도움말 검색 결과

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  비밀번호 찾기 시 ARS 인증을 받을 수 없어요.

  카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요. - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 >01x 번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능위 방법으로도 비밀번호를 재설정

• [카카오계정][보호조치][공통]

  카카오계정이 보호조치되었습니다. 무엇을 해야하나요?

  그러므로, 카카오계정의 비밀번호는 다른 서비스에서 한번도 사용한 적 없는 것으로 설정해주셔야 하며, 타인이 쉽게 유추할 수 있는 정보(아이디와 동일하거나, 생년월일, 이름, 전화번호비밀번호 재설정 과정에서 모두 로그아웃을 선택했다면 의심스러운 로그인 기록이 삭제되지만, 그렇지 않다면 이 기록이 남아있을 수 있습니다. 이후 안전한 계정 사용을 위해 2단계 인증을 설정해 주세요.2단계 인증을 설정하면 카카오계정과 비밀번호 확인 외에 추가 인증을 거친 후에 로그인할 수 있습니다.2단계 인증에 사용되는 이메일 주소는 타인이 쉽게 접근할 수 없도록 외부에 알려지지 않은 이메일을 사용하실 것을 권장합니다.2단계 인증 설정4.국가별 로그인을 설정해 주세요.해외에서의 나쁜 시도를 막기 위해 국가별 로그인을 설정해주시기 바랍니다.

• [카카오계정][이메일/비밀번호 찾기][공통]

  카카오계정 이메일 또는 전화번호가 기억나지 않아요.

  [닉네임/이름으로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 설정한 프로필 명• 카카오스토리에 설정한 프로필 명• 카카오톡 또는 카카오스토리에 설정한 검색용 ID• 통합한 카카오계정인 경우 Daum에설정한 닉네임• 서비스 이용 과정에서 본인확인 정보로 사용했던 이름[휴대폰 번호(전화번호)로 입력 가능한 정보]• 카카오톡에 인증한 휴대폰 번호• 카카오계정 '연락처'에 등록한 전화번호

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  내가 요청하지 않은 카카오계정 인증번호 문자메시지를 받았어요.

  5678을 사용하는 고객이 010-1234-5679으로 오입력하여 비밀번호 찾기를 하는 경우) 카카오계정 도용이 우려되시면 카카오계정과 다른 사이트의 비밀번호를 서로 다른 비밀번호로 설정해

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  휴대전화를 분실하거나 전화번호를 변경한 경우 2단계 인증으로 로그인 할 수 없나요?

  전화번호를 변경하였거나 지금 바로 휴대전화를 이용할 수 없는 경우 사전에 설정한 비상 연락용 이메일로 인증하여 로그인할 수 있습니다.

• [카카오계정][도용/해킹 의심][공통]

  카카오계정 잠금처리가 무엇인가요?

  카카오계정 잠금처리 이후 회원님께서는 비밀번호를 재설정하셔야 다시 서비스를 이용하실 수 있습니다. 

• [카카오계정][로그인][공통]

  서비스 이용 중 "카카오계정 로그인 정보가 올바르지 않습니다.' 안내가 보이고 서비스를 이용할 수 없습니다. 다시 로그인 하려면 어떻게 해야 하나요?

  사용하던 카카오톡에서 '전화번호 확인' 하신 후 다시 로그인 해주세요. 2. [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 카카오계정 관리] 에서 카카오계정 이메일 주소가 유효하지 않다는 안내가또는 [ 카카오계정 찾기 또는 비밀번호 재설정 ] 에서     카카오계정을 복구하신 후 새로 등록한 이메일 주소로 로그인 할 수 있습니다. 

• [카카오계정][2단계 인증][공통]

  2단계 인증으로 로그인하려고 하는데 2단계 인증 메시지가 오지 않아요.

  정상적으로 사용하고 있는데 카카오톡 메시지가 오지 않는다면, 카카오톡에 로그인되어 있는 계정 정보가 지금 로그인하려는 계정 정보가 맞는지 확인해 보세요. [ 카카오톡> 내 프로필> 설정휴대전화에서 1644 국번 또는 '카카오' 문구가 차단되어 있는 경우 문자메시지가 차단될 수 있으니 설정 정보를 확인해 보시길 바랍니다. 3) 비상연락용 이메일 메일 서비스에 따라

• [카카오계정][휴면계정][공통]

  카카오 서비스를 계속 이용하고 있는데 카카오계정 휴면 안내 메일을 받았습니다.

  가입했다면 자주 이용하지 않는 계정에 등록된 연락처로 발송된 휴면 안내 메일을 수신하실 수 있습니다.[ 이용 중인 카카오계정 확인 방법 ]• 카카오톡 > 더보기(…) > 우측 상단 설정

• [카카오계정][로그인][공통]

  로그인 할 때 카카오톡으로 메시지를 확인하라고 나올 때도 있고, 안 나올 때도 있는데 왜 그런가요?

  다만, 일부 기기 및 환경 설정으로 인해 이전에 로그인을 했던 이력이 확인되지 않는 경우에는 다시 한번 카카오톡 메시지에서 [카카오계정 로그인 확인] 과정을 진행하여야 로그인 하실