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도움말 검색 결과 (총 41건)
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 요청을 철회하고 싶습니다.반품 요청 후 반송 물품을 발송 하기전 상태인 '반품 요청중' 상태라면구매 내역 페이지나 반품 정보 페이지에서 반품 철회가 가능합니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
취소 요청을 철회하고 싶습니다.취소 요청을 판매자가 취소를 승인하기 전 상태인 '취소 요청중' 상태라면 구매 내역 페이지나 취소 정보 페이지에서 취소 철회가 가능합니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 물건을 보냈는데, 계속 반송 확인중입니다. 어떻게 해야하나요?판매자가 반송 물품을 수령하고 반품 가능/불가능 여부를 체크한 후 환불이 진행됩니다.오랜 시간 '반송 확인중' 상태라면 판매점 또는 고객센터로 문의해 주세요.
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
해외 배송 상품 주문 시 개인통관 고유부호가 무엇인가요?개인통관 고유부호는 개인정보 유출을 방지하기 위하여 해외 배송 상품 수입신고 시 주민등록번호 대신 사용할 수 있는 정보입니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
무료 배송 조건에 맞춰 상품을 구매했는데 일부 상품이 품절되었다고 합니다. 배송비를 지불해야 하나요?품절로 인한 취소는 판매자의 책임 사유입니다. 따라서 취소로 인하여 배송비가 추가되었다면, 추가 발생한 배송비는 판매자가 부담하게 됩니다.
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
자동 구매결정은 언제 되나요?국내배송이면서 배송 추적이 가능한 주문 : 배송완료일로부터 8일째 구매결정2. 국내배송이면서 배송 추적이 불가한 주문 : 발송처리일로부터 28일째 구매결정3.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
배송준비중 상태에서 취소 요청했는데 취소 요청 거절되었습니다.주문 상태가 배송준비중이더라도, 이미 발송되었다면 취소 요청이 거절될 수 있습니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
교환 보류 처리되었다고 합니다. 교환 할 수 없나요?교환보류는 판매자에 의해 교환 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다.
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[톡체크아웃][취소/반품/교환/환불]
반품 보류 처리되었다고 합니다. 반품 할 수 없나요?반품보류는 판매자에 의해 반품 진행이 임시적으로 보류된 상태입니다.
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[톡체크아웃][주문/결제/배송]
구매할 때, 현금영수증 신청을 깜박했습니다. 어떻게 해야 하나요?.- 기존(2024년 이전) : 결제일시 기준으로 48시간 이내 현금영수증 발급- 변경(2024년 부터) : 구매결정일 기준으로 48시간 이내 발행 (발행시점: 구매결정시점)