도움말 검색 결과

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미로 생성한 채널에 이미지를 넣거나, 소개글을 작성하고 싶습니다.

  채널 관리자센터 > 프로필 > 채널 홈 설정에서 이미지와 소개글을 수정할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미에서 채널에서 가져온 전화번호, 주소를 변경한 경우 채널에도 자동 반영 되나요?

  전체 채널의 정보 수정이 필요하다면 채널 관리자센터 > 프로필 > 채널홈 설정에서 정보를 수정하여 주시기 바랍니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미가 무엇인가요?

  챗봇 도우미는 따로 복잡한 플랫폼설정이나 스킬 사용없이 특정 업종에 맞는 질문 그룹을 미리 제공하여, 챗봇 생성을 간편하게 도와줍니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][챗봇 도우미]

  챗봇 도우미에 등록하지 않은 질문에도 응답합니다.

  특정 질문에만 정확히 응답하길 원하시면, 머신러닝을 '미사용'으로 설정해주세요. * 유사도를 조정함에 따라 발화를 인식하는 범위가 조정되오니 범위를 조정하며 테스트하여 의도에 맞는

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇과 카카오톡 채널연결이 불가능 합니다.

  . - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다. - 채널 연결 팝업에서 사용경로 열 문구를 확인해주세요.(챗봇 연결, 채팅방 리스트 메뉴 사용중 등) - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을 체크하여 주시기 바랍니다. 1.카카오톡 채널과 앱이 연결되어 있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할 수 있습니다. 2.채팅방 메뉴 사용 중 1) 해당 채널이 [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트 메뉴]의 설정이 ON으로 되어 있다면 "채팅방 메뉴 사용중"으로 노출됩니다. 2)

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇을 이용하는 사용자를 구분하는 방법이 있을까요?

  마찬가지로 봇에서 사용자 식별에 사용됩니다.3. appUserId : 봇과 연결된 앱이 카카오로그인을 이용하거나, 챗봇 관리자센터에서 카카오싱크 플러그인, 프로필이용 플러그인을 설정한

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  기존 봇을 삭제하고 새로운 봇으로 운영하고 싶어요.

  봇 삭제는 챗봇 관리자센터 내 [설정 > 봇 삭제]에서 가능하며 봇 마스터만 가능합니다. 봇 삭제는 연결된 월렛과 채널 연결을 해제한 상태에서 가능합니다.이후 삭제하려는 봇은 삭제절차를 밟아 7일 뒤 삭제 가능합니다. ※ [챗봇 관리자센터 > 설정 > 기본 정보]에서 챗봇과 채널의 연결을 해제할 수 있습니다. ※ [챗봇 관리자센터 >설정 > 지불 정보 > 연결된 월렛] 에서 연결을 해제할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][서비스 안내]

  봇삭제는 어떻게 하나요?

  봇 삭제는 챗봇 관리자센터 내 [설정 > 봇 삭제]에서 가능하며 봇 마스터만 가능합니다.이후 삭제하려는 봇은 삭제 절차를 밟아 7일 뒤 삭제 가능합니다. ※ [챗봇 관리자센터 > 설정 > 기본 정보]에서 챗봇과 채널의 연결을 해제할 수 있습니다. ※ [챗봇 관리자센터> 설정 > 지불 정보 > 연결된 월렛]에서 연결을 해제할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  채널과 챗봇은 어떻게 연결하나요?

  . - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다. - 채널 연결 팝업에서 사용경로 열 문구를 확인해주세요. - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을카카오톡 채널과 앱이 연결되어 있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다. 2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할 수 있습니다. 2.채팅방 리스트 메뉴사용 중 1) 해당 채널이 [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 채팅방 리스트 메뉴 or 자동응답 메시지]의 설정이 ON으로 되어 있다면 "채팅방 리스트메뉴사용중"으로 노출됩니다. 2) '채팅방 리스트 메뉴', '자동응답 메시지' 메뉴는 챗봇은 동시 사용이 불가하므로, '채팅방 메뉴', '자동응답 메시지' 사용 설정을 Off로 하면

• [챗봇 관리자센터][시작하기][운영 준비]

  챗봇과 채널을 연결/연결 해제하고 싶은데 설정 영역이 비활성화되어 있습니다.

  챗봇에서 채널은 연결 혹은 해제하려면 해당 챗봇에서의 권한이 마스터여야 합니다. 챗봇 권한이 마스터임에도 불구하고 채널 연결/해제 영역이 활성화되지 않는다면 별도 문의 부탁드립니다.