한 주문취소/교환

• [카카오메이커스][기타][공통]

  카카오메이커스는 무슨 서비스인가요?

  이러한 공동주문 방식을 채택한 이유는 생산하시는 분들께는 수요의 불확실성을 줄여 드리고, 주문하시는 분들께는 차별적인 혜택을 드리기 위함입니다. 공동주문을 통해 생산에 착수하기 위한 기준 수량은 생산자의 기본 원가를 고려한 '최소주문수량'입니다. 이 '최소주문수량'을 달성한 제품만 제작이 시작되고, 받아보실 수 있습니다.주문제작 제품의 경우 최소 주문수량을 넘어야 제작에 들어가 제작부터 배송까지 두 달 이상 소요되기도 하나 제조업의 근본적인 문제인 재고를 없애고 싶어 이러한 시도를 계속하고 있습니다.이매주 상시로 새로운 제품들을 선보입니다. 마음에 드는 제품 주문의 기회를 놓치지 마세요!https://makers.kakao.com/aboutus

• [카카오메이커스][이벤트][공통]

  M.Tester란 무엇인가요? 

  M.tester 체험단은 메이커스에서는 처음 공개하는 제품을 가장 먼저 경험해 보실 수 있는 서비스 입니다.신청하신 분들 중 랜덤으로 당첨자를 선정하며, 당첨여부는 카카오톡 채널을

• [카카오메이커스][주문/결제][공통]

  카카오쇼핑 포인트는 무엇인가요?

  카카오쇼핑 포인트는 메이커스를 비롯한 카카오커머스의 선물하기, 쇼핑하기 등 서비스에서 현금처럼 사용이 가능한 포인트입니다.카카오쇼핑 회원일 경우 적립 및 사용 가능하며 프로모션 참여 등으로 일정 금액을 적립 받으실 수 있습니다.

• [카카오메이커스][제품문의][공통]

  이전에 본 제품인데 아무리 찾아도 안 보여요.

  주문이 종료된 제품은 제품 주문 페이지에서 노출되지 않으며, 아래 경로를 통해 최근 본 제품들을 확인할 수 있습니다.※ 카카오톡 내 : 메이커스 홈 > 우측 상단 [돋보기] 버튼※ 메이커스 앱 : 메이커스 홈 > 하단 [돋보기] 버튼제품에 좋아요를 눌러주시면 카카오톡 채널 및 마이 탭에 저장할 수 있으니 참고 부탁드립니다.

• [카카오메이커스][배송][공통]

  주문한 제품을 아직 못 받았는데, ”배송완료”라 표시되어 있습니다.

  종종 시스템 배송상황과 실제 배송상황이 일치하지 않아 제품을 받기 전 배송완료로 표시되는 경우가 있습니다.혹시 무인택배함이나 경비실 등의 별도 보관장소에 제품이 보관되어 있는지도 확인 부탁드리며, 확인이 되지 않을 경우, 고객센터(1644-2284), 상담톡 혹은 1:1 문의하기를 통해 연락주시면 빠르게 도움 드리도록 하겠습니다.※ 고객센터 운영 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 30분

• [카카오메이커스][기타][공통]

  이용하려면 별도 서비스 가입을 해야하나요?

  카카오톡 안에서 카카오톡 계정 기반으로 이용할 수 있는 서비스입니다. 제품을 주문하려면 '카카오쇼핑 구매 이용약관'에 동의하셔야 하며 만 14세 이상이면 이용하실 수 있습니다.