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• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  되묻기 질문은 어떻게 설정하나요?

  [일반블록 > 필수 파라미터 > 되묻기 질문] 버튼을 클릭하면 각 필수 파라미터에 값이 채워지도록 사용자를 유도하는 되묻기 질문을 설정할 수 있습니다.자세한 설정 방법은 다음과 같습니다. 1. 되묻기 질문 응답 : 되묻기 질문을 정의합니다.되묻기 허용 횟수 설정 : 되묻기 질문이 실행될 횟수를 선택합니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][봇 응답]

  URL 링크 설정 시 웹/앱 링크를 각각 설정할 수 있나요?

  URL의 링크 타입은 PC/Mobile/Web 항목만 설정할 수 있으며, 앱링크(앱딥링크)는 권한을 부여받은 경우에 한해 사용 가능합니다. 

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  필수 파라미터는 왜 되묻기 질문을 설정하나요?

  필수 파라미터는 값을 채워 호출할 수 있도록 슬롯필링 과정을 제공하는데, 이 때 파라미터 값을 사용자로부터 잘 받아올 수 있도록 '되묻기 질문'을 설정하는 것입니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  탈출블록을 설정했는데 사용자가 어떻게 아나요?

  탈출블록은 되묻기 상황에서 질문의 과정에서 종료하지 않고 곧바로 빠져나오고 싶을떄는 쓰는 사용자 전용 명령 발화들이 담겨져 있습니다. 어떤 발화를 입력해야 탈출블록을 실행할 수 있는지는 사전에 안내문구로 제공하거나, 되묻기 질문 내용으로 포함하여 사용자에게 안내해야 합니다. 사용자는 되묻기 상황에서 해당 문구를 입력하여 탈출 여부를 체크함으로써, 탈출블록 적용여부를 구분할 수 있습니다. ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  제네릭 메뉴를 설정하였으나 보이지 않습니다.

  1) [챗봇 관리자센터 > 시나리오 > 시나리오 공통 설정]에서 ON으로 되어 있는지 확인해 주세요. 2) 봇 제네릭 메뉴를 사용하고자 하시는 경우 [채널관리자센터 > 비즈니스 도구> 채팅방 커스텀 메뉴]에서 설정을 OFF 해주세요. - 하단의 슬라이드 메뉴 형태는 챗봇 관리자센터의 "봇 제네릭 메뉴"나 카카오톡채널 관리자센터의 "채팅방 커스텀 메뉴"로 설정

• [챗봇 관리자센터][봇 관리하기][학습/분석]

  인사이트 사용자 세그먼트 설정은 무엇인가요?

  사용자 수를 조회할 사용자 세그먼트를 설정할 수 있습니다.특정 기준으로 추출되지 않은 ‘전체 사용자’ 세그먼트가 기본으로 설정되어 있고, 최대 3개의 사용자 세그먼트를 추가할 수 있습니다.‘세그먼트 추가’ 버튼을 클릭해서 추가할 사용자 세그먼트의 이름과 사용자 집단을 추출할 기준을 설정할 수 있습니다.추가된 사용자 세그먼트의 ‘설정’ 버튼을 클릭해서 해당 사용자 세그먼트의 설정을 편집하거나 ‘제거’ 버튼을 클릭해서 해당 사용자 세그먼트를 제거할 수 있습니다.(기본으로 설정된 ‘전체 사용자’ 세그먼트는 ‘설정’과 ‘제거’를 할 수 없습니다.) ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][플러그인 등록 및 관리]

  파라미터 설정 플러그인은 무엇인가요?

  파라미터 설정에서 사용할 수 있는 플러그인은 되묻기 질문에서 봇이 필수적으로 받아야하는 파라미터를 사용자가 좀 더 편리하고 정확하게 입력하도록 돕는 보조입력 수단입니다.파라미터 설정을 통해 이용할 수 있는 플러그인은 다음과 같습니다. 1.파라미터 설정 플러그인(일반블록) : 바코드(QR) 플러그인, 날짜/시간 플러그인, 위치전송 플러그인, 이미지 보안전송 플러그인 2.파라미터 설정 플러그인(인증블록) : 프로필이용 플러그인, 카카오싱크 플러그인 인증블록은 카카오싱크(비즈니스 인증)가 완료된 채널을 개발/운영 모두 연결할 경우 노출됩니다.※ 챗봇

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  파라미터 값 설정은 어떻게 하는건가요?

  ‘값’은 ‘엔티티’를 통해서 채우거나 이전 또는 현재의 정보에 접근해서 값을 채울 수 있습니다. 이외에도 고정된 값을 지정해서 채울 수 있습니다. 값을 사용하기 위한 표현법은 다양합니다. 1. 엔티티값 : '$'로 시작하는 이름으로 구성된 값이며 주로 파라미터 이름과 동일하게 사용합니다. 2. 특정 값 : '#'로 시작하는 이름으로 구성된 값이며, 'current'를 사용해서 접근할 수 있는 값은 현재 대화의 발화 내용입니다. 3. 고정된 값 : '$'이나 '#'으로 시작하지 않는 값으로, 값 자체가 실제 파라미터의 값으로 사용됩니다.※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][스킬 등록 및 관리]

  스킬 알림 시간을 설정할 수 있나요?

  알림 수신은 주기를 설정할 수는 있으나 수신시간대를 설정할 수는 없습니다. 알림 주기는 마스터만 설정할 수 있습니다.

• [챗봇 관리자센터][봇 생성하기][시나리오 등록 및 관리]

  탈출블록의 봇 응답은 설정할 수 없나요?

  탈출 블록은 고정 답변이며, 따라서 탈출블록의 봇 응답을 설정 및 수정할 수 없습니다.