도움말 검색 결과

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][주문/배송관리]

  의무발송기한이 어떻게 되나요?

  의무발송기한은 결제 완료일 기준 3영업일 입니다. 단, '발송지연 안내'를 통해 의무발송기한을 연장할 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][광고계정 연결하기]

  광고계정 연결하기는 어떻게 하나요?

  광고계정은 kakao의 대표 광고 플랫폼인 카카오모먼트에서 광고 집행을 위해 필요한 계정으로, 광고 운영의 기본 단위입니다.단, 무상캐시 지급 기간인 매월 1일-5일은 광고계정 연결 및 해제가 불가합니다.*연결 가능한 광고계정 : 판매점의 '관리자'가 모먼트 광고계정의 '마스터' ,'멤버'인 경우 제공

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

  배송비도 부가세 신고자료에 포함되나요?

  단, 배송비의 경우 아래 케이스에 따라 지정되어 노출됩니다. 1) 상품이 모두 과세인 경우 : 과세 2) 상품이 모두 면세인 경우 : 면세 3) 상품이 과세 + 면세 복합인 경우 :

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점정보][페널티]

  페널티 단계는 어떻게 변하나요 ?

  -주의 : 최근 7일간 최초로 판매점의 페널티 점수의 합계가 10점 이상 발생한 상태로 주의가 필요한 단계입니다.-경고 : 주의 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면 경고 단계로 변경됩니다.-이용제한 : 경고 단계를 받은 판매점 중 최근 7일간 페널티 점수가 10점 이상이면, 이용제한 단계로 변경되며 톡체크아웃 버튼 및 상품이 미노출됩니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][교환관리]

  특정 구매자의 교환 건만 보고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

  [톡체크아웃 관리자센터 > 판매관리 > 교환 관리] 메뉴에서 검색구분 조건을 '구매자 연락처' 또는 '수취인명'으로 선택한 후, 해당 구매자의 정보를 입력해서 조회하시면 상세 내역을 확인하실 수 있습니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][취소관리]

  취소 요청이 들어왔는데 이미 상품을 발송한 상태입니다. 어떻게 해야 하나요?

  이미 발송한 상품이라면 [판매관리 > 취소관리] 에서 취소불가 처리를 할 수 있습니다.취소 불가 처리를 위해서는 발송한 정보를 입력해야 합니다.

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

  부가세 과세/면세 내역이 사업자 유형과 다릅니다.

  단, 배송비의 경우 아래 케이스에 따라 지정되어 노출됩니다. 1) 상품이 모두 과세인 경우 : 과세 2) 상품이 모두 면세인 경우 : 면세 3) 상품이 과세 + 면세 복합인 경우 :

• [톡체크아웃 관리자센터][정산관리][부가세 신고]

  부가세 과세/면세 내역이 실제 상품 과세 유형과 다릅니다.

  단, 배송비의 경우 아래 케이스에 따라 지정되어 노출됩니다. 1) 상품이 모두 과세인 경우 : 과세 2) 상품이 모두 면세인 경우 : 면세 3) 상품이 과세 + 면세 복합인 경우 :

• [톡체크아웃 관리자센터][판매관리][반품관리]

  반품 배송비는 어떻게 계산되나요?

  구매자 책임 사유로 반품이 요청되면, [판매자정보 > 택배사/ 배송지 정보관리] 메뉴에서 입력한 '반품 배송비(편도)'를 기준으로 자동 청구됩니다.아래 반품 배송비 청구 예시를 참고

• [톡체크아웃 관리자센터][판매점입점][고객확인정보]

  고객확인정보 심사가 완료되어야 톡체크아웃 서비스 운영이 가능한가요?

  네, 고객확인정보 심사까지 모두 승인되어야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.